Como corrigir Samsung Galaxy S9 + sem som após a atualização do software

O #Samsung #Galaxy # S9 + é um dos mais recentes modelos de smartphones lançados pela empresa sul-coreana este ano. O telefone usa um corpo de alumínio com Gorilla Glass 5 em frente e verso. Ele ostenta uma bela tela Super AMOLED de 6, 2 polegadas e usa o poderoso processador Snapdragon 845 que, quando usado em conjunto com seus 6 GB de RAM, permite que o telefone execute vários aplicativos sem problemas. Embora este seja um telefone com bom desempenho, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição da nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 + após a atualização do software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 + sem som após a atualização do software

Problema: Ontem eu atualizei o software no meu telefone S9 + e desde então eu tenho tido problemas de áudio. Primeiro pensei que era com o Bluetooth, mas agora percebo que não há áudio funcionando. Eu não fiz nada para o meu telefone e estou de férias, então não consigo verificá-lo. Eu tentei todos os problemas de resolução, exceto a redefinição de fábrica desde que eu estou de férias eu não quero fazer isso. Você pode fornecer alguma ajuda adicional?

Solução: como o telefone já está sendo executado com a atualização de software mais recente, é hora de prosseguir diretamente com as etapas de solução de problemas listadas abaixo.

Reinicie o telefone

A primeira coisa que você terá que fazer neste caso particular é reiniciar o telefone. Isso atualizará o software do telefone e corrigirá quaisquer falhas temporárias de software que possam estar causando o problema.

• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Toque na opção para desligar.
• Toque novamente em Desligar para confirmar.
• Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o telefone seja inicializado.

Verifique a configuração do volume do telefone

Às vezes, esse problema pode ser causado apenas pela configuração de volume do telefone definido para seu nível mínimo. Certifique-se de que isso esteja definido no seu nível máximo.

• Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para abrir a tela de aplicativos.
• Vá para as configurações.
• Toque em Sons e vibração.
• Toque em Volume.
• Para ajustar o nível do volume, arraste o controle deslizante para a esquerda ou para a direita.
• Além disso, tente ajustar o nível de volume para outras opções, como toque, mídia, notificações e sistema.

Você também deve se certificar de que a opção mudo do dispositivo não está ativada.

• Deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela inicial para abrir a tela de aplicativos.
• Toque em Configurações.
• Toque em Acessibilidade.
• Navegue até a seção Categorias.
• Em seguida, toque em Audição.
• Toque na opção ao lado de Silenciar todos os sons para desativar o recurso, se necessário. Quando esse recurso estiver ativado, você não ouvirá nenhum som do seu telefone.

Desligue o Bluetooth

Se o telefone Bluetooth estiver ligado e o telefone estiver conectado a um alto-falante Bluetooth, o som será encaminhado para esse alto-falante. Para eliminar essa possibilidade, você deve desativar o recurso Bluetooth do telefone.

• Deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja do Google Apps.
• Toque em Configurações.
• Selecione Conexões.
• Toque no interruptor Bluetooth para desligá-lo, se necessário.

Redefinir as configurações do telefone

Tente redefinir o telefone para sua configuração padrão. Isso significa que todas as personalizações feitas por você serão descartadas. No entanto, seus aplicativos e dados não serão afetados.

• Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações.
• Toque em Gerenciamento geral.
• Toque em Redefinir.
• Selecione a opção para redefinir as configurações.
• Toque em Redefinir configurações para continuar.
• Se solicitado, insira as credenciais do seu dispositivo, como PIN ou senha.
• Em seguida, toque em Redefinir configurações novamente para confirmar a redefinição.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Uma maneira de verificar se um aplicativo que você baixou está causando o problema é se o telefone foi iniciado no modo de segurança. Nesse modo, somente os aplicativos pré-instalados podem ser executados, facilitando a verificação se um aplicativo baixado está causando o problema.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o som funcione neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

No caso de o problema persistir neste ponto, você precisará levar o telefone a um centro de serviços e verificá-lo.