Como corrigir o aplicativo do Skype que continua travando no seu iPhone XS Max da Apple ao iniciar ou fazer login [Guia de solução de problemas]

O Skype é um dos principais aplicativos de comunicação projetados para conectar pessoas por meio de bate-papos on-line e videochamadas. O número de usuários do Skype continua a crescer e, portanto, faz com que seja considerada a principal plataforma de comunicação da Internet até hoje. O Skype vem em diferentes versões, incluindo para dispositivos de computador, Android e iOS. Para começar a usar o Skype no iPhone, basta baixar a versão do aplicativo Skype for iOS na App Store e instalar o aplicativo. Uma vez instalado, você pode se inscrever para uma conta para entrar e começar a se comunicar através da plataforma. Aparentemente, o Skype é marcado entre outros aplicativos robustos, mas isso não significa que o aplicativo é totalmente livre de falhas. Na verdade, muitas pessoas encontraram problemas aleatórios ao usar o Skype em seus smartphones.

Entre os problemas amplamente encontrados no Skype estão erros de carregamento, bem como falhas aleatórias. Abordado neste post é um problema relevante com o Skype que surgiu desde o lançamento do iOS 11.3 e por alguns motivos continua a atormentar os donos de iPhone aleatórios. E é tudo sobre o aplicativo do Skype que falha na inicialização ou no log. Para lhe dar algumas dicas, mapeei algumas das soluções altamente recomendadas que você pode experimentar sempre que encontrar o mesmo problema ao usar o Skype no iPhone XS Max. Leia mais para soluções mais detalhadas.

Como solucionar problemas do iPhone XS Max com o aplicativo do Skype que fica bloqueado

Antes de começar a solução de problemas, verifique e certifique-se de que o seu iPhone tenha conexão de Internet estável. Os aplicativos on-line também se tornam instáveis ​​e tendem a se comportar mal se a Internet Wi-Fi continuar caindo ou intermitente. Para descartar problemas de conectividade com a Internet, verifique seus outros aplicativos on-line e veja se eles estão se comportando da mesma maneira. Se o Skype é o único que está agindo, você pode tentar as seguintes soluções alternativas para solucionar problemas de software que podem ter acionado o aplicativo do Skype para travar constantemente.

Primeira solução: force fechar ou sair do aplicativo.

Os aplicativos que você abriu ou usou anteriormente ficarão em modo suspenso ou em espera. Isso significa que os aplicativos permaneceram abertos e em execução em segundo plano, a menos que você os finalize. Embora os aplicativos nesse estado se beneficiem em termos de multitarefa ou de recarga de aplicativos, alguns aplicativos acabam sendo corrompidos quando deixados suspensos por muito tempo. E é quando os sintomas adversos começam a surgir. Para se certificar de que não é isso que faz com que o Skype se comporte mal, limpe todos os aplicativos em segundo plano no seu iPhone XS Max, incluindo o aplicativo Skype. Veja como:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
3. Em seguida, deslize para cima na visualização do Skype para forçar o fechamento do aplicativo.

Siga as mesmas etapas para finalizar o restante dos aplicativos em segundo plano e, quando terminar, tente carregar o aplicativo do Skype novamente e veja se o problema foi corrigido. Se o aplicativo estiver agindo da mesma forma, continue a solucionar problemas e tente os próximos métodos.

Segunda solução: Reinicie / reinicie seu telefone.

Outra solução potencial simples para erros de software aleatórios e falhas de aplicativos é uma reinicialização por software ou reinicialização no telefone. Provou-se eficaz quando se lida com pequenos problemas de aplicativos em diferentes dispositivos móveis, incluindo iPhones. Se você ainda não o fez, siga estas etapas para reinicializar seu iPhone XS Max:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Para limpar todos os serviços em segundo plano e forçar o fechamento de todos os aplicativos suspensos, incluindo aqueles que foram corrompidos, você também pode executar uma reinicialização forçada no seu iPhone XS Max. Veja como:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reiniciado.

Esses dois métodos não excluem nenhuma informação salva, incluindo dados críticos armazenados na memória do telefone. Aplicativos, serviços e sistema operacional são atualizados, permitindo que eles tenham um início limpo.

Terceira solução: atualize o Skype para a versão mais recente.

