Como corrigir o Samsung Galaxy S9 com erro "Infelizmente, a Internet parou" (etapas fáceis)

A mensagem de erro "Infelizmente, a Internet parou" no seu Samsung Galaxy S9 é uma notificação informando sobre o aplicativo de Internet que caiu por algum motivo. Na verdade, isso não afeta a capacidade do seu telefone de se conectar à Internet, embora, se você estivesse usando o aplicativo para navegar na Web, ele tivesse um efeito direto no seu uso. A Internet é, na verdade, o navegador da Web padrão do seu telefone. Foi há alguns anos quando a Samsung decidiu mudar o nome do aplicativo para “Internet” para que os usuários soubessem imediatamente o que usar para navegar na web, mas, às vezes, confunde alguns usuários, especialmente quando estão com esse erro.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Samsung Galaxy S9 com este erro. Também compartilharei com você as soluções que sempre utilizamos para resolver problemas como esse. Quando um aplicativo falha, você pode encontrar essa mensagem de erro ou seu uso do aplicativo pode ser afetado porque, com mais frequência, o aplicativo em questão será fechado assim que for aberto ou você poderá usá-lo por alguns minutos antes de ser fechado . Não se preocupe, na maioria das vezes esse problema é bem pequeno e fácil de corrigir. Continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Galaxy S9 com erro "Internet parou"

Problemas relacionados ao aplicativo podem ocorrer de tempos em tempos e até mesmo o celular Galaxy S9 pode encontrá-lo. Na verdade, já temos leitores que relataram ter encontrado alguns aplicativos que continuam a falhar. Se não for um problema menor, pode ser um problema sério no firmware, mas no final do dia os problemas do aplicativo ainda podem ser corrigidos. Tente ver quais das soluções abaixo resolverão seu problema.

Primeira solução: Reinicie seu Galaxy S9

Há mais para reiniciar do que apenas desligar e ligar o dispositivo. Na verdade, ele atualiza a memória do seu telefone e, se esse problema for apenas resultado de uma falha menor no aplicativo ou no sistema, a reinicialização será mais do que suficiente para solucioná-lo. Portanto, pressione a tecla liga / desliga e reinicie o telefone. Depois disso, abra a Internet e tente navegar em qualquer site para testar se o erro ainda será exibido ou se o aplicativo falhar. Se ainda assim, tente fazer a reinicialização forçada; mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

É mais eficaz do que a reinicialização normal porque simula a desconexão da bateria, que fecha todos os aplicativos executados em segundo plano e recarrega os principais serviços e funções. Seu dispositivo será reinicializado assim que você pressionar e segurar a combinação correta de botões. Se o problema persistir depois disso, passe para a próxima solução.

Segunda solução: Limpar cache e dados do aplicativo da Internet

Ao excluir o cache e os dados do aplicativo, você está realmente redefinindo-o. Ele retornará às configurações padrão e excluirá todos os arquivos temporários criados pelo sistema para que ele seja executado sem problemas, bem como os arquivos acumulados pelo aplicativo. É importante fazer isso porque há momentos em que esses aplicativos são corrompidos e, quando isso acontece, podem ocorrer problemas de desempenho, como o erro “a Internet parou” ou outros problemas de falha. Se você tiver favoritos, histórico de navegação e outros dados que não deseja perder, poderá sincronizá-los com sua conta do Google para recuperá-los assim que o problema for corrigido.

  1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
  2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
  4. Localize e toque em Internet .
  5. Toque em Armazenamento .
  6. Toque em CLEAR CACHE.
  7. Toque em Dados em cache .
  8. Toque em LIMPAR.

Depois de fazer este procedimento, abra o aplicativo para saber se ele ainda travaria e, se ainda assim, a próxima solução pode ajudá-lo.

Terceira solução: execute seu telefone no modo de segurança

A reinicialização do seu Galaxy S9 sozinho no modo de segurança não corrigirá o problema, mas ainda é importante fazer isso porque ele lhe dará uma idéia de qual é a causa do problema. Quando neste ambiente, todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente, deixando apenas aplicativos pré-instalados em execução em segundo plano. Se a Internet não travar enquanto seu telefone estiver no modo de segurança, isso significa que há um ou dois aplicativos que causam falha. Você tem que encontrar esse aplicativo e desinstalá-lo.

Agora, é assim que você executa seu telefone no modo de segurança:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo que aparece na tela.
  3. Quando a SAMSUNG aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. Quando o modo de segurança aparecer no canto inferior esquerdo da tela, solte a tecla Diminuir volume .

Depois de confirmar que o problema é devido a um aplicativo de terceiros e se você já tiver um aplicativo em mente, siga estas etapas para desinstalá-lo:

  1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos .
  2. Toque em Configurações > Aplicativos .
  3. Toque no aplicativo desejado na lista padrão.
  4. Para exibir aplicativos pré-instalados, toque em Menu > Mostrar aplicativos do sistema .
  5. Toque em DESINSTALAR > OK .

Você pode ter que desinstalar mais de um aplicativo para corrigir esse problema. No entanto, se o aplicativo ainda travar mesmo em modo de segurança, você terá que solucionar o firmware, pois isso poderia estar no lugar do problema.

Quarta solução: limpe a partição de cache

O aplicativo da Internet é pré-instalado, portanto, é incorporado ao firmware. Você já fez a solução de problemas básica para aplicativos, mas não adiantou, por isso é hora de solucionar o firmware ea primeira coisa que você deve fazer é limpar a partição do cache. É tão eficaz quanto a redefinição, mas você não perderá nenhum de seus arquivos importantes. Veja como você faz isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as três chaves.
  4. Uma mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por 30 a 60 segundos antes de aparecerem as opções do menu de recuperação do sistema Android.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar a limpeza da partição do cache .
  6. Pressione a tecla Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume para destacar sim e pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  8. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, o sistema Reiniciar agora será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o aplicativo ainda falhar depois disso, você não terá outra opção a não ser redefinir seu telefone.

Quinta solução: faça backup dos seus arquivos e faça o Master Reset

Esta é a melhor solução para qualquer problema relacionado ao aplicativo, mas, novamente, você terá que passar pelo incômodo de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes. Dependendo da quantidade de dados que você tem no seu telefone, o backup pode demorar alguns minutos a uma hora, mas você não tem outras opções a partir deste momento. Portanto, reserve um tempo para fazer backup de itens que você não deseja perder e, em seguida, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do seu telefone. Depois que tudo estiver pronto, siga estas etapas para corrigir o problema no Galaxy S9:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que tenhamos podido ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.

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