Como corrigir dados móveis Samsung Galaxy S9 não trabalhando em conversa reta

O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos modelos populares lançados no ano passado. Ele tem vários recursos pendentes que o destacaram entre os concorrentes. O telefone é certificado IP68 e é feito de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e nas costas. Ele usa um display Super AMOLED de 5, 8 polegadas enquanto sob o capô é um processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos os dados móveis do Galaxy S9 que não estão funcionando na questão do Straight Talk.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir dados móveis Samsung Galaxy S9 não trabalhando em conversa reta

Problema: Eu comprei recentemente um Samsung Galaxy S9 PARA CONVERSA RETA. Eu transferi meu número de telefone ativo para o sim que veio com o telefone. Bem sucedido. Mas o problema é que meus dados móveis não estão funcionando. Eu posso fazer e receber chamadas telefônicas, enviar mensagens de texto e enviar e receber mensagens multimídia, mas sem conexão com a Internet. Eu tentei mudar o apn, utilizando o modificador apn do converso reto (texto apn a 611611) incontáveis ​​vezes. Eu tentei adicionar um novo apn e ele não me permite. Eu também tentei corrigir as informações sobre a seleção atual do apn, mas isso só me permitirá alterar o nome do apn, nada mais. Agora, depois de ligar para o suporte de conversas diretas cinco vezes, não consigo fazer telefonemas, mensagens ou qualquer coisa. E meu serviço definitivamente não expirou. Por favor me ajude, estou tão perdido. Obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor verificar se está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, você deverá fazer o download e instalá-la primeiro.

Se os dados móveis não estiverem funcionando, primeiro verifique se você tem uma assinatura ativa de dados móveis e se o seu telefone está obtendo um sinal de dados móveis forte, de preferência LTE.

Você também deve verificar se a configuração correta de APN está definida no dispositivo, pois isso permitirá que o telefone se conecte à rede de dados móveis.

Para acessar o telefone APN:

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso.
• Se disponível, toque no APN Straight Talk
• Se não estiver disponível, toque em ADICIONAR.
• Verifique e atualize as seguintes configurações para o APN de dados:

As configurações do APN Straight Talk são as seguintes:

• APN Name: Straight Talk
• APN: tfdata
• Proxy:
• Porta:
• Nome de usuário:
• Senha:
• Servidor:
• MMSC: //mms-tf.net
• MMS Proxy: mms3.tracfone.com
• Porta MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Tipo de Autenticação:
• Tipo APN: padrão, mms, supl
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de Roaming APN:
• O portador:
• MVNO Tipo:

Se você não conseguir criar ou definir o APN do dispositivo, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Faça uma reinicialização suave

A primeira coisa que você terá que fazer neste caso é um soft reset, que geralmente é feito quando um telefone não responde, mas também é recomendado neste caso específico.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Quando o telefone reiniciar, verifique se o problema ainda ocorre.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Há casos em que um aplicativo que você baixou e instalou no telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se, após a reinicialização, você ainda não conseguir definir o APN do telefone corretamente, isso poderá ser causado por restrições no sistema operacional do telefone. Você deve considerar o flash do telefone com um firmware diferente ou levar o dispositivo a um centro de serviços e verificá-lo.