Como corrigir problema Samsung Galaxy S9 Plus sem serviço

Olá fãs do Android! Bem-vindo ao episódio de solução de problemas de hoje do # GalaxyS9. Recebemos muitas perguntas sobre esse dispositivo nos últimos dias, portanto, abaixo está nossa resposta para alguns deles.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Como corrigir o problema do Samsung Galaxy S9 Plus Sem Serviço

Eu viajo muito internacionalmente, mas principalmente uso ISP para comunicação quando offshore. Última viagem para casa eu recarreguei os dados pré-pagos e telefonei novamente, mas não consegui fazer uma ligação. Eu vejo discando embora sem ruído e, em seguida, desconecta. Também descobri que não posso receber chamadas. Eu levei para o provedor Telecom, que eram inúteis, como era o call center. Deixando a loja eu tentei selecionar manualmente o provedor de telecomunicações e yay eu poderia fazer 3 chamadas, em seguida, parou novamente. Não posso mais fazer chamadas recebidas. Mas se eu puder adicionar conexão à Internet e chamadas ISP via whatsapp, então não há problema em navegar na web. mensagens sms eu posso enviar e receber, mas apenas sem chamadas de voz. Eu mudei meu cartão sim para outro telefone e sem problemas eu poderia fazer e receber chamadas de voz. Então eu inseri um cartão SIM diferente no meu S9 e novamente sem problemas, eu poderia fazer e receber chamadas de voz. É apenas um problema com o meu sim no meu celular. depois disso eu recebi mensagens "No Service, rede selecionada (faísca nz) não disponível". A Telecom finalmente avisou que é 100% hardware e devolva para a Samsung, o que eu sinto que não está resolvendo nenhum problema com a compatibilidade do cartão SIM. Poderia ser uma antena defeituosa como aconselhar Telecom ou um sim? Qualquer coisa que eu possa tentar se for Antena? Ps Não consigo localizar a Nova Zelândia na pesquisa de país na sua lista suspensa.

Solução: Não achamos que seja um problema de antena, já que você disse claramente que o telefone pode realizar funções normais de rede com outro cartão SIM. O motivo mais provável para a falha pode ser uma ou algumas das suas configurações de rede. Se não for um problema de configuração, pode haver um aplicativo de terceiros por trás dele ou um bug do sistema operacional. Para solucionar o problema, siga nossas sugestões abaixo.

Redefinir Ajustes de Rede

Como qualquer outro telefone, o seu S9 depende da configuração correta da rede para se comunicar com a rede da sua operadora. Às vezes, as configurações de rede podem ficar desatualizadas ou corrompidas. Para ver se você tem um problema de configurações de rede em mãos, certifique-se de redefinir todas as configurações de rede com as etapas abaixo. A redefinição das configurações de rede redefine todas as conexões de dados de volta para os padrões de fábrica fora da caixa. As seguintes alterações ocorrerão executando uma redefinição das configurações de rede.

As redes Wi-Fi armazenadas serão excluídas.
Dispositivos Bluetooth emparelhados serão excluídos.
As configurações de sincronização de dados em segundo plano serão ativadas.
As configurações restritivas de dados em aplicativos que foram ativados ou desativados manualmente pelo cliente serão redefinidas para a configuração padrão.
O modo de seleção de rede será definido como automático.

O status das conexões de dispositivos a seguir será o padrão quando o dispositivo estiver sendo ligado pela primeira vez.

Modo de avião: OFF
Bluetooth: desligado
Roaming de dados: OFF
Ponto de acesso móvel: desativado
VPN: OFF
Dados móveis: ON
Wi-Fi: OFF

Para executar uma redefinição de rede, siga estas etapas.

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Gerenciamento geral> Redefinir> Redefinir configurações de rede.
Toque em Redefinir configurações.
Se você tiver configurado um PIN, insira-o.
Toque em Redefinir configurações. Uma vez concluída, uma janela de confirmação será exibida.

Aplicativo de terceiros

Às vezes, um aplicativo mal-intencionado de terceiros pode causar problemas se for incompatível com o sistema operacional atual ou com outros aplicativos. Para verificar se há um problema de interferência do aplicativo de terceiros, reinicie o telefone no modo de segurança e veja como funciona a função de rede. Veja como:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Agora que o telefone está no modo de segurança, selecione manualmente a rede correta novamente (sua rede em Configurações> Conexões) e veja se tudo está funcionando.

Tenha em mente que o modo de segurança é uma ferramenta de utilidade para ajudá-lo a verificar a interferência de terceiros, suspendendo a execução de aplicativos de terceiros. Se o seu telefone se conecta à sua rede corretamente e todas as funções de rede (SMS, MMS, chamadas de voz, dados móveis) funcionam somente no modo de segurança, você pode apostar que tem um problema com o aplicativo. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve usar o processo de eliminação. Veja o que você precisa fazer exatamente:

Inicialize no modo de segurança.
Verifique o problema.
Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Restauração de fábrica

Finalmente, você deve considerar limpar o telefone através de redefinição de fábrica, se nada funcionar. Fazer esta solução deve abordar possíveis bugs no sistema operacional. Ao retornar todas as informações do software para seus padrões, você elimina qualquer bug que possa ter sido desenvolvido no sistema operacional.

