Como corrigir o Samsung Galaxy S9 é reiniciado quando o logotipo da Samsung é exibido após a atualização do software

O #Samsung #Galaxy # S9 é um dos dois principais modelos de smartphone lançados pela empresa sul-coreana no ano passado. Este é um dispositivo à prova d'água e poeira, cujo corpo é feito de uma moldura de alumínio com Corning Gorilla Glass na frente e nas costas. Ele ostenta um display Super AMOLED de 5, 8 polegadas enquanto sob o capô é um processador Snapdragon 845 combinado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, vamos enfrentar o Galaxy S9 reinicia quando o logotipo da Samsung é exibido após a atualização do software.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir o Samsung Galaxy S9 é reiniciado quando o logotipo da Samsung é exibido após a atualização do software

Problema: Eu tenho um telefone Android, especificamente um Samsung S9. Eu não tenho certeza da versão do Android que está nele, mas eu atualizo toda vez que um está disponível. Ele tinha uma atualização disponível esta manhã, então eu fiz a atualização. Quando o telefone foi para reiniciar, torna-se para o Samsung Galaxy S9 Protegido por Knox Powered pela tela do Android e, em seguida, reinicia. Eu tentei colocá-lo no modo de segurança, mas ele não aguenta o suficiente para chegar tão longe. Se eu segurar o botão de volume mais baixo com o botão bixby, irei até uma tela e perguntarei se quero baixar um novo sistema operacional. Ele reinicia continuamente até que a bateria finalmente morra. Não há código de erro que eu possa ver. Qualquer ajuda seria apreciada. Isso aconteceu em 2/1/2019. Obrigado s.

Solução: Como esse problema ocorreu logo após uma atualização de software, estaremos concentrando nossas etapas de solução de problemas no lado do software do dispositivo. Antes de executar as etapas de solução de problemas listadas abaixo, verifique se o telefone está totalmente carregado. Se necessário, conecte-o primeiro ao carregador de parede e carregue o dispositivo. Você também deve remover o cartão microSD do telefone, se tiver um instalado.

Execute uma reinicialização suave

Um soft reset, que geralmente é feito quando um telefone não responde, mas também é recomendado neste caso específico, pois ele atualizará o software.

  • Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
  • Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Depois que o telefone reiniciar, verifique se o telefone agora pode ser ligado com sucesso.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Um aplicativo que você baixou no seu telefone pode estar causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

  • Desligue o telefone.
  • Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  • Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  • Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  • Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  • Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o. Uma vez desinstalado, inicie o seu telefone normalmente

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre.

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Tome nota que isso irá apagar os dados do seu telefone.

  • Desligue o telefone.
  • Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  • Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  • Pressione o botão Power para selecionar.
  • Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  • Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  • Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Não instale aplicativos no seu telefone após a reinicialização. Tente verificar primeiro se o problema ainda ocorre.

Caso o problema persista mesmo depois de executar as etapas de solução de problemas listadas acima, o melhor a ser feito agora é que o telefone seja verificado em um centro de serviços.