Como corrigir o Snapchat que fica travando no Samsung Galaxy A7 (passos fáceis)

O Snapchat é um dos aplicativos populares que muitos proprietários de dispositivos Android estão usando. Escusado será dizer que é bem mantido e atualizado, mas há momentos em que os usuários encontram problemas com ele e o mais comum é quando ele começa a falhar. Tal é o caso de alguns dos nossos leitores que possuem unidades Samsung Galaxy A7. Eles relataram que, sem motivo aparente, seus telefones começaram a ter problemas com o Snapchat. Outros disseram que o aplicativo fecha sozinho ao abrir enquanto alguns estão recebendo o erro "Infelizmente, o Snapchat parou." Não importa o sintoma, o problema é o mesmo e se você costuma usar este aplicativo, então você precisa resolvê-lo imediatamente.

Neste post, vou orientá-lo na resolução de problemas do seu Galaxy A7 com o Snapchat que continua a falhar. Vamos tentar determinar a causa do problema descartando todas as possibilidades. Dessa forma, podemos tentar formular uma solução que conserte esse problema para sempre. Então, se você é um dos proprietários do Galaxy A7, ou qualquer dispositivo Android para esse assunto, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do Galaxy A7 com o Snapchat que fica travando

Quando se trata de aplicativos de terceiros que continuam com falhas, não se preocupe muito, pois, com mais frequência, são problemas muito pequenos. Na verdade, você pode corrigi-los removendo aplicativos que falharem, mas esse não é o objetivo deste post. Vamos tentar corrigir o problema para que você possa continuar usando o aplicativo. Com tudo isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre esse problema:

Primeira solução: reinicie seu telefone

Se esta é a primeira vez que você encontrou o problema depois de usar o aplicativo por semanas, então pode ser apenas uma pequena falha e uma reinicialização pode resolver o problema. Glitches acontecem o tempo todo e podem ocorrer tanto para aplicativos quanto para o firmware.

Se a reinicialização normal não corrigir o problema, tente fazer a reinicialização forçada pressionando as teclas de volume para baixo e de energia e mantendo-as pressionadas juntas por 10 segundos. Este procedimento irá atualizar a memória do seu telefone e recarregará todos os aplicativos, serviços e funções principais.

Se o problema continuar depois disso, passe para a próxima solução.

Segunda solução: Redefinir Snapchat

A maioria dos problemas que ocorrem em aplicativos de terceiros não se deve realmente a problemas de firmware. Assim, após a primeira solução e o problema persistir, solucione o problema com o qual você está tendo problemas. Este método retornará a sua configuração padrão e excluirá todos os seus caches e dados. Pode ser o que você precisa para fazer o Snapchat funcionar perfeitamente novamente e aqui está o que você precisa fazer:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Encontre e toque em Snapchat.
Toque em Armazenamento.
Toque em Limpar cache.
Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.

Depois disso, reinicie o seu telefone normalmente para atualizar sua memória e uma vez que se torne ativo, abra o Snapchat novamente para saber se ele ainda falha ou não e se ainda o fizer, tente a próxima solução.

Terceira solução: Desinstale o Snapchat e reinstale-o

O aplicativo pode não ser mais compatível com o firmware do seu telefone, portanto, você precisa se certificar de que está atualizado. No entanto, em vez de apenas atualizá-lo, sugiro que você o desinstale do seu telefone para remover todas as suas associações com o firmware e outros aplicativos e serviços. Não se preocupe, você não perderá nada ao fazer isso:

Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
Toque em Configurações.
Toque em Aplicativos.
Toque no Snapchat.
Toque em Desinstalar.
Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Depois disso, abra a Play Store, procure o Snapchat e instale-o. Isso garantirá que você tenha a versão mais recente do aplicativo em seu telefone. No entanto, se o problema continuar depois disso, é hora de solucionar o firmware.

Quarta solução: limpe a partição de cache

Isso excluirá todos os caches do sistema criados pelo firmware para fazer com que o telefone e os aplicativos sejam executados sem problemas. Você precisa fazer isso, pois é possível que alguns dos aplicativos instalados estejam travando devido à corrupção do cache do sistema.

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Início e Energia juntas.
Quando a tela do logotipo do Samsung Galaxy A7 for exibida, solte somente a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as teclas Aumentar volume e Início . 'Instalando a atualização do sistema' aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'wipe cache partition' seja destacado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se o problema persistir, você não tem outra opção a não ser redefinir seu telefone.

Quinta solução: faça backup de seus arquivos importantes e redefina seu telefone

Uma redefinição principal é mais que suficiente para corrigir problemas relacionados ao aplicativo, mas você não tem outra opção no momento. Portanto, certifique-se de fazer um backup dos seus arquivos e dados importantes, especialmente aqueles que estão armazenados no armazenamento interno do seu telefone. Depois disso, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua ID do Google de seu telefone e siga estas etapas para redefinir seu dispositivo:

Fazer backup de dados na memória interna.
Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo. Você precisará do seu nome de usuário e senha do Google.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Principal, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Samsung Galaxy for exibido, solte somente a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo do Android for exibido, solte as teclas Aumentar volume e Início . 'Instalando a atualização do sistema' aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'limpar dados / reposição de fábrica' seja destacado e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Espero que este guia de solução de problemas tenha ajudado você de uma forma ou de outra. Se você tiver outros problemas que deseja compartilhar conosco, entre em contato conosco ou deixe um comentário abaixo.