Como corrigir Samsung Galaxy S7 "Aviso: Falha na câmera" erro

Aviso: a câmera falhou!

Essa é a mensagem de erro real que você recebe do seu Samsung Galaxy S7 se a câmera travar na inicialização e já houver vários proprietários que tiveram esse problema. Na verdade, recebemos alguns e-mails dos proprietários # GalaxyS7 e # S7Edge desde que foi lançado.

Até agora, não pode ser considerado um bug ou um defeito de fabricação, porque a maioria dos proprietários de tempo que se queixaram disse que eles foram capazes de se livrar da mensagem de erro depois de fazer alguns procedimentos de solução de problemas.

Com base nos e-mails que recebemos, havia proprietários que disseram que o erro aparecia depois de usar o telefone por alguns dias e aparece toda vez que o aplicativo da câmera é aberto. Houve alguns que disseram que o erro vem e vai e não pode ser previsto quando ocorreria novamente.

Se você possui este novo porta-estandarte, é melhor que você conheça os sinais e sintomas desse problema para que você saiba o que fazer se isso acontecer com você.

Sinais e Sintomas da Câmera com Falha no Erro

O erro “Aviso: a câmera falhou” o cumprimenta quando você abre o aplicativo da câmera
O erro aparece quando você muda da câmera traseira para a câmera de visão frontal
A força da câmera se fecha aleatoriamente
Às vezes, o aplicativo da câmera congela por alguns segundos, seguido pela mensagem de erro
Erro aparece esporadicamente e não pode ser previsto quando aparecer novamente

Possíveis causas do erro de falha da câmera

Esse problema já vem acontecendo desde o Galaxy S2, então recebemos centenas, se não milhares, de problemas como esse. A lista abaixo é baseada em reclamações que recebemos e abordamos:

É um acidente de aplicativo de câmera simples ou falha
O sensor da câmera foi danificado devido a alguns fatores, como danos físicos e líquidos
Outros aplicativos que usam a câmera continuam travando e afetaram o próprio aplicativo da câmera
O sensor da câmera demora muito para inicializar e focar, fazendo com que o aplicativo Câmera caia ao longo do processo
Alguns dos caches e / ou dados da câmera foram corrompidos e precisam ser apagados ou excluídos
O problema de firmware afetou a operação normal da câmera
Outros recursos ou serviços entram em conflito com a operação da câmera

Agora, antes de entrarmos em nossa solução de problemas passo a passo, se você precisar de mais assistência posteriormente, preencha este formulário e clique em enviar para entrar em contato. Certifique-se de fornecer todos os detalhes necessários sobre o problema. Você também pode visitar nossa página de solução de problemas para procurar problemas relacionados.

Solução de problemas do Galaxy S7 Camera Failed Issue

Os procedimentos que utilizarei neste artigo baseiam-se em como os técnicos resolvem esse tipo de problema, embora haja algumas etapas baseadas em depoimentos de proprietários que encontraram e corrigiram o problema.

Etapa 1: desative o recurso Smart Stay e reinicie seu telefone

Eu sei que é um compromisso, mas parece que este problema está ligado ao recurso Smart Stay que vem com o carro-chefe da Samsung. Ele usa a câmera frontal para detectar o rosto do usuário, se estiver ativado, e é aí que o conflito começa. Aparentemente, é um problema com o firmware, então a Samsung pode fazer algo sobre isso, então talvez a próxima atualização possa consertar isso, mas enquanto isso, aqui está o que você precisa fazer:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Configurações.
Toque em Exibir.
Toque em Smart Stay.
Toque no botão para desativá-lo.
Reinicie seu telefone.

Etapa 2: reinicie o aplicativo da câmera

Apenas no caso de o primeiro passo não ter resolvido o problema, você precisa reiniciar o aplicativo da câmera. Quando o erro aparecer, não há nada que você possa fazer, mas toque em OK e o aplicativo será fechado. Tente abri-lo novamente e veja se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, prossiga para a próxima etapa.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

Este procedimento excluirá a possibilidade de que a causa do problema esteja relacionada ao cache e aos dados. Siga esses passos:

Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Encontre e toque em Configurações.
Toque em Aplicativos e depois em Gerenciador de aplicativos.
Deslize para a aba ALL.
Encontre e toque no aplicativo Câmera.
Toque no botão Fechar Força primeiro.
Em seguida, toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache e, em seguida, Limpar dados, Excluir.

Há momentos em que o erro ocorre durante a exibição de algumas imagens, portanto, nesse caso, você também precisa limpar o cache e os dados do aplicativo Gallery.

Etapa 4: tente excluir o cache do sistema

Depois que você fez todas essas etapas e o problema permaneceu, é hora de alguns procedimentos de solução de problemas orientados a firmware e a primeira coisa que você deve tentar é limpar o diretório de cache do sistema.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Etapa 5: executar a redefinição principal

Se tudo mais falhar, há uma chance de você ter uma unidade com defeito e não há nada que possamos fazer sobre isso, realmente. No entanto, também pode ser apenas alguns dados ou arquivos corrompidos. É prático executar a redefinição principal antes de enviar o telefone para o check-up ou substituição. Mas antes de você fazer isso, certifique-se de fazer o backup de tudo que não quer perder. Se você tiver um cartão microSD montado, transfira seus arquivos para ele e remova-o. Além disso, remova sua conta do Google e desative o bloqueio de tela para garantir que o FRP ou o recurso antifurto não seja ativado.

Desligue o seu Samsung Galaxy S7 Edge.
Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o Samsung Galaxy S7 Edge aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o problema persistir após a reinicialização, é hora de entrar em contato com o seu provedor e substituí-lo.

Espero que este guia possa de alguma forma ajudá-lo a solucionar o erro da câmera no seu Galaxy S7. Se você precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo este formulário.