Os aplicativos que, de repente, mostram erros aleatórios e param de funcionar como pretendido, geralmente são prejudicados por bugs e malwares de software. Os desenvolvedores de aplicativos já percebem essas possibilidades e, por isso, estão periodicamente lançando atualizações para manter seus aplicativos livres de erros e otimizados. Mas, se você não tiver configurado seus aplicativos de terceiros, particularmente o Skype, para instalar atualizações automaticamente, talvez tenha perdido algumas atualizações críticas que seriam supostas para tornar o aplicativo resistente. E aqui está você agora, enfrentando tal problema. Nesse caso, verifique se há atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone XS Max e faça o download e instale-as manualmente. Veja como:

1. Toque para abrir a App Store e role para baixo até a seção Atualizações .
2. Navegue pela lista de aplicativos com atualizações pendentes.
3. Toque no botão Atualizar ao lado do Skype. Ao fazer isso, você instalará as atualizações pendentes do aplicativo.
4. Ou toque no botão Atualizar tudo para instalar todas as atualizações de aplicativos de uma só vez.

Além das atualizações de aplicativos, a instalação da última atualização do iOS disponível para o seu iPhone XS Max também pode ajudar a eliminar erros relacionados a software causados ​​por bugs e malwares aleatórios do sistema. Como as atualizações de aplicativos, as atualizações do iOS também oferecem correções de correção para resolver problemas existentes causados ​​por bugs nos iPhones. Se você tiver acesso Wi-Fi estável, muito espaço de memória e bateria, tente verificar se há atualizações OTA para fazer o download e instalar em seu telefone. Basta seguir estes passos:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Atualização de Software.

Siga as instruções na tela para baixar e instalar a atualização do iOS disponível. Após a atualização, reinicialize / reinicie seu iPhone para aplicar as alterações recentes do sistema e impedir que os aplicativos se comportem mal.

Quarta solução: Reinstale o aplicativo Skype da App Store.

Se o Skype continuar a agir depois de aplicar os métodos anteriores, haverá uma chance maior de você estar lidando com aplicativos corrompidos. Nesse caso, você poderá fazer com que o aplicativo funcione corretamente novamente se reinstalá-lo. Mas isso também significa excluir o aplicativo problemático do seu iPhone primeiro. Depois de excluir ou desinstalar o aplicativo errante, baixe e instale a versão mais recente do aplicativo do Skype na App Store seguindo estas etapas:

1. Na tela inicial, toque e segure no ícone de um aplicativo até que os ícones comecem a balançar.
2. Toque no X no ícone do Skype .
3. Leia o aviso e selecione Excluir para confirmar a exclusão do aplicativo.
4. Reinicie o seu iPhone XS Max (soft reset) depois de excluir o aplicativo do Skype.
5. Em seguida, abra a App Store .
6. Pesquise e selecione o Skype nos resultados de pesquisa da App Store.
7. Toque no ícone Cloud ou no botão Get para baixar e reinstalar o aplicativo.

Siga as instruções na tela para concluir a instalação do Skype e depois reinicialize seu telefone para aplicar as alterações recentes.

Quinta solução: redefinir todas as configurações do seu telefone.

Geralmente, as soluções acima são suficientes para lidar com erros relacionados ao aplicativo que podem ter causado a falha inesperada do aplicativo do Skype. Se o problema não for resolvido, é mais provável que você esteja lidando com um erro do sistema. Nesse caso, você precisará solucionar o software do seu dispositivo. Para descartar opções inválidas ou configurações incorretas, você pode aplicar essa próxima solução. Esse método limpa todas as configurações personalizadas no telefone e restaura os valores e opções padrão. Ao contrário de um reset mestre ou reset de fábrica, este método não afeta as informações salvas, portanto, não resultará em perda de dados. Veja como isso é feito:

1. Na tela inicial, toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Se solicitado, digite sua senha para prosseguir.
6. Em seguida, confirme as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, o telefone reinicia automaticamente e, em seguida, carrega as opções originais. Para usar recursos como Bluetooth, Wi-Fi e outros serviços, você precisa ativá-los primeiro individualmente.

Procure mais ajuda

Se nenhuma das soluções acima for capaz de resolver o problema e o aplicativo do Skype continuar a travar ou agir no seu iPhone XS Max, entre em contato com o Suporte da Microsoft ou a Central de Ajuda do Skype para encaminhar o problema. Pode haver alguns erros mais complexos de dentro do aplicativo que exigem soluções mais avançadas para serem resolvidos. Além disso, verifique e certifique-se de que o servidor Skype esteja ativo e que não haja problemas temporários que afetem os serviços do Skype. Um sintoma persistente também poderia denotar que o problema não está do seu lado. No entanto, se o problema for iniciado após a instalação de uma atualização do iOS e se ela persistir, talvez seja necessário relatar o problema ao Suporte da Apple para que eles possam fazer outras avaliações e criar um patch de correção, se necessário.