Como corrigir o Samsung Galaxy S9 que não pode enviar MMS (passos fáceis)

Um telefone poderoso como o Samsung Galaxy S9 deve ser capaz de executar as funções mais básicas, como mensagens de texto. Se você adquiriu seu telefone de um provedor de serviços, ele já deve estar configurado para funcionar sem problemas. Mas não ser capaz de enviar MMS ou mensagens com imagens pode ser um sinal de problemas relacionados a aplicativos menores ou firmware, ou pode haver alguns problemas na rede.

Neste post, vou orientá-lo na solução de problemas do seu Galaxy S9 que não pode enviar mensagens de texto com imagens. Vou dar-lhe os métodos básicos de solução de problemas ou soluções que sempre utilizamos para resolver problemas semelhantes com outros telefones, incluindo os antecessores do S9. Se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

O que fazer se o seu Galaxy S9 não puder enviar mensagens multimídia

Existem algumas configurações que você precisa verificar no seu telefone para ter certeza de que tudo está em ordem, mas depois de verificar isso e seu Galaxy S9 ainda não pode enviar MMS, então o seu provedor de serviços pode ter uma resposta para você. Afinal, a transmissão MMS depende da conexão do seu telefone com a rede do seu provedor. Mas aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Isso é apenas para dispositivos que puderam enviar MMS, mas em algum momento foram interrompidos. Uma reinicialização é necessária, pois pode ser um problema menor com o firmware ou uma falha no sistema. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o seu dispositivo e se o problema ainda não for corrigido depois disso, tente fazer a reinicialização forçada:

Pressione e segure o volume para baixo e as teclas liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o telefone reinicie. Este método simula a desconexão da bateria e atualiza a memória do seu telefone. Pode ser a única coisa que você precisa fazer para corrigir esse problema. Assim, quando o telefone ficar ativo após a reinicialização, tente enviar um MMS para seu próprio número para saber se o problema foi corrigido. Se ainda não, vá para a próxima solução.

Segunda solução: desligue e volte a ligar os dados móveis

Se você já está enviando e recebendo MMS há muito tempo, já sabe que os dados móveis são necessários para transmitir esses tipos de mensagens. Há momentos em que uma falha ocorre em algumas funções principais e, nesse caso, pode ser a função de dados móveis afetada. Então, vá para o menu Configurações e desligue os dados móveis por alguns segundos e ligue-os novamente.

Depois disso, tente compor e enviar um MMS para o seu próprio número para saber se ele passa e se você realmente pode recebê-lo. Mas se o problema persistir, tente o próximo passo.

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Terceira solução: redefinir o aplicativo de mensagens

Outra possibilidade que temos de descartar é o fato de que talvez o problema esteja no aplicativo de mensagens que você está usando. No caso do Galaxy S9, o aplicativo de mensagens padrão é chamado de mensagens, então você precisa limpar o cache e os dados deste aplicativo e, em seguida, tentar enviar um MMS novamente.

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Mensagens .
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em CLEAR CACHE.
7. Toque em Dados em cache .
8. Toque em LIMPAR.

Depois de fazer isso, tente ver se o problema ainda está acontecendo e, se ainda ocorrer, sugiro que você faça a redefinição.

Quarta solução: faça backup dos seus arquivos e dados e redefina seu telefone

Isso é para eliminar todas as outras possibilidades, porque há momentos em que uma falha de firmware causa problemas como este. Antes de redefinir seu telefone, faça backup dos seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos. Depois disso, certifique-se de desativar a proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado após a redefinição. Siga esses passos…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Agora siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Após a reinicialização e o problema persistir, ligue para o seu provedor de serviços. Se o representante não puder ajudá-lo no telefone, leve o telefone de volta à loja. Está pronto agora, pois você já limpou todos os seus arquivos e dados pessoais.