Como corrigir Samsung Galaxy S9 + tela preta da morte

O #Samsung #Galaxy # S9 + é um dos dispositivos Android com mais recursos para chegar ao mercado este ano. Ele ostenta um grande Super AMOLED Infinity Display de 6, 2 polegadas que é ótimo para usar na visualização de vários conteúdos multimídia. O telefone também é ótimo para jogos, graças ao seu poderoso processador Snapdragon 845 combinado com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos a tela preta do Galaxy S9 + da questão da morte.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 + tela preta da morte

Problema: Olá, comprei um Galaxy S9 + desbloqueado no final de novembro em Nova York. Agora estou na Alemanha. Meu provedor aqui é o Vodafone D2. Meu problema é uma tela preta da morte. O telefone ainda está ligado. Ocasionalmente eu posso ver uma luz azul. Eu tentei todas as combinações de reset de hardware, mas nada acontece. Se eu segurar a tecla de volume para baixo e pressionar o botão de energia por mais de 10 segundos, ela vibra uma vez e é isso. Se mantiver os botões, ele vibra a cada 10 segundos. De tempos em tempos, consigo ligar o telefone. Ele reinicia e funciona perfeitamente até que o problema ocorra novamente. Espero que haja outra solução porque o suporte técnico aqui na Alemanha me disse que não há garantia aqui. Muito obrigado antecipadamente.

Solução: o problema em que a tela do telefone é preta e que não responde é geralmente chamado de tela preta da morte. Quando o telefone tiver esse problema, ele poderá ou não receber notificações. Neste caso em particular, o telefone ainda está ligado, mas a tela fica preta. Embora isso seja provavelmente causado por um componente de hardware defeituoso, ainda é melhor verificar se uma falha de software está causando o problema. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo, recomendadas para esse problema específico.

Executar uma reinicialização temporária

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso particular é uma reinicialização suave. Isso geralmente é realizado quando um telefone não responde.

  • Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
  • Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Verifique se o problema foi resolvido.

Inicie o telefone no modo de segurança

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou para o dispositivo. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Se você conseguir usar o telefone nesse modo, o problema poderá ser causado por um aplicativo baixado. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se a tela funciona.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Tome nota que isso irá apagar os dados do seu telefone.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Caso o problema persista após executar as etapas de solução de problemas listadas acima, isso provavelmente é causado por um componente de hardware defeituoso. A melhor coisa a fazer agora é ter o telefone consertado em um centro de serviços.

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