Como corrigir o Samsung Galaxy S9 Plus que é reiniciado aleatoriamente (etapas simples)

As reinicializações aleatórias são geralmente devidas a alguns problemas de firmware. Eles costumam ocorrer após uma atualização, mas há momentos em que ocorrem sem causa aparente. Tal é o caso de alguns dos proprietários do novo Samsung Galaxy S9 Plus. De acordo com alguns de nossos leitores, os telefones deles começaram a ser reiniciados aleatoriamente, independentemente de estarem usando seus telefones ou não. Houve aqueles que disseram que o problema começou logo após uma atualização, já que a Samsung lançou atualizações para corrigir algumas coisas há cerca de uma semana.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy S9 Plus que reinicia sozinho. Vamos tentar examinar cada possibilidade e descartá-las uma a uma até que possamos consertar o problema. Não sabemos com certeza o quão sério é esse problema, mas se for apenas devido a alguns problemas no firmware, você pode corrigi-lo sozinho sem a ajuda de um técnico. Portanto, se você é um dos proprietários deste telefone e está passando por problemas semelhantes, continue lendo este post para ajudar a corrigi-los.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9 Plus, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como solucionar problemas do Galaxy S9 Plus que reinicia sozinho

O curso da nossa solução de problemas começará a partir do estágio de observação, em que temos que fazer algumas coisas para descobrir se o problema ocorre em determinadas situações. Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema ...

Execute o dispositivo no modo de segurança e continue usando-o

Não sabemos o que está causando o reinício do seu telefone por conta própria, portanto, é necessário tentar executá-lo no modo de segurança e continuar usando-o nesse ambiente. Enquanto no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros estão temporariamente desativados e somente aplicativos e serviços pré-instalados funcionarão. Se o problema não ocorrer nesse modo, fica claro que há um ou dois aplicativos que estão causando o problema e acionando a reinicialização. Para corrigir esse problema, você precisa encontrar o aplicativo e desinstalá-lo. Mas primeiro, aqui está como você reinicia seu S9 Plus no modo de segurança:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Continue usando seu telefone neste modo e se o problema for corrigido ou não ocorrer mais, descubra qual aplicativo está causando isso e desinstale-o.

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
2. Toque em Configurações > Aplicativos .
3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Determinar qual aplicativo está causando o problema geralmente é um desafio para muitos usuários. Portanto, você deve desinstalar os aplicativos instalados recentemente ou os que você instalou antes do problema. No entanto, se o problema persistir mesmo nesse modo, passe para a próxima solução.

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Execute o S9 Plus no Recovery Mode e limpe a partição do cache

Outro modo em que você precisa colocar seu telefone em caso o problema ainda ocorra no modo de segurança é o modo de recuperação ou a recuperação do sistema Android. Enquanto o telefone está dentro desse modo, você tem a opção de fazer alguns procedimentos de solução de problemas que tenham um grande impacto no firmware e, provavelmente, corrigir problemas relacionados ao firmware, especialmente aqueles que começaram após uma atualização. A primeira coisa que quero que você tente, neste caso, é limpar a partição do cache. Ele basicamente exclui todos os caches do sistema, mas quando o telefone for reinicializado, eles serão substituídos por novos.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
6. Pressione a tecla Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Seu telefone demorará um pouco para ser inicializado depois que a partição do cache for apagada de seu conteúdo, pois ele reconstruirá ou recriará esses caches. Continue usando seu telefone e observe-o atentamente para saber se o problema ainda ocorre e, se ainda ocorrer, você realmente precisará redefini-lo.

Faça backup de seus arquivos e dados e redefina seu Galaxy S9 Plus

Um reset irá corrigir a maioria dos problemas relacionados ao firmware, incluindo este. No entanto, sempre hesitamos em sugeri-lo porque não há garantia de que você não perderá alguns de seus arquivos durante a redefinição, pois excluirá todos os arquivos pessoais e dados salvos no armazenamento interno do seu telefone. Neste ponto, você não tem outra escolha a não ser redefinir o dispositivo para corrigir o problema. Portanto, reserve um tempo fazendo backup de seus arquivos e dados importantes. Você pode copiá-los para o seu cartão SD ou transferi-los para o seu computador. Antes de redefinir seu telefone, tente remover sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado no dispositivo após a redefinição.

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Contanto que o problema não seja devido à modificação do firmware de qualquer tipo, uma redefinição corrigirá o problema. Espero que tenhamos podido ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você ainda tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.