Como corrigir a navegação lenta na Internet no seu Apple iPhone XS [Guia de solução de problemas]

Problemas de navegação lenta em dispositivos móveis podem ser causados ​​por um problema de modem / roteador ou erros de software no telefone. O problema pode ser isolado para o aplicativo do navegador em uso, malwares, configurações inválidas e corrupções de dados. Em outros casos, o problema está vinculado a erros do servidor e ocorre apenas em determinados sites ou páginas.

Geralmente, é atribuído ao software e, portanto, é retificável pelos usuários finais, a menos que um modem ou roteador defeituoso esteja com defeito. Para dar a você algumas sugestões, eu alinhei algumas soluções sugeridas e possíveis soluções para lidar com problemas de navegação lenta na Internet relacionados a software em um aparelho iPhone XS. Sinta-se à vontade para consultar este passo a passo sempre que precisar de ajuda para corrigir problemas relevantes no mesmo dispositivo iOS.

No entanto, se você tiver outros problemas, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Navegue pela página para encontrar problemas parecidos com os seus e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Primeira solução: desligue e ligue o roteador / modem.

Se você puder acessar seu roteador ou modem sem fio, a melhor maneira de começar a solução de problemas é porque é a principal fonte de sua conexão com a Internet. Como outros dispositivos, os roteadores e modems também encontram falhas de firmware aleatórias. Quando isso acontece, problemas de conectividade de rede são instigados. Os sintomas não incluem conexão com a Internet, conexão intermitente (queda de Wi-Fi) e navegação lenta. A solução mais simples possível para esses problemas é o que as pessoas da rede chamam de ciclo de energia do modem / roteador. E aqui está como isso funciona:

1. Localize o botão liga / desliga no roteador / modem sem fio e pressione-o até que seja desligado.
2. Enquanto o roteador / modem estiver desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de alimentação e deixe-o assim por cerca de 30 segundos.
3. Após o tempo decorrido, conecte o adaptador novamente e ligue o roteador / modem novamente.
4. Aguarde até que todos os indicadores luminosos se mantenham estáveis ​​e que seu iPhone e outros dispositivos conectados restabeleçam a conexão de rede.

Quando o iPhone estiver conectado, abra o Safari ou qualquer outro aplicativo de navegador que você queira usar e tente navegar para sites diferentes e veja se os sites já estão sendo carregados o mais rápido possível.

Segunda solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano.

Aplicativos que são executados em segundo plano por muito tempo podem falhar. Quando isso acontece, outros aplicativos ou funções podem ser afetados negativamente. Para certificar-se de que isso não é o que está tornando a conexão com a Internet mais lenta, limpe-os com estas etapas:

1. Na tela inicial, deslize o dedo para cima e depois pause.
2. Deslize para a direita ou para a esquerda para navegar pela visualização de aplicativos.
3. Em seguida, deslize para cima em uma visualização de aplicativo para sair / terminar aplicativos individuais, incluindo seu navegador.

Depois de limpar todos os aplicativos em segundo plano, abra seu navegador e tente navegar por sites diferentes e veja como ele funciona.

Terceira solução: Reinicie / reinicie seu iPhone.

Pequenas falhas de software no sistema telefônico também podem acionar aplicativos internos, incluindo o navegador Safari, para agir. Quando isso acontece, o aplicativo pode não funcionar de acordo com o planejado. Para limpar essas falhas, reinicie / reinicie seu iPhone XS com estas etapas:

1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral novamente até que o telefone seja reinicializado.

Essa também é outra maneira de limpar e atualizar a memória do telefone, excluindo arquivos corrompidos em cache e dados temporários que podem ter causado pequenas falhas no aplicativo do navegador Safari.

Quarta solução: Limpar cache no aplicativo do navegador Safari.

O cache corrompido e os dados temporários do diretório do Safari também podem retardar o aplicativo. Como resultado, o carregamento de sites parece se tornar lento ou mais lento do que deveria. Para corrigir o problema, recomenda-se limpar o cache e os dados do navegador. As etapas a seguir descrevem a maneira de limpar o cache e os dados no aplicativo do navegador Safari no iOS 12. Veja como funciona:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione o Safari .
3. Role para baixo e toque em Avançado .
4. Selecione Dados do site nas opções dadas.
5. Veja quanto espaço está ocupando e, em seguida, toque na opção Remover todos os dados do site.
6. Siga o restante das instruções na tela para concluir a limpeza do cache e dos dados de navegação do Safari.

