Como corrigir problemas de SMS e MMS com o Samsung Galaxy Note 4

Problemas de mensagens podem ocorrer a qualquer momento em qualquer dispositivo, como o Galaxy Note 4, se você estiver usando o aplicativo de mensagens embutido ou de terceiros. O bom é que os problemas deste tipo são principalmente desencadeados por uma falha de software e, portanto, soluções potenciais e soluções alternativas já foram determinadas. Portanto, tudo o que precisamos é analisar o problema com base nos sintomas emergentes, identificar a causa e, em seguida, tentar aplicar a (s) solução (ões) mais adequada (s) até que uma solução definitiva seja finalmente obtida.

Aqueles que tiverem outros problemas com o Galaxy Note 4 podem visitar nossa página de solução de problemas do Note 4, que descreve diferentes problemas, soluções alternativas e possíveis soluções que oferecemos. Se o seu problema ainda não foi corrigido ou listado nessa página, envie-nos um email para [email protected] . Apenas forneça o máximo de detalhes possível, como a marca e o modelo do seu smartphone, a versão do Android em que ele está sendo executado e os sintomas emergentes. Precisamos dessas informações para analisar seu problema e fornecer uma solução e / ou recomendações mais apropriadas. Mais uma vez, quanto mais detalhes você fornecer, melhor poderemos ajudá-lo.

Neste post, eu classifiquei seis e-mails relevantes vinculados a problemas de mensagens SMS e MMS retransmitidos para nós por alguns proprietários do Galaxy Note 4 via mala postal.

1. Não é possível enviar / receber mensagens de texto no Galaxy Note 4 depois de alternar do iPhone
2. Galaxy Note 4 Enviando mensagens de texto duplicadas no Hangouts
3. Não é possível enviar / receber mensagens multimídia (MMS) no Galaxy Note 4
4. Não é possível enviar / receber mensagens de texto (SMS) no Galaxy Note 4
5. Mensagem SMS do Galaxy Note 4 mostrando Número em vez do Nome do Contato
6. Memória de Mensagem de Texto Erro completo - não é possível enviar SMS no Galaxy Note 4

Não é possível enviar / receber mensagens de texto no Galaxy Note 4 depois de alternar do iPhone

Problema: oi. Estou com problemas com a minha mensagem do Galaxy Note 4. Acabei de mudar de um iPhone para o Note 4, mas não consegui receber nem enviar mensagens de texto. Eu posso fazer chamadas perfeitamente bem embora. Você pode por favor me ajudar a corrigir este problema? Desde já, obrigado. - Jenny

Problema Relacionado: Na semana passada, mudei de um iPhone 5 para um Samsung Galaxy Note 4. Tudo correu perfeitamente bem, exceto por uma coisa. Eu não sou capaz de texto, mas capaz de receber mensagens de texto. Por favor, me ajude. - Louise

Recomendação: Oi Jenny e Louise. Problemas no envio de mensagens de texto são comuns entre aqueles que fizeram uma mudança de um iPhone para um dispositivo Samsung. E ambos os seus problemas estão relacionados. Como você não mencionou se tentou fazer alguma solução para solucionar o problema, sugiro que comece removendo o cartão SIM do iPhone e reinicie o dispositivo Nota 4. Depois de fazer isso, teste sua Nota 4 e veja se ela já pode enviar / receber mensagens de texto. Se o problema persistir, prossiga para a seguinte solução potencial.

Solução potencial: certifique-se de desativar o iMessage e o FaceTime no iPhone antigo antes de alternar para um novo dispositivo Samsung.

O que acontece é que o iMessage não associa apenas seu número de telefone ao seu ID da Apple, mas também seus endereços de e-mail. Assim, enquanto essas coisas estiverem ligadas ou sincronizadas, as mensagens enviadas por alguém com um dispositivo iPhone também passarão pelo sistema iMessage da Apple. De qualquer forma, você pode reativar ou reativar o iMessage se precisar se comunicar com outros dispositivos iOS, como o iPad ou o iPod, exceto o iPhone. Depois de fazer isso, você pode, da mesma forma, ativar o FaceTime sem problemas.

Depois de desativar essas ferramentas, visite o site da Apple ID e altere a senha da sua conta da Apple.

Nota importante: A redefinição da senha da conta Apple só será necessária se você não tiver mais acesso a todos os seus iDevices. Este método é aplicável a qualquer operadora.

