Como consertar um Samsung Galaxy S9 que continua se desconectando da rede Wi-Fi (passos fáceis)

Erros de rede, incluindo quedas de Wi-Fi ou conexão de internet Wi-Fi intermitente, surgem entre os problemas generalizados que afetam os dispositivos móveis, independentemente da marca e do sistema operacional em que estão sendo executados. Esses problemas podem ser atribuídos a vários fatores, desde problemas de conta a interrupções de rede, aplicativos incorretos e atualizações incorretas, configurações incorretas ou, pior, danos ao hardware. O último fator, no entanto, raramente é envolvido, mas pode ser o culpado, especialmente se o sintoma começou a ocorrer com instâncias anteriores de queda ou exposição a líquidos no dispositivo. Se este for o caso, o serviço seria necessário para resolver o problema. Caso contrário, você terá que lidar e solucionar problemas de software no telefone que eventualmente fizeram com que o Wi-Fi continuasse desconectando ou soltando. Abaixo está um resumo dos procedimentos padrão e possíveis soluções para um problema relevante no novo Samsung Galaxy S9. Continue lendo para saber o que fazer se seu telefone continuar desconectando da sua rede Wi-Fi.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar o Galaxy S9 que continua se desconectando do WiFi

Antes de começar a executar qualquer uma das soluções subsequentes, reinicie seu roteador ou modem sem fio. Isso ajudará a lidar com possíveis falhas de firmware em seu roteador ou modem que possam ter causado instabilidade. Isso também atualizará as funções do sistema do seu roteador / modem sem fio.

Primeira solução: reinicie seu telefone.

Para descartar pequenas falhas dos possíveis gatilhos, tente executar uma reinicialização suave ou reinicialize o Samsung S9 primeiro. Isso não afetará suas informações pessoais ou quaisquer dados críticos salvos na memória interna do telefone, portanto, não será necessário criar um backup. Veja como você faz isso:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga .
Toque na opção para desligar.
Toque novamente em Desligar para confirmar.
Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o telefone seja inicializado.

Veja se isso resolve o problema. Caso contrário, passe para a próxima solução.

Segunda solução: esqueça as redes Wi-Fi no seu telefone.

Há momentos em que sua rede sem fio é corrompida e se torna instável, resultando em freqüentes quedas de Wi-Fi ou conectividade intermitente. Para corrigir o problema, você precisa atualizar sua rede Wi-Fi reiniciando o roteador ou esquecendo e lendo sua rede Wi-Fi no telefone. Veja como:

Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações .
Toque em Conexões .
Toque em Wi-Fi.
Selecione a rede Wi-Fi que você deseja esquecer ou remover. Ou você também pode excluir todas as redes salvas no telefone para evitar que elas causem conflitos.
Toque em Esquecer para confirmar.

Reinicie seu telefone para adicionar sua rede Wi-Fi novamente com estas etapas:

Volte para Configurações-> Conexões-> menu Wi-Fi .
Verifique se a chave Wi-Fi está ativada.
Aguarde o seu dispositivo para procurar redes Wi-Fi disponíveis.
Toque para selecionar sua rede Wi-Fi na lista.
Se solicitado, digite a senha correta para sua rede Wi-Fi.

Espere até o seu dispositivo estar conectado. Você pode fazer alguns testes de navegação para ver se a Internet já está funcionando estável.

Terceira solução: redefinir as configurações de rede.

Há muitos fatores que podem atrapalhar suas configurações de rede e provavelmente resultam em problemas como esse. Atualizações com defeito são geralmente o culpado. Portanto, se o problema começou após a instalação de uma nova atualização de software, é possível que suas configurações de rede tenham sido alteradas automaticamente quando a atualização foi implementada. Para corrigir o problema, você pode tentar redefinir as configurações de rede seguindo estas etapas:

Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações .
Toque em Gerenciamento geral.
Role até e toque em Redefinir .
Selecione a opção para redefinir as configurações de rede . Isso apagará todas as configurações de rede atuais e restaurará os valores padrão.
Toque em Redefinir configurações .
Se solicitado, digite o PIN ou a senha do seu dispositivo.
Toque em Redefinir configurações novamente para confirmar a ação.

Quarta solução: limpe a partição de cache.

Arquivos temporários que são armazenados como cache na partição do sistema também podem causar o mesmo problema quando eles falharem. Para se certificar de que isso não está lhe causando este problema, limpar a partição do cache no seu Samsung S9 pode ajudar. Veja como isso é feito:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby / Home e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
Uma mensagem ' Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android .
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição de cache das opções fornecidas.
Pressione a tecla Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume para destacar Sim e pressione a tecla Liga / Desliga para confirmar a seleção.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpar a partição de cache não exclui seus dados e informações pessoais do armazenamento interno, portanto, não resulta em nenhum tipo de perda de dados.

Quinta solução: redefinição de fábrica / reset de fábrica.

Deslize para cima em um local vazio da tela inicial para abrir a tela de aplicativos .
Toque em Configurações .
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir .
Selecione a opção de redefinição de dados de fábrica .
Role até a parte inferior da tela e toque em Redefinir.
Selecione a opção para DELETAR TUDO.
Se solicitado, insira suas credenciais para bloqueio de tela e verificação de conta da Samsung.
Toque em Confirmar para continuar.
Aguarde a reinicialização para concluir e seu dispositivo para reiniciar.

Você também pode realizar uma redefinição de fábrica através do modo de recuperação do Android. Um passo a passo mais detalhado pode ser encontrado em nossa página de Tutoriais, então fique à vontade para visitar a página, se necessário.

Buscar assistência adicional

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet ou com a operadora para relatar o problema para obter mais assistência e recomendações. É possível que os serviços de rede fiquem temporariamente inoperantes ou instáveis devido a alguns problemas técnicos no final da sua operadora. Como alternativa, você pode ligar para o Suporte da Samsung para escalonar o problema se ele tiver iniciado após a instalação de uma nova atualização de software e se o problema persistir após esgotar todos os meios possíveis para corrigi-lo. Um patch de correção oficial provavelmente será necessário.