Se você estiver usando outro aplicativo de navegador, poderá limpar o cache e os cookies nesse aplicativo com este método:

1. Toque em Configurações .
2. Selecione Geral .
3. Toque em Armazenamento do iPhone.
4. Role para baixo até a parte inferior da tela e selecione Documentos e dados.
5. Encontre o aplicativo do seu navegador e toque na opção para excluir o aplicativo.
6. Se solicitado, toque na opção para confirmar a exclusão do aplicativo.
7. Em seguida, abra a App Store para baixar novamente o aplicativo do navegador.

O cache de aplicativos e a exclusão temporária de dados em dispositivos iOS são executados excluindo e instalando o aplicativo novamente.

Para aplicar todas essas alterações e atualizar o sistema do iPhone, execute uma reinicialização por software usando o procedimento mencionado anteriormente.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone.

Os problemas de conectividade de rede que não podem ser resolvidos pelas soluções iniciais geralmente exigem a redefinição das configurações de rede. Ao fazer isso, você apagará todas as suas informações de rede atuais, incluindo nomes de Wi-Fi (SSID) e senhas de rede, APNs e outras configurações relevantes. Como resultado, os erros de rede são obliterados. Se você quiser experimentar, anote suas senhas de Wi-Fi e siga estas etapas para começar:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Digite sua senha quando solicitado a prosseguir.
6. Em seguida, selecione a opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.

Após a redefinição, o dispositivo deve reinicializar sozinho e, em seguida, carregar as configurações de rede padrão. Assim que inicializar, configure sua rede Wi-Fi para reconectar-se à Internet e, em seguida, tente verificar se o problema de navegação lenta no seu iPhone XS foi resolvido.

Outras opções

• Instale uma nova atualização do iOS. Se a velocidade da sua Internet estiver indo muito bem usando outros aplicativos de navegador, exceto o Safari, a instalação de novas atualizações do iOS poderá resolver o problema. As atualizações de software geralmente incorporam patches de correção ou códigos que são usados ​​para limpar bugs e malwares que afetam funções integradas, aplicativos e serviços iOS, incluindo o Safari. Portanto, é recomendável manter o software do iPhone atualizado. Para verificar novas atualizações, vá para Configurações-> Geral-> menu Atualização de Software . Você verá uma notificação de atualização se uma nova versão do iOS estiver disponível. Leia e revise as informações de atualização e siga as instruções na tela para baixar e instalar novas atualizações em seu telefone. Reinicie o seu iPhone quando a atualização estiver completamente instalada para aplicar as alterações recentes do sistema e impedir que os aplicativos funcionem. Em seguida, abra o Safari e faça alguns testes de navegação para ver se o problema está resolvido.
• Restauração de fábrica. Isso pode ser considerado uma das últimas opções para tentar se nenhum dos métodos anteriores resolveu o problema e que você ainda está tendo uma velocidade de navegação lenta no seu iPhone XS. Mas lembre-se, porém, que essa redefinição fará com que você perca informações pessoais porque apagará tudo do seu sistema do iPhone. Se você deseja continuar, faça um backup de todos os seus arquivos críticos para o iCloud ou o iTunes de antemão. Na nota positiva, os principais problemas causados ​​por erros complexos do sistema, incluindo aqueles que afetam o seu navegador, também são eliminados no processo.
• Ignorar a conexão com a Internet. Se você estiver em uma configuração de rede sem fio e tiver um computador reserva, tente ignorar sua conexão com a Internet. Isso ajudará você a determinar se o problema está ou não no roteador ou no modem em uso. Para contornar sua conexão com a Internet, use um cabo Ethernet e conecte-o diretamente ao seu computador. Depois, com essa configuração da Internet, experimente navegar em sites diferentes e veja se há alguma melhoria na velocidade de navegação. Se você conseguir navegar mais rápido usando uma conexão ignorada, entre em contato com o fabricante do seu roteador / modem ou com o seu provedor de serviços de Internet para obter mais assistência.
• Restaurar o iOS. Se o problema começou após a instalação de uma nova atualização do iOS e persistiu após a aplicação de todas as soluções e correções aplicáveis, você pode escalá-la para o Suporte da Apple para recomendações oficiais e outras soluções avançadas. Caso contrário, restaure seu iPhone para um arquivo de backup anterior do iOS ou uma versão anterior.