Como corrigir o Snapchat que fica travando no Samsung Galaxy Note 8 (correção fácil)

Mesmo um smartphone premium como o Samsung Galaxy Note 8 pode sofrer falhas de aplicativo de tempos em tempos. Na verdade, temos leitores que nos contataram pedindo ajuda porque estão recebendo o erro “Infelizmente, o Snapchat parou” toda vez que eles abrem o aplicativo. O Snapchat tem uma boa equipe de desenvolvedores por trás disso, então não podemos dizer que é um bug ou algo que possa sugerir que não está bem desenvolvido. No entanto, há momentos em que ocorrem coisas inesperadas e podem levar a esse tipo de problema. Por exemplo, se o telefone foi atualizado recentemente e o Snapchat não, então pode ser um problema de compatibilidade.

Outra possibilidade aqui é que o problema pode ser apenas o resultado de uma falha de firmware causada por alguns serviços que podem ter parado de funcionar em segundo plano. Coisas assim ocorrem de tempos em tempos, mas não se preocupe, esta não é a primeira vez que encontramos esse problema, então já sabemos uma solução ou duas que podem ajudar a resolver esse problema. Se você é um dos proprietários deste ótimo celular e está tendo problemas com o Snapchat, continue lendo, pois este post pode ajudá-lo.

Antes de prosseguirmos com a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar a solução que funciona melhor para você. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, entre em contato conosco através do nosso questionário de problemas do Android.

Como corrigir o Galaxy Note 8 com o aplicativo Snapchat que fica travando

Na maioria das vezes, problemas como esse são limitados ao aplicativo que falha, mas tentaremos solucionar seu telefone da maneira mais segura possível para não comprometer seus arquivos e dados. As soluções a seguir são aplicáveis ​​a problemas de aplicativos caracterizados por um erro ou a força é fechada.

Primeira solução: Reinicie seu Galaxy Note 8

É o mais básico dos procedimentos de resolução de problemas, mas também é muito eficaz contra quase todos os problemas que você pode encontrar com o seu telefone. As coisas são uma reinicialização é mais do que apenas desligar o telefone e ligá-lo novamente, serviços e funções principais executados em segundo plano também estão sendo recarregados durante a seqüência de inicialização.

Então, aperte a tecla Power e reinicie o seu telefone antes de qualquer outra coisa. Quando o telefone for reinicializado com sucesso, abra o Snapchat para saber se ele ainda travaria ou mostraria o erro. Em caso afirmativo, passe para a próxima solução.

Segunda solução: Limpar cache e dados do Snapchat

Nesse procedimento, já estamos indo atrás do aplicativo que está falhando. Ao limpar o cache e os dados, você está realmente redefinindo o aplicativo de volta às configurações padrão de fábrica, além de excluir todos os caches criados pelo sistema para ele e todos os arquivos criados ou acumulados. Esta também é uma solução muito eficaz para qualquer problema relacionado ao aplicativo, por isso vale a pena fazer:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Snapchat .
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em CLEAR CACHE.
7. Toque em Dados em cache .
8. Toque em LIMPAR.

Depois de limpar o cache e os dados, abra o aplicativo e, se ele ainda travar ou forçar o fechamento, tente a próxima solução.

Terceira Solução: Desinstale o Snapchat e reinstale-o

Normalmente, eu recomendo descobrir se há uma atualização disponível para o aplicativo, mas para se livrar de todos os arquivos associados a ele, eu sugiro que desta vez desinstalar o Snapchat. Isso excluirá todos os arquivos criados em seu telefone, incluindo o diretório criado pelo firmware para ele. Depois de desinstalá-lo, reinicie o telefone e reinstale o aplicativo. Isso garantirá que você tenha a versão mais recente do seu telefone. Veja como você faz essas coisas:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Snapchat .
5. Toque em DESINSTALAR .
6. Revise a notificação e toque em OK para confirmar.
7. Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e outras conexões.

Agora, para reinstalar o Snapchat, siga estas etapas ...

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Play Store .
3. Digite "snapchat" na caixa de pesquisa.
4. Selecione Snapchat e toque em Instalar .
5. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar .

Depois disso e o problema continuar, você terá que fazer o próximo método. Problemas de aplicativo podem ser corrigidos por isso, mas se por algum motivo o problema persistir após a reinstalação do aplicativo, poderemos dizer agora que o problema está no firmware. A próxima coisa que você deve fazer é redefinir seu dispositivo.

Quarta Solução: Faça backup dos seus arquivos e faça o Master Reset

Isso é um exagero para um problema relacionado ao aplicativo, mas como o problema continua após a reinstalação, você não tem outra opção. Portanto, certifique-se de fazer um backup de seus arquivos e dados importantes, pois eles serão excluídos durante a redefinição. Depois disso, certifique-se de desativar a proteção de redefinição de fábrica para que você não fique bloqueado após a redefinição. Siga esses passos…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Agora siga estas etapas para redefinir seu telefone:

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.