Galaxy Note 4 Enviando mensagens de texto duplicadas no Hangouts

Problema : Estou tendo um pequeno problema com o meu dispositivo Galaxy Note (Sprint) 4 ultimamente. Depois que eu instalei o novo aplicativo do Hangouts com a integração GV (Google Voice), as mensagens de texto enviadas para outras pessoas eram duplicadas. Eu só soube disso depois que um amigo meu me disse que ele está sempre recebendo SMS duplicados do meu número. No começo, eu disse a ele que talvez fosse apenas por um problema de rede, mas ele disse que se fosse, não deveria acontecer o tempo todo. Então, por curiosidade, tentei enviar uma mensagem de texto via Hangouts da minha Nota 4 para o meu outro telefone e descobri que minha amiga não estava brincando. Eu tentei várias vezes e a mesma coisa aconteceu. By the way, meu número GV é o mesmo que o meu número Sprint. Além disso, vejo três opções em "Enviar SMS de", ou seja, resposta inteligente, número do Google Voice e número da sprint. Se eu selecionar a opção Resposta inteligente, meu telefone enviará apenas uma mensagem (SMS), mas se eu escolher qualquer uma das outras duas, será quando a mensagem que enviei for duplicada. Então, agora, estou usando a Resposta inteligente como minha correção temporária. No entanto, a Resposta Inteligente não me oferece nenhuma opção para iniciar um MMS de grupo e eu tenho que escolher o Número da Sprint para que as opções de MMS do grupo fiquem acessíveis. Eu apaguei dados de aplicativos / cache sem sucesso. A versão do Hangouts que eu tenho é 2.3.75731955. Espero que você possa me ajudar a corrigir esse problema. Obrigado. - Phil

Recomendações : Oi Phil. Esse problema não está ocorrendo apenas no Galaxy Note 4, mas também em outros dispositivos Android e até mesmo em computadores. Alguns dos que encontraram problemas semelhantes ao duplicar mensagens sugeridas ao optar pela integração com o GV deixariam de enviar mensagens duplicadas para seus contatos. Isso é uma coisa que você pode experimentar primeiro. Outra solução recomendada por um suporte técnico da Sprint é tentar desativar a configuração de mensagens de texto do Google Voice e do Hangouts.

O Google também está oferecendo uma página de suporte para ajudar os usuários a solucionar problemas do Hangouts que eles têm em diferentes dispositivos móveis Android. Você pode visitar a página de solução de problemas para obter mais assistência.

Não é possível enviar / receber mensagens multimídia ou MMS no Galaxy Note 4

Problema: oi. Eu preciso de ajuda, por favor. Não consigo descobrir por que meu Galaxy Note 4 não pode enviar e receber mensagens multimídia. Estou usando o aplicativo Samsung Messaging padrão e não toquei ou alterei nada que me causasse esse problema. Desculpe, mas eu sou novo em telefones Android e ainda não estou realmente familiarizado com a sua interface. Espero que entenda. Preciso fazer alguma coisa nas configurações do telefone para que a função de mensagens do telefone funcione? Eu também tentei um aplicativo de terceiros, mas meu telefone ainda não me deixa receber ou enviar mensagens multimídia. Eu tentei enviar uma foto para o meu amigo há quase uma semana, mas ainda não está enviando até agora. Por favor, deixe-me saber o que posso fazer para corrigir isso. Ansioso para ouvir de vocês. Obrigado. - Astred

Recomendações: Ei, Astred. Há vários fatores que podem afetar os serviços MMS em um dispositivo. Para isolar seu problema, vamos começar com os culpados mais comuns - dados móveis desativados, economia de energia / modo de economia de energia habilitado, sinal fraco e tamanho do arquivo (MMS).

Você verificou se os dados móveis estão habilitados no seu dispositivo Note 4? Se não, sugiro que você verifique agora e verifique se está ativado ou ativado. Os dados móveis devem estar habilitados para você enviar mensagens multimídia (MMS). Verifique também se o seu telefone não está no modo de economia de energia ou no modo de economia de energia ultra. Se não tiver certeza, você pode verificar isso desta vez. Quando ativado, o modo de economia de energia restringe os dados de segundo plano e impede que o telefone transfira dados em segundo plano. O modo de poupança de energia ultra também desliga os dados móveis no seu telefone.

