Como corrigir o Snapchat que não funciona ou que falha em um iPhone SE depois de instalar a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

As atualizações de software, particularmente o iOS, podem gerar bons e maus resultados. Embora as atualizações de software geralmente sejam projetadas para atender a bons propósitos, existem fatores que podem causar danos aos dispositivos receptores. Erros de aplicação são geralmente os primeiros sintomas tangíveis.

Abordado neste post é um problema relevante no aplicativo Snapchat que de repente pára de funcionar ou fica travando em um iPhone SE depois de instalar a última versão do iOS. Continue lendo para descobrir como isso pode acontecer e quais soluções alternativas tentar solucionar problemas.

Mas, antes de passarmos para nossa solução de problemas, se você tiver outros problemas com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse dispositivo. Caso você precise de mais ajuda com o seu problema, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: Clear Snapchat e aplicativos em segundo plano.

Os aplicativos podem se tornar desonestos depois de implementar novas alterações de atualizações de software. Isso geralmente ocorre devido a alguns dados temporários corrompidos no aplicativo. Como resolução, é recomendável limpar o aplicativo errante, bem como quaisquer aplicativos em segundo plano. Limpar significa obrigar o aplicativo a fechar e depois reiniciar. Veja como isso é feito:

Pressione o botão Início duas vezes rapidamente para iniciar o alternador de aplicativos. Esta tela contém visualizações dos aplicativos que você usou recentemente, mas não estão fechados.
Deslize para cima na visualização do aplicativo Snapchat para limpá-lo.
Faça o mesmo para limpar o restante dos aplicativos em segundo plano.

Os aplicativos em segundo plano podem ficar corrompidos após uma alteração de software. Como resultado, outros aplicativos ou funções do sistema são afetados negativamente. E assim, os aplicativos em segundo plano também devem ser apagados.

Segunda solução: Reinicialização suave / reinicie seu iPhone SE.

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo geralmente funciona e resulta em um resultado positivo enquanto o problema transpirar for causado por pequenos problemas de software. Como um computador, reiniciar o iPhone irá limpar todos os aplicativos e despejar arquivos em cache da memória interna, incluindo aqueles que foram arruinados pela nova atualização. Aqui está o que você deve fazer então:

Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o botão Deslizar para desligar apareça.
Arraste o controle deslizante para desligar seu dispositivo.
Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Se a tela do iPhone não for responsiva, pois fica travada quando o Snapchat travar, você pode reiniciar a força.

Para isso, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / desliga e o botão Início simultaneamente por cerca de 10 a 20 segundos e depois solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Permita que seu dispositivo termine de inicializar e tente iniciar o Snapchat novamente para ver se o problema desapareceu. Se o aplicativo permanecer instável após a reinicialização, siga em frente e tente a próxima solução possível.

Terceira solução: instalando atualizações de aplicativos pendentes.

Novas atualizações de aplicativos geralmente são lançadas quando um novo firmware ou versão do iOS é lançado. Isso é para manter os aplicativos compatíveis com a nova plataforma. A menos que você tenha configurado seu dispositivo para instalar atualizações automaticamente, você precisará verificar e instalar manualmente as atualizações pendentes do aplicativo, incluindo a atualização do Snapchat. Veja como verificar e atualizar o Snapchat:

Toque no ícone da App Store na tela inicial. Ao fazer isso, você será direcionado para a tela principal da App Store .
Navegue até o canto inferior direito da tela e toque no ícone Atualizações . Uma nova tela contendo uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
Encontre o Snapchat da lista e toque no botão Atualizar ao lado dele.
Se você visualizar vários aplicativos com atualizações pendentes, toque no botão Atualizar tudo . Fazer isso atualizará todos os aplicativos simultaneamente.

Mais uma vez, reinicie o seu iPhone quando os aplicativos são atualizados para atualizar os aplicativos e limpar pequenas falhas.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone SE.

O Snapchat é um aplicativo on-line, o que significa que ele precisa de uma conexão forte e estável com a Internet para funcionar como esperado. É possível que o seu dispositivo tenha algum tipo de problemas de conectividade de rede após a instalação da atualização. E essa pode ser a principal razão pela qual o Snapchat não conseguiu chegar ao trabalho. Nesse caso, você precisará lidar com problemas de rede primeiro. Como resolução, você pode redefinir as configurações de rede para restaurar os valores de rede padrão e, depois, pode configurar e reconectar-se à sua rede Wi-Fi como se fosse a primeira vez. Basta seguir estes passos:

Vá para Configurações na tela inicial.
Toque em Geral .
Role até e toque em Redefinir .
Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.
O toque na opção para confirmar as configurações de rede redefinidas.

Seu iPhone será reiniciado automaticamente quando as configurações de rede forem redefinidas, se terminadas. Todas as suas configurações de rede, redes Wi-Fi e conexões Bluetooth são excluídas. Para usar a Internet e os serviços on-line novamente, configure sua rede Wi-Fi e reconecte-a.

Quinta solução: Desinstale o Snapchat e reinstale-o na App Store.

Como seu último recurso, você pode ter que excluir o Snapchat do seu dispositivo. Há uma chance de o aplicativo ter ficado totalmente arruinado ou corrompido na atualização ou em qualquer outro fator e, por causa disso, não está mais funcionando. A única maneira de recuperar o funcionamento do aplicativo é excluí-lo e reinstalá-lo na App Store. Veja como:

Toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial .
Quando você vir os ícones começarem a mexer, toque em X no canto do aplicativo Snapchat .
Se solicitado com uma mensagem, toque em Excluir para confirmar.

Reinicie seu dispositivo e baixe e instale o aplicativo Snapchat no seu iPhone SE com estas etapas:

Abra a App Store.
Na tela principal da App Store, toque no ícone Pesquisar (lupa).
Navegue até a guia Pesquisar e digite Snapchat na barra de pesquisa.
Encontre e selecione o aplicativo Snapchat nos resultados da pesquisa.
Para baixar o aplicativo, toque em Obter e instalar . Talvez seja necessário inserir sua senha do ID da Apple para autorizar e confirmar o download e a instalação do aplicativo.

Execute outra rodada de reinicialização a frio ou reinicie para atualizar o sistema e garantir que o aplicativo recém-instalado seja executado e funcione como pretendido.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o suporte do Snapchat ou entre em contato com a Central de Ajuda do Snapchat para relatar o problema se ele persistir após esgotar todas as soluções alternativas aplicáveis. Pode haver algumas configurações avançadas de aplicativos que precisam ser modificadas ou reconfiguradas para que o aplicativo funcione com a versão atual do iOS.

Ou você também pode escalar o problema para o Suporte da Apple ou para a sua operadora, considerando o fato de ter sido instigado após a instalação da nova atualização do iOS. Isso fará com que eles façam mais avaliações e, se necessário, desenvolvam um patch de correção para limpar o bug.