Como corrigir Samsung Galaxy S9 Mensagem de Texto Attachment não consegue baixar

O #Samsung #Galaxy # S9 é considerado um dos melhores modelos de smartphone emblemática para chegar ao mercado este ano. Ele tem uma sólida qualidade de construção e até possui vários recursos excelentes. Este dispositivo possui um display Super AMOLED Infinity de 5, 8 polegadas que é perfeito para visualizar seu conteúdo multimídia favorito. Sob o capô é o poderoso processador Snapdragon 845 emparelhado com 4 GB de RAM. Embora este seja um dispositivo de desempenho sólido, há casos em que determinados problemas podem ocorrer, os quais abordaremos hoje. Nesta última edição de nossa série de solução de problemas, abordaremos o problema de download de anexo de mensagem de texto do Galaxy S9.

Se você possui um Samsung Galaxy S9 ou qualquer outro dispositivo Android para esse assunto, sinta-se à vontade para nos contatar usando este formulário. Ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer preocupação que você possa ter com o seu dispositivo. Este é um serviço gratuito que oferecemos sem compromisso. No entanto, pedimos que, quando você nos contatar, tente ser o mais detalhado possível para que uma avaliação precisa possa ser feita e a solução correta possa ser dada.

Como corrigir Samsung Galaxy S9 Mensagem de Texto Attachment não consegue baixar

Problema: Eu tenho um amigo que me pediu para olhar para o seu Samsung Galaxy S9 desde que eu sou um cara de tecnologia. O problema que ele está tendo é quando ele recebe qualquer mensagem de texto, ele pode lê-lo, mas se houver algum tipo de anexo, quando ele clica no botão Download dentro da mensagem, ele começa um ícone de progresso, mas falha e diz Falha no download. Nenhuma informação adicional ou mensagem de erro. Eu verifiquei sua memória disponível e ele tem mais de 17 Gigabytes livres, então não parece ser um problema de espaço. E, consequentemente, estava funcionando, mas parou um pouco mais de uma semana atrás. Sua operadora é Sprint pelo caminho. Fiz uma pesquisa rápida no Google, mas não encontrei nada específico para fazer o download de falhas com o SMS, etc. Ele também passou muito tempo com o suporte técnico da Sprint, que parece ser inútil sem resolução. Alguma ideia do que mais verificar ou o que poderia ser? Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado.

Solução: Antes de executar qualquer etapa de solução de problemas neste telefone, é melhor verificar se está sendo executado na versão mais recente do software. Se uma atualização estiver disponível, sugiro que você faça o download e instale primeiro.

Se o telefone tiver sido capaz de fazer o download de um anexo de mensagem de texto, mas não puder agora, há dois fatores principais que podem causar esse problema. O primeiro deles é a conexão de dados móveis. O telefone tem uma conexão de dados móvel ativa e os dados móveis estão funcionando agora? O segundo é as configurações do APN. Certifique-se de que o telefone tenha as configurações corretas de APN do Sprint instaladas.

Para acessar as configurações de APN do telefone

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Conexões> Redes móveis> Nomes de pontos de acesso.
• Se disponível, toque no nome do Sprint APN (o ponto de marcador é preenchido com verde). Se não estiver disponível, toque em ADICIONAR.

Certifique-se de que as configurações do APN sejam as seguintes

• Nome APN: Sprint
• APN: cinet.spcs
• Proxy: em branco
• Porta:
• Nome de usuário: em branco
• Senha: em branco
• Servir: não definido
• MMSC: //mms.sprintpcs.com/servlets/mms
• MMS Proxy: 68.28.31.7
• Porta MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 120
• Tipo de Autenticação:
• Tipo de APN: MMS
• Protocolo APN: IPv4
• Protocolo de Roaming APN:
• O portador:
• MVNO Tipo:

Depois que o telefone tiver uma conexão de dados móvel e o APN correto tentar verificar se o problema ainda ocorre. Caso isso aconteça, prossiga com as etapas adicionais de solução de problemas listadas abaixo.

Execute uma reinicialização suave

A primeira coisa que você terá que fazer neste caso é um soft reset, que geralmente é feito quando um telefone não responde, mas também é recomendado neste caso específico.

• Pressione e segure a tecla Power and Volume down por até 45 segundos.
• Aguarde enquanto o dispositivo reinicia.

Quando o telefone reiniciar, verifique se o problema ainda ocorre.

Limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens de texto

Há casos em que o aplicativo de mensagens de texto acumulará dados em cache que podem ser corrompidos. Esses dados corrompidos interferirão no funcionamento do aplicativo. Para garantir que o aplicativo de mensagens de texto não possua dados corrompidos, limpe o cache e os dados.

• Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
• Toque em Configurações> Aplicativos.
• Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
• Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu> Mostrar aplicativos do sistema.
• Toque em Armazenamento> LIMPAR CACHE> LIMPAR DADOS> EXCLUIR.

Verifique se o problema ocorre no modo de segurança

Existe a possibilidade de que um aplicativo que você baixou no telefone esteja causando esse problema. Para verificar se este é o caso, você precisará iniciar o telefone no modo de segurança, pois somente os aplicativos pré-instalados poderão ser executados nesse modo.

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
• Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume.

Caso o problema não ocorra neste modo, é provável que o problema seja causado por um aplicativo que você baixou. Descubra qual aplicativo é esse e desinstale-o.

Limpe a partição de cache do telefone

Os dados em cache do sistema de telefonia são usados ​​para acelerar o acesso aos aplicativos do telefone. Às vezes, esses dados podem ser corrompidos, o que resulta em problemas que ocorrem no dispositivo. Para verificar se um dado em cache corrompido está causando o problema, será necessário limpar a partição de cache do telefone no modo de recuperação.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as teclas ("A instalação da atualização do sistema" será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "limpar partição do cache".
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume para destacar "sim" e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Verifique se o problema ainda ocorre

Realize uma reposição de fábrica

Uma última etapa de solução de problemas que você deve considerar é uma redefinição de fábrica. Isso irá reverter seu telefone de volta à condição original de fábrica. Certifique-se de fazer backup dos dados do telefone antes de fazer a redefinição, pois eles serão excluídos no processo.

• Desligue o telefone.
• Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.