Além disso, verifique se o telefone tem força de sinal e conexão de dados suficientes (preferencialmente 3G / 4G) ao tentar enviar MMS, pois problemas de rede também podem causar esse problema. E a última coisa que quero que você verifique é o tamanho do arquivo do MMS ou imagem que você está tentando enviar. Às vezes, você não poderá enviar MMS, especialmente se o tamanho do arquivo que você está tentando enviar for muito grande.

Outra coisa que você precisa considerar e um possível motivo pelo qual você não pode receber MMS é quando você já excedeu o limite de mensagens. Portanto, se você acha que já ultrapassou o número especificado (que é 200 por padrão), tente verificar ou alterar o número máximo, se necessário.

Nota: Etapas para ativar os dados móveis, desativar o modo de economia de energia, bem como definir o limite de mensagens MMS no Galaxy Note 4 são fornecidas abaixo nesta página em Procedimentos de solução de problemas. Sinta-se à vontade para usar nosso guia, se necessário.

Não é possível enviar / receber mensagens de texto (SMS) no Galaxy Note 4

Problema: oi. De repente, não consigo enviar e receber mensagens de texto (SMS) com o Galaxy Note 4 (AT & T). Eu não consigo descobrir o que deu errado. Está acontecendo desde a noite passada. Eu não mudei nada nas configurações de mensagem. Eu estou usando o aplicativo de mensagens integrado pelo caminho. Quando tentei enviar um texto, recebi uma mensagem dizendo "Falha ao enviar mensagem". Tentei reiniciar meu dispositivo várias vezes, mas isso não resolveu o problema. O que você acha que me causou este problema e o que devo fazer para corrigi-lo? Por favor, me ajude se puder. Obrigado. - Aaron

Recomendações: Por favor, envie uma mensagem de texto para qualquer contato, ou qualquer outro dispositivo (se disponível e veja se ele passa por este tempo. Desde que você disse que o problema começou ontem à noite, pode ser devido a uma queda de rede que afeta o serviço Nesse caso, entre em contato com a operadora da rede e solicite que eles verifiquem possíveis interrupções que possam ter afetado os serviços de mensagens no seu local.

Se você ainda não conseguir enviar / receber uma mensagem, veja se consegue fazer uma chamada. Se você não puder, verifique se o modo avião está desligado. Mesmo que você tenha dito que não tocou ou alterou nada nas configurações do dispositivo, não seria ruim se você garantir que ele está desativado. E para garantir que você ainda não excedeu o limite de mensagens de texto especificado no seu dispositivo, tente verificá-lo desta vez.

Além disso, verifique se o número do centro de mensagens salvo no telefone está correto. Entre em contato com sua operadora se você não tiver certeza de qual número usar.

Galaxy Note 4 SMS mostrando o número em vez do nome do contato

Problema: Oi pessoal! Eu tenho um problema recente com o meu Galaxy Note 4 SMS. Percebi que toda vez que recebo SMS de um contato, ele mostra o número do telefone em vez do nome do contato salvo no meu telefone. É muito estranho. Eu estou usando um aplicativo de terceiros (Handcent) para mensagens SMS. Eu tentei desinstalar e reinstalar o aplicativo, mas sem sucesso. Ligar e desligar o telefone também não funcionou. Isso é chato. Espero que você possa me ajudar a consertar isso. Obrigado e mais poder ao seu time! - Roy

Recomendações : Hi Roy! Você já tentou usar o aplicativo SMS padrão no seu dispositivo Note 4? Se não, sugiro que você tente desta vez. Se o problema desaparecer enquanto estiver usando o aplicativo de mensagens padrão, podemos dizer que a falha está em Handcent. Tente fechar a força Handcent e reinicie (soft reset) o seu telefone depois. Espero que isto ajude.

Memória de Mensagem de Texto Erro completo - não é possível enviar SMS no Galaxy Note 4

Problema : Estou com um problema ao enviar mensagens de texto com meu Samsung Galaxy Note 4. Quando tentei enviar um texto, recebi uma mensagem de erro dizendo “Memória de mensagem de texto cheia” e depois a mensagem não foi enviada. Já apaguei todos os meus tópicos e reiniciei meu telefone, mas nada mudou. Alguma sugestão sobre como corrigir esse problema? Eu realmente apreciaria isto. David

Recomendação: Oi David. A mensagem de erro está se referindo ao espaço da memória interna do seu telefone, que aparentemente está caindo muito baixo. A exclusão de mensagens de texto antigas pode não ser suficiente para solucionar seu problema. Isso significa que você precisa fazer mais limpeza da memória interna para fazer.

