Como corrigir Samsung Galaxy S9 + continua a reiniciar após a atualização do software Android Pie

O #Samsung #Galaxy # S9 + é um modelo topo de gama lançado no ano passado e que tem várias características notáveis. Esta é a versão maior do dispositivo S9 regular que é adequado para pessoas que querem um dispositivo móvel de tela grande. Este telefone ostenta um display Super AMOLED de 6, 2 polegadas, enquanto sob o capô é um processador Snapdragon 945 emparelhado com 6 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, vamos enfrentar o Galaxy S9 + continua a reiniciar após o problema de atualização de software Android Pie.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 + continua a reiniciar após a atualização do software Android Pie

Problema: Desde que atualizei meu telefone para o Android versão 9 (One UI Version), ele continua sendo reinicializado o tempo todo. Primeiro eu tentei usá-lo em modo de segurança, esperando que fosse e app errante causando isso, mas que não funcionou, então eu limpei o cache na esperança de que iria corrigir o problema (duas vezes, na verdade) ainda os mesmos problemas. Então eu tive que me conformar com uma reinicialização a frio e isso ainda não funciona, não só que eu estava esperando que ela fosse rebaixada para seu software original, mas ainda tivesse a interface do usuário mesmo com uma reinicialização completa de fábrica. Eu realmente só quero que meu telefone funcione. Por favor ajude.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor verificar se está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro. Se o seu telefone tiver um cartão microSD instalado, remova-o também.

Como esse problema é provavelmente causado por uma falha de software, estaremos concentrando nossas etapas de solução de problemas no lado do software do dispositivo. Siga as etapas de solução de problemas listadas abaixo para solucionar o problema.

Faça um reset suave

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso particular é uma reinicialização suave. Isso geralmente corrige problemas causados ​​por pequenas falhas de software, pois atualiza o software do telefone. Isso também é chamado como uma bateria simulada quando desconecta o telefone da bateria.

  • Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
  • Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Atualize seus aplicativos do telefone

Como o seu telefone agora está sendo executado em uma nova versão de software, os aplicativos no telefone talvez ainda não estejam otimizados para serem executados neste software mais recente. Você precisará verificar se os aplicativos do seu telefone têm alguma atualização disponível e atualizá-los de acordo.

  • Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
  • Toque em Play Store> Menu> Meus aplicativos.
  • Para atualizar automaticamente aplicativos, toque em Menu> Configurações> Atualizar aplicativos automaticamente.
  • Escolha Atualizar para atualizar todos os aplicativos com atualizações disponíveis.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Outro fator que pode causar esse problema é um aplicativo que você baixou para o dispositivo. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o telefone não reinicialize nesse modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o telefone será reiniciado aleatoriamente.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Tenha em atenção que isto irá apagar os dados do seu telefone, por isso certifique-se de que cria uma cópia de segurança antes de continuar.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale nenhum aplicativo após a redefinição. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre. Se isso acontecer, isso já pode ter sido causado por um componente de hardware defeituoso. Nesse caso, será necessário levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.