A reposição de fábrica irá apagar todos os dados do usuário. Certifique-se de fazer o backup de seus arquivos antes de fazer isso.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Trabalhe com o seu operador de rede

Se uma das soluções propostas não ajudar, o problema não pode ser solucionado em seu nível. Certifique-se de obter ajuda da sua operadora para que eles possam ajudá-lo a identificar a causa.

Problema # 2: O que fazer se o seu correio de voz do Galaxy S9 parou de funcionar

Voltei do exterior e voltei ao meu cartão SIM + desde que não consegui alterar meu correio de voz. Estou com o CREDO. Eles solucionaram todos os problemas, incluindo 2 restaurações de fábrica e um novo SIM. Nada funcionou. Eu ainda estava recebendo "Desculpe, o correio de voz não está disponível agora" depois que eu gravei + pressionado "1" para manter a nova mensagem. Eles finalmente me enviaram um novo telefone que todos nós achamos que iria funcionar + para minha surpresa que ainda não vai funcionar. Você tem alguma idéia do que poderia estar errado? Estou começando a pensar que meu número de telefone está corrompido quando é usado com o correio de voz? Eu estou no fim da minha sagacidade. Já faz 3 semanas disso e é o meu telefone comercial então… eu não quero um Iphone! ????

Solução: O problema deve estar vindo do final da sua operadora. Eles podem ter desativado o correio de voz na sua conta por algum motivo. Esse tipo de problema exige a verificação da sua conta e somente sua operadora pode fazer isso. Não deixe de contatá-los novamente para corrigi-lo. Se necessário, tente falar com um supervisor ou com qualquer pessoa que possa verificar mais detalhadamente sua conta. Seu agente de suporte regular pode ter ferramentas limitadas para verificar mais profundamente o problema, por isso, tente falar com alguém de nível mais alto na hierarquia de suporte da sua operadora.

Problema # 3: a tela do Galaxy S9 fica preta e não liga

Oi. Estou bastante certo de que este é um problema de hardware, mas apenas na chance de que não é eu vou perguntar. Eu possuí um Samsung Galaxy S9 por alguns dias. Antes do incidente, o telefone estava funcionando bem. Eu o abaixei por alguns instantes e voltei para uma “tela morta” (como se tivesse se desligado). Eu tentei segurar o botão de energia e não houve reação. Eu busquei ajuda através de vários tópicos (como o seu) on-line, tentei todas as possibilidades de 'reiniciar' / 'reset' e até mesmo levei ao meu provedor (onde eu comprei o telefone) sem sucesso. O mais estranho, porém, é que quando eu conecto o carregador, você pode sentir a bateria sugando o suco; ou seja, a bateria ainda funciona. Eu estou supondo que pode ser o processador? Eu não estou esperando o disco rígido. Eu estou supondo que eu deveria apenas levá-lo em algum lugar e tê-los executar um diagnóstico sobre isso? Qualquer informação que você tenha seria muito apreciada. Obrigado.

Solução: Se você já tentou reiniciar o telefone em outros modos (Modo de Recuperação ou Modo de Download) sem sucesso, o problema é provavelmente isolado apenas na tela (assumindo que o telefone não esteja totalmente esgotado). Dispositivos Samsung Galaxy geralmente têm telas robustas, mas você pode ter uma das poucas unidades defeituosas para este modelo. Como você não consegue corrigir um problema de hardware fazendo ajustes de software, você deseja permitir que um profissional dê uma olhada no hardware. Esta é a única maneira de saber se a nossa suspeita está correta sobre a questão da tela está correta ou não

Problema nº 4: o Galaxy S9 não carrega nem por fio nem por carregador sem fio

Oi. Eu tenho um Samsung S9 que funcionou perfeitamente até que eu comprei um novo carregador rápido sem fio. Eu já estava usando outro carregador rápido sem fio, mas eu precisava de um segundo para outro quarto. Com o novo percebi que o telefone estava aquecendo mais do que o anterior e às vezes eu precisava tirar o celular do carregador e colocá-lo de volta para continuar a carga porque ele parava automaticamente para carregar sozinho.

Após 1 mês de uso, um dia meu telefone não pôde mais cobrar. Eu tentei meu outro carregador sem fio e não funcionou nem. Tentei recarregar com um fio e ocorreu o mesmo problema. Então, basicamente, não é possível carregar meu telefone nem com um cabo ou sem fio. Eu pensei que a bateria queimou por causa do calor, então eu pedi uma bateria nova que foi carregada em torno de 50% quando eu a recebi, mas o mesmo problema persiste, não há como recarregar meu telefone. Minha pergunta é: você acha que minha placa mãe está com defeito e precisa ser substituída para que meu carregador funcione de volta? Todas as outras funções no meu telefone ainda funcionam perfeitamente, exceto a cobrança que é mais do que necessária ... Agradecemos antecipadamente por sua ajuda.

Solução: Ter dois recursos de carregamento (com fio e sem fio) parar de funcionar ao mesmo tempo é claramente um problema na placa-mãe. Pode haver um problema com o Power Management IC (PMIC) ou alguns outros chips relacionados. Para saber qual é o problema realmente requer uma verificação completa do hardware. Se possível, deixe a Samsung fazer o reparo para obter um resultado garantido.