Há muitas maneiras de você limpar um pouco da memória interna do seu telefone. Tente excluir ou desinstalar alguns aplicativos, especialmente aqueles que não são mais úteis. Limpar caches de aplicativos e registros de chamadas, bem como mover alguns aplicativos para um cartão SD também ajuda.

Procedimentos de solução de problemas

Este conteúdo destina-se àqueles que precisam de assistência adicional para realizar qualquer uma das soluções fornecidas ou métodos de solução de problemas para seus respectivos problemas de dispositivo. Siga as etapas para executar qualquer um dos métodos aplicáveis ​​para solucionar o problema que você tem com o seu Galaxy Note 4.

Desativar mensagens de texto GV e correio de voz no aplicativo do Hangouts no Galaxy Note 4

1. Abra o aplicativo do Hangouts na sua nota 4.
2. Toque na sua foto de perfil para continuar.
3. Toque em Configurações para chegar ao menu de configurações.
4. Remova a marca da caixa ao lado de Mensagens: mostre SMS e correio de voz no Hangouts .

Como ativar dados móveis no Samsung Galaxy Note 4

1. Toque em Aplicativos na tela inicial .
2. Role até e toque em Configurações .
3. Toque em Uso de dados .
4. Toque nos dados do celular para ativá-lo. Você saberá quando os dados móveis estiverem ativados se a caixa ao lado estiver marcada.

Como desativar o modo de economia de energia no Galaxy Note 4

1. Toque em Aplicativos na tela inicial .
2. Toque em Configurações .
3. Toque em Economia de energia .
4. Toque para selecionar um modo para definir as configurações. Nesse caso, você precisa garantir que o modo de economia de energia esteja DESLIGADO . O interruptor ON / OFF ajudará você a determinar se este modo está ativado ou desativado. Mais uma vez, tem que estar desligado ou desativado.

Como verificar se o modo avião está desligado no Galaxy Note 4

1. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga .
2. Toque em Modo avião para desligá-lo, se estiver ligado . Caso contrário, deixe-a.

Como Forçar Fechar App (Handcent) no Galaxy Note 4

1. Toque no botão Menu .
2. Selecione Configurações no menu.
3. Toque em Aplicativos em Configurações na tela Configurações .
4. Selecione o aplicativo (Handcent) que você deseja fechar ou parar e tocá-lo.
5. Se for solicitada uma caixa de diálogo de confirmação, para que você realmente queira forçar o aplicativo a parar, toque em OK para confirmar e parar o aplicativo.

Como a Soft Reset Galaxy Note 4

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga até que o prompt Opções do telefone seja exibido.
2. Toque em Reiniciar .
3. Toque em OK quando solicitado com " O dispositivo será reiniciado ".

Como alternativa, basta remover e inserir novamente a bateria e, em seguida, ligar o telefone novamente. Isso fará o mesmo.

Como definir o limite de mensagens SMS / MMS no Samsung Galaxy Note 4

1. Abra o aplicativo Mensagens .
2. Pressione a tecla Menu
3. Toque em Configurações .
4. Coloque uma marca de verificação na caixa ao lado de Excluir mensagens antigas, conforme desejado. Marcar essa opção excluirá automaticamente as mensagens antigas (SMS / MMS) do seu dispositivo.
5. Toque em Limite de mensagens de texto para definir / alterar o número máximo de mensagens SMS que você deseja que seu telefone acomode.
6. Digite o limite que você deseja. Você pode escolher de 10 a 5000.
7. Toque em OK para continuar.
8. Toque em Limite de mensagens multimídia para definir / alterar o número máximo de mensagens MMS que você deseja que seu telefone acomode.
9. Digite o limite que você deseja. Para MMS, você pode escolher de 1 a 99.
10. Toque em OK para aplicar as alterações.

Como alternativa, você pode fazer isso:

1. Abra o Messaging
2. Toque nos três pontos localizados no canto superior direito em Mensagens .
3. Abra as configurações
4. Toque em Excluir mensagens antigas .
5. Você pode optar por desativá-lo ou aumentar o limite.

Nota importante: As opções do menu de configurações de mensagens podem variar dependendo da sua operadora. Se você está com a AT & T, você pode encontrar isso no recurso Backup & Sincronização de Mensagens da AT & T. E talvez você precise fazer login na sua conta da AT & T on-line para desativar esse recurso.