Como corrigir a navegação lenta na Internet no iPhone 8 Plus após uma atualização para o iOS [Guia de solução de problemas]

Muitos fatores podem acionar diferentes tipos de problemas de rede em um dispositivo móvel, como o iPhone 8 Plus em particular. O problema pode ser atribuído ao equipamento de rede, problemas de software no iPhone ou, pior, danos ao hardware. Em alguns casos, problemas de conectividade de rede são atribuídos a problemas de conta, bem como a falhas de rede. Essas são as coisas que você deve considerar investigar primeiro sempre que estiver lidando com problemas de rede no telefone.

Os métodos que demonstro neste post são soluções genéricas para um problema relacionado à rede no iPhone 8 Plus, particularmente a navegação lenta. Você pode se referir a este passo a passo se alguma vez acabar com um problema lento de navegação na Internet depois de instalar uma nova atualização do iOS no seu iPhone 8 Plus.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Reinicie seu roteador ou modem sem fio.

Questões repentinas relativas às funções de conectividade de rede do seu iPhone geralmente são corrigidas por uma reinicialização no equipamento de rede em uso. Como qualquer outro dispositivo, os roteadores e modems sem fio também podem causar falhas no firmware. Embora os sintomas possam ocorrer após a instalação de uma nova atualização, nem sempre denota que a atualização é a culpada. Pode ter ocorrido apenas uma coincidência que o equipamento de rede também está passando por problemas no momento em que a nova plataforma é implementada. Para eliminar isso, tente ligar e desligar seu equipamento de rede. Veja como:

1. Pressione o botão liga / desliga ou o botão liga / desliga até que o equipamento desligue completamente.
2. Desconecte o adaptador A / C de seu equipamento de rede (modem ou roteador sem fio) da fonte de alimentação.
3. Após cerca de 30 segundos ou 1 minuto, conecte-o novamente.
4. Em seguida, pressione o botão liga / desliga ou mude para ligar novamente.
5. Aguarde até que todas as luzes do modem / roteador sem fio estejam acesas e estáveis. Se você vir alguma luz vermelha, espere até que ela fique verde ou azul. Uma luz vermelha geralmente denota um problema como quando o modem ou roteador não está recebendo sinal da rede. (Os indicadores de cor também podem variar entre os tipos de equipamento de rede)

Se tudo ficar bem no seu modem ou roteador, espere até que ele seja completamente reinicializado. Permita que o seu iPhone reconecte-se à sua rede Wi-Fi automaticamente, em seguida, abra o aplicativo Safari para fazer alguns testes de navegação e ver se sua conexão com a Internet já está funcionando mais rápido.

Segunda solução: Reinicie o seu iPhone (soft reset).

Se a conexão com a Internet continuar lenta após a reinicialização do modem ou do roteador sem fio, tente reinicializá-lo ou reiniciar o seu iPhone 8 Plus também. Isso seria necessário para descartar qualquer arquivo de cache corrompido do aplicativo do navegador ou sistema de telefone que possa ter causado a conexão da Internet muito lenta. Isso não afetará os dados armazenados na memória interna do seu iPhone para que você não precise criar backups antecipadamente. Basta seguir estes passos:

1. Mantenha pressionado o botão Lado / Energia até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
2. Arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga até que o logotipo da Apple apareça e solte.

Você também pode desligar o seu iPhone 8 Plus a partir do menu de configurações e depois reiniciar após alguns segundos.

Terceira solução: limpe o cache, os cookies e o histórico no seu aplicativo Safari.

Consulte os procedimentos a seguir sobre como excluir histórico, cache e cookies do Safari no seu iPhone 8 Plus.

1. Para limpar o histórico e os cookies, navegue até Configurações-> Safari e selecione a opção Limpar histórico e dados do site . Ao fazer isso, você limpará seu histórico de navegação, cookies e dados de navegação do aplicativo Safari sem alterar suas informações de preenchimento automático.
2. Para limpar os cookies e manter seu histórico, vá para Configurações-> Safari-> Avançado-> Dados do Site e selecione a opção Remover Todos os Dados do Site.

Siga o restante das instruções na tela para concluir o processo e, em seguida, limpe o aplicativo Safari. Depois de alguns segundos, tente iniciar o aplicativo Safari e navegue na Internet para ver se a velocidade de navegação melhorou.

Se ainda for muito lento, talvez seja necessário recorrer a uma reinicialização do sistema para limpar e atualizar as funções de rede do seu iPhone.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone 8 Plus.

Realizar uma redefinição de configurações de rede permitirá que você configure sua conexão de Internet sem fio como nova. Suas configurações de rede anteriores, configurações do servidor e outras opções de rede personalizadas podem ter causado conflitos, especialmente se não corresponderem à nova plataforma. Como resultado, as funções de rede não funcionam ou ainda podem funcionar, mas não são estáveis. Para começar, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção Redefinir configurações de rede .
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Seu iPhone será reiniciado por si só quando a redefinição for concluída. Até então, você pode começar a configurar e conectar-se à sua rede Wi-Fi novamente.

Quinta solução: restaure o seu iPhone para os padrões de fábrica (master reset).

Uma reconfiguração principal pode ser a solução necessária se o problema for muito complexo para soluções anteriores. É possível que a nova atualização tenha corrompido os serviços de rede do iPhone e, portanto, eles não funcionem conforme o esperado. Nesse caso, limpar tudo do iPhone e restaurar os padrões de fábrica seria a melhor opção, já que permite configurar o dispositivo como novo. Qualquer bug de software e malware que possa ter causado conflitos na plataforma recentemente instalada também serão apagados no processo. No entanto, todos os seus dados e informações pessoais também serão excluídos. Caso deseje continuar, faça o backup de todos os seus dados importantes no iCloud ou no iTunes de antemão. E sempre que estiver tudo pronto, siga estas etapas para redefinir e restaurar seu iPhone 8 Plus para os padrões de fábrica por meio de configurações:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Digite o código do seu dispositivo, quando solicitado.
6. Em seguida, toque em para confirmar a reinicialização total do sistema.

Permita que seu dispositivo termine de limpar o sistema e restaurar os padrões. Quando o processo estiver concluído, o seu iPhone será reiniciado por si só. Nesse ponto, você pode continuar com o processo de configuração inicial e configurar seu dispositivo como novo. Tudo deve estar funcionando corretamente até que não haja danos ao hardware.

Procure mais ajuda

Entre em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência se a Internet continuar muito lenta após executar todas as soluções anteriores no seu iPhone 8 Plus. Pode haver alguns outros fatores que fizeram com que sua conexão com a Internet se torne limitada. Verifique o status dos serviços da sua conta e verifique se tudo está funcionando bem. Além disso, peça à sua operadora para verificar suas placas de interrupção para você. A interrupção da rede que ocorre devido a uma manutenção regular ou dificuldades técnicas inesperadas também pode ser a principal razão pela qual uma conexão com a Internet se torna muito lenta.

Se você suspeitar que o roteador ou modem sem fio está com defeito, entre em contato com o fabricante do equipamento de rede ou leve-o à central de serviços mais próxima em seu local. Seria melhor se você tivesse o equipamento examinado por um técnico autorizado também.