Como corrigir Samsung Galaxy S7 "Infelizmente, os contatos pararam" erro

• Aprenda a solucionar problemas do seu #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) se ele mostrar a mensagem de erro “Infelizmente, os contatos pararam”.
• O que fazer se o seu telefone mostrar o erro ao tentar discar um contato, editar, adicionar ou até mesmo visualizá-lo.

A mensagem de erro "Infelizmente, Contatos pararam", que assombra alguns dos proprietários do Samsung Galaxy S7, como parecia ter começado recentemente após uma pequena atualização. Isso, é claro, sugere que alguns arquivos no cache e nas partições de dados podem ter sido corrompidos durante o processo de atualização ou se tornaram obsoletos e agora são incompatíveis com o novo sistema.

No entanto, também houve casos de outros proprietários que disseram que o erro parecia ter ocorrido sem causa aparente, pois ainda não atualizaram seus dispositivos. Então, é um pouco mais complicado corrigir esse problema se não soubermos o que causou isso. Dito isso, é melhor resolvermos o problema detalhadamente para descobrirmos qual é o culpado e como corrigi-lo.

Antes de prosseguir, se você tiver outras dúvidas, visite a nossa página de solução de problemas S7 primeiro e tente descobrir se há problemas semelhantes ou relacionados aos seus. Sinta-se à vontade para usar as soluções ou os guias de solução de problemas que recomendamos. Se você ainda precisar de mais ajuda depois de fazer isso ou se não conseguir encontrar nada que possa usar para corrigir o problema, entre em contato conosco preenchendo nosso questionário de problemas do Android.

Contatos começam a falhar após uma atualização de firmware

Houve muitos proprietários que se queixaram deste problema. De acordo com eles, o aplicativo Contatos começou a travar após atualizar seu dispositivo para o firmware mais recente. Então, vamos tentar solucionar esse problema excluindo o cache do sistema primeiro:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
7. Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Espere até que seu telefone termine de limpar a partição do cache. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
9. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

A exclusão do cache do sistema é um procedimento muito eficaz para pequenos problemas de firmware, especialmente aqueles que ocorrem após uma atualização. No entanto, se isso não resolver o problema, sugiro que você faça a redefinição principal para trazer o telefone de volta aos padrões de fábrica.

1. Faça backup dos seus dados.
2. Remova sua conta do Google.
3. Desengate o bloqueio de tela.
4. Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
5. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.

NOTA : Não importa quanto tempo você pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, isso não afetará o telefone, mas quando você pressionar e segurar a tecla Liga / Desliga, é quando o telefone começa a responder.

6. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
7. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.

NOTA : A mensagem “Instalando a atualização do sistema” pode aparecer na tela por vários segundos antes de exibir o menu de recuperação do sistema Android. Esta é apenas a primeira fase de todo o processo.

8. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
9. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
10. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
11. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
12. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Contatos falha ao editar, adicionar ou visualizar um contato

Este é aparentemente um problema com o aplicativo, especialmente se você não atualizar o firmware. Os apps travam o tempo todo sem motivo algum, então, supondo que você não tenha feito nada que possa ter acionado esse erro, então é isso que você vai fazer:

1. Reinicie seu telefone. Pode ser apenas uma pequena falha no sistema ou no hardware.
2. Abra os Contatos novamente e tente adicionar um novo contato ou edite um existente.
3. Se o erro ainda ocorrer, tente iniciar o discador do telefone e discar um número da sua lista de contatos.
4. Se o erro aparecer, tente limpar o cache e os dados do aplicativo Discador e, em seguida, o aplicativo Contatos para redefinir os dois. Consulte as etapas abaixo.
5. Se o problema persistir, redefina o seu telefone de fábrica. Etapas abaixo.

Aqui estão as etapas para limpar o cache e os dados dos aplicativos envolvidos, além de como fazer a redefinição de fábrica:

Limpar o cache e os dados

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a aba ALL.
5. Encontre e toque no aplicativo em questão.
6. Toque no botão Fechar Força primeiro.
7. Em seguida, toque em Armazenamento.
8. Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Fazendo a redefinição de fábrica

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Localize e toque em Configurações e, em seguida, toque em Backup e redefinir.
3. Toque em Redefinir dados de fábrica e toque em Redefinir dispositivo.
4. Se você tiver o recurso de bloqueio de tela ativado, insira sua senha ou PIN.
5. Toque em Continuar.
6. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Espero que esses procedimentos possam ajudar você a resolver o problema com seu telefone. Sinta-se à vontade para nos contatar e precisar de mais ajuda.