Como corrigir Samsung Galaxy S9 + não receber mensagens de texto a partir de números premium após a atualização do software

O #Samsung #Galaxy # S9 + é um dos mais populares modelos de celulares emblemáticos disponíveis no mercado atualmente. A razão por trás disso é porque tem vários recursos excelentes, como um grande display Super AMOLED de 6, 2 polegadas, um poderoso processador Snapdragon 845, 6 GB de RAM e um sistema de câmera traseira dupla de 12 MP com recurso de abertura variável, para citar apenas alguns. Embora este seja um telefone com bom desempenho, há casos em que certos problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o Galaxy S9 + não recebendo mensagens de texto de números premium após a atualização do software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 + ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 + não receber mensagens de texto a partir de números premium após a atualização do software

Problema: Eu tenho um Galaxy Samsung S9 +, que de repente parou de receber SMS de certos contatos. Especificamente, quando eu preciso de um código de verificação de algum tipo (Microsoft, SimpliSafe, etc), eu forneço meu número de telefone, mas nada aparece. Eu também não estou recebendo alertas da cidade local (tempo, tráfego, etc) Tudo estava funcionando bem, eu acredito, até que o dispositivo passou por uma atualização de software cerca de uma semana atrás. Não sei se isso está causando o problema, pois acabei de descobri-lo, mas presumindo que ele está desempenhando algum papel. O telefone está executando o Android 8 e o nível de patch de segurança datado de 01/09/2018. O telefone está desbloqueado e minha operadora é a Net10. Eu entrei em contato com a Net10 e eles foram capazes de obter um SMS para mim e avisar que o telefone está totalmente provisionado. Eu estou apenas em uma perda de porque eu não estou recebendo SMS de outros sites listados acima. Eu estou tentando evitar ter que fazer uma redefinição de fábrica e gostaria de receber qualquer orientação / assistência que você estaria disposto a fornecer. Agradeço antecipadamente.

Solução:

Ativar as permissões premium de SMS

A primeira coisa que você precisará fazer neste caso específico é certificar-se de que a mensagem de texto que você está enviando para esses números premium esteja realmente sendo enviada. Se não estiverem, será necessário ativar a permissão sms premium do telefone, pois ele pode ser desativado.

  • A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
  • Navegue até Configurações e Aplicativos.
  • Garantir que todos os aplicativos estejam selecionados
  • Toque no ícone Menu
  • Toque em Acesso especial.
  • Toque em Usar serviços premium de mensagens de texto e selecione a opção Sempre permitir.

Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto do gerenciador de aplicativos

Às vezes, esse problema pode ser causado por problemas no aplicativo de mensagens. Este aplicativo pode ter alguns dados temporários corrompidos que estão causando o problema. Para verificar se este é o caso, você precisará limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto.

  • A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
  • Vá para Configurações e Aplicativos.
  • Garantir que todos os aplicativos estejam selecionados
  • Localize o aplicativo de mensagens de texto
  • Toque em Armazenamento.
  • Toque em CLEAR CACHE.

Depois que a etapa acima for concluída, prossiga com a limpeza de todos os dados armazenados em cache.

  • A partir de uma tela inicial, deslize para cima ou para baixo a partir do centro da tela para acessar a tela de aplicativos.
  • Navegue para Configurações e depois para Manutenção de dispositivos e Armazenamento.
  • Toque em LIMPAR AGORA.

Verifique se você pode ter bloqueado mensagens definidas no seu telefone

Se você bloqueou o envio de alguns números, você não poderá ver essas mensagens de texto no seu aplicativo de mensagens de texto. O que você deve fazer agora é desbloquear esses números.

  • Na tela inicial, toque no ícone Mensagens.
  • Toque em Menu, depois em Configurações, depois em Bloquear números e mensagens e, em seguida, em Bloquear números.
  • Toque no sinal de menos ao lado do número que você deseja remover.
  • Quando terminar, toque na seta para trás.

Verifique se o problema é causado por um aplicativo que você baixou

Às vezes, há aplicativos baixados que podem causar esse problema específico. Para verificar se este é o caso, você deve iniciar o telefone no modo de segurança. Quando o telefone estiver em execução neste modo, somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados.

  • Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Desligar seja exibido e solte.
  • Toque e segure Desligar até que o prompt do modo de segurança seja exibido e solte.
  • Para confirmar, toque em Modo de segurança. Isso pode levar até 30 segundos para ser concluído.

Se o problema não ocorrer nesse modo, isso pode ser causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone do modo de recuperação

O software do seu telefone tem a tendência de acumular dados temporários do sistema que podem ficar corrompidos. Quando esses dados estão presentes no telefone, pode causar problemas no dispositivo.Para ter certeza de que isso não é o que está causando o problema, você deve limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
  • Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache.
  • Pressione a tecla Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Faça backup dos dados do seu telefone e faça uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você precisa fazer é uma redefinição de fábrica. Como isso reverterá seu telefone para a condição original de fábrica, é necessário que você faça backup dos dados do telefone antes de executar este procedimento.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.