Como corrigir o Samsung Galaxy S8 com o aplicativo Spotify que continua travando (etapas fáceis)

Quando se trata de música, Spotify é o meu aplicativo go-to; Já baixei milhares de faixas por uma quantia tão pequena a cada mês. Enquanto o aplicativo é bem mantido e atualizado em tempo hábil, ainda há problemas que podem ocorrer aqui e ali. Tal é o caso com alguns dos nossos leitores que possuem unidades Samsung Galaxy S8 (e na verdade outros telefones também). De acordo com alguns, o Spotify começou a bater sozinho sem razão aparente, enquanto outros disseram que o aplicativo fecha após uma tentativa de login. Embora possa ser apenas um problema menor e provavelmente temporário, se você costuma ouvir música através do aplicativo, você precisa para resolver o problema o mais rapidamente possível.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy S8 com o aplicativo Spotify, que fica travando. Vamos tentar descartar todas as possibilidades até que possamos determinar qual é o problema, e então seremos capazes de formular uma solução que conserte o problema para sempre. Portanto, se você é um dos proprietários deste dispositivo ou tem problemas parecidos, continue lendo, pois esse post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

No entanto, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas comuns com esse telefone. As probabilidades são de que já existem soluções para os seus problemas, por isso reserve algum tempo para encontrar problemas semelhantes aos seus. Se você não conseguir encontrar um ou se precisar de mais ajuda, não hesite em entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Forneça o máximo de informações possível para que seja mais fácil solucionar o problema. Não se preocupe, pois oferecemos este serviço gratuitamente, então tudo que você precisa fazer é nos fornecer informações suficientes sobre o problema.

Como solucionar problemas do Galaxy S8 com o aplicativo Spotify que fica travando

A seguir estão os procedimentos práticos de solução de problemas que você pode tentar corrigir o problema com o seu telefone para que você possa continuar usando o aplicativo com o qual você está tendo problemas…

Reinicie o seu telefone - se este problema ocorreu pela primeira vez, tente reiniciar o seu telefone em primeiro lugar, porque há sempre a possibilidade de que este problema seja causado por um pequeno problema no sistema. Tome um pouco de tempo pressionando e segurando a tecla liga / desliga para reiniciar o dispositivo e abrir o Spotify no momento em que ele se torna ativo. Se o problema persistir, tente fazer a reinicialização forçada para atualizar a memória do telefone. Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga juntas por 10 segundos ou mais. Se o problema continuar depois disso, passe para o próximo procedimento.

Feche o Spotify e abra-o novamente - toque no botão Recentes para exibir todos os aplicativos usados ​​recentemente e feche o Spotify ou todos os aplicativos. Em seguida, tente abrir o Spotify para ver se ele ainda travaria e, se ainda o fizer, passe para o próximo procedimento.

Limpar o cache e os dados do Spotify - isso redefinirá o aplicativo de volta às configurações ou configurações padrão e, se o problema for apenas com o aplicativo, isso seria suficiente para solucioná-lo. Você pode perder alguns arquivos, mas eles não são tão importantes porque somente os arquivos que você baixou usando o Spotify e outros arquivos usados ​​pelo aplicativo serão excluídos. Se você fez o download de fotos ou vídeos da sua conta, pode baixá-los novamente assim que o problema for resolvido. Se o problema, no entanto, continua depois de fazer isso, então você tem que passar para o próximo método.

Desinstale Spotify e reinstale-o - há momentos em que novas atualizações de firmware podem causar problemas como este e são mais problemas de compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. Você pode consertá-lo atualizando o aplicativo, mas a melhor coisa a fazer agora é desinstalar o aplicativo do seu telefone para remover todas as suas associações e reinstalá-lo baixando o aplicativo da Play Store novamente. Você pode ter certeza de que está usando a versão mais recente do aplicativo, caso tenha feito isso.

Pergunte aos amigos se eles estão enfrentando problemas semelhantes - algumas semanas antes de escrever este artigo, o Spotify quebrou por algumas horas afetando milhões de usuários em todo o mundo. Tais problemas ocorrem de tempos em tempos e você pode não conseguir usar o aplicativo, mas se esse for realmente o caso, o problema será corrigido depois de algumas horas. Essa é a razão pela qual você precisa perguntar a seus amigos que também estão usando o Spotify se problemas semelhantes também acontecem com seus telefones. Se for difundido, você não precisa fazer nada, mas se isso acontecer apenas com você, o problema está no seu telefone. O próximo procedimento pode ajudar.

Faça backup dos seus arquivos e redefina seu smartphone . Esse é seu último recurso e é o mais eficaz quando se trata de problemas com aplicativos. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados primeiro, principalmente aqueles armazenados no armazenamento interno do telefone, pois eles serão excluídos. Depois disso, execute seu telefone no modo de recuperação e redefina seu dispositivo para corrigir esse problema.

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Aqui estão as instruções passo a passo sobre como fazer os procedimentos de solução de problemas que mencionei acima ...

Como limpar o cache e os dados do Spotify

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Encontre e toque em Spotify .
4. Toque em Armazenamento .
5. Toque em Limpar cache .
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK .
7. Reinicie seu telefone.

Como desinstalar e reinstalar o Spotify

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Spotify .
5. Toque em DESINSTALAR .
6. Revise a notificação e toque em OK para confirmar.
7. Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e outras conexões.
8. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
9. Toque em Play Store .
10. Digite 'spotify' na caixa de pesquisa.
11. Selecione Spotify e toque em Instalar .
12. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar .

Como para o Master Reset

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal estiver concluída, "Reinicializar sistema agora" será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.