Como corrigir o Snapchat que pára de funcionar, continua travando no iPhone 7 Plus após a atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

Snapchat é um aplicativo de rede de mídia social popular e divertido para usuários de dispositivos Android e iOS, jovens e adultos também. É basicamente um aplicativo de mensagens móveis que é usado principalmente para compartilhar fotos, textos, vídeos e esboços / desenhos. Este é um aplicativo gratuito, portanto, tudo que você precisa fazer é baixá-lo em seu telefone e, em seguida, começar a enviar conteúdo multimídia para qualquer um dos seus amigos da rede social media.

O Snapchat foi projetado para ser o mais fácil de usar possível para usuários iniciantes de smartphones. Para garantir que o aplicativo esteja sempre no desempenho ideal, os desenvolvedores do Snapchat muitas vezes promovem atualizações. No entanto, o aplicativo ainda sucumbe a falhas e erros aleatórios. Abordado neste post é uma questão pertinente sobre o aplicativo Snapchat que de repente pára de funcionar ou continua batendo em um iPhone 7 Plus depois de instalar uma atualização do iOS. Leia para descobrir como lidar com esse problema.

Antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu dispositivo, tente navegar em nossa página de solução de problemas, pois já abordamos vários problemas com esse dispositivo. As probabilidades são de que já publicamos um post que aborda problemas semelhantes. Tente encontrar problemas com sintomas semelhantes aos que você tem atualmente e sinta-se à vontade para usar as soluções sugeridas. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, preencha nosso questionário e clique em enviar para nos contatar.

Como solucionar problemas com o aplicativo Snapchat do iPhone 7 Plus que fica travando

Antes de começar a solução de problemas, verifique e verifique se o iPhone está conectado ao Wi-Fi e pode acessar a Internet. Você pode ter que fazer alguns testes de navegação usando o aplicativo Safari para garantir que você possa se conectar à Internet. O Snapchat é um aplicativo on-line, que denota a necessidade de uma conexão forte e estável com a Internet para que ele funcione conforme pretendido. Se o seu iPhone está tendo algum tipo de problemas de conectividade de rede, então ele deve ser a principal razão pela qual o Snapchat está agindo e, portanto, isso deve ser resolvido de antemão. Se a Internet está funcionando bem, mas o aplicativo ainda está desonestos, então você pode ir em frente e instigar a solução de problemas com esses passo a passo.

Primeira solução: Clear Snapchat e outros aplicativos em segundo plano.

Os aplicativos podem se tornar desonestos quando novas alterações são aplicadas, principalmente no sistema operacional. Os aplicativos geralmente afetados são os que estão no modo de espera ou nos aplicativos em segundo plano. Se você não fechou seu aplicativo Snapchat ao atualizar o software do seu iPhone, há uma chance maior de o aplicativo travar ou ficar corrompido. Nesse caso, a limpeza do aplicativo seria necessária. Veja como limpar o aplicativo no seu iPhone 7 Plus:

1. Pressione o botão Início duas vezes rapidamente para iniciar o alternador de aplicativos, contendo visualizações dos aplicativos que você usou recentemente, mas não fechou.
2. Deslize para cima na visualização do aplicativo Snapchat para limpá-lo.

Faça o mesmo com o resto dos seus aplicativos em segundo plano. Quando terminar de limpar os aplicativos em execução, tente iniciar o Snapchat novamente e veja se ele já está funcionando corretamente. Se não for, tente outras soluções.

Segunda solução: Reinicialização suave / reinicialize seu iPhone.

Uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo é uma solução simples, mas muito eficaz, quando se trata de erros aleatórios de software e problemas menores do sistema em dispositivos móveis. Ele limpa os dados temporários e arquivos em cache da memória interna, incluindo aqueles que podem ter sido corrompidos a partir da atualização e fez com que seus aplicativos se tornassem repentinamente bizarros. Para soft reset ou reiniciar o seu iPhone 7 Plus, siga estes passos:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
2. Em seguida, arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Uma reinicialização suave não afeta nenhum dado salvo na memória interna, portanto, não resultará em perda de dados. Reinicie o aplicativo Snapchat quando o iPhone terminar de reinicializar. O problema já deve ter desaparecido, a menos que você esteja lidando com um erro de sistema mais complicado ou complexo.

Terceira solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Os aplicativos também precisam de atualizações para continuar funcionando corretamente e permanecerem robustos. Os desenvolvedores de aplicativos geralmente enviam atualizações sempre que uma nova atualização para o iOS está disponível. Isso é para garantir que seus aplicativos ainda possam acompanhar a nova plataforma do seu dispositivo. Se você não tiver configurado o seu iPhone para instalar atualizações automaticamente, precisará verificar manualmente e instalar atualizações de aplicativos pendentes, especialmente para o aplicativo Snapchat. Veja como fazer isso:

1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é exibida na tela.
3. Encontre o Snapchat da lista e toque no botão Atualizar ao lado dele. Ao fazer isso, você instalará a atualização pendente do Snapchat.
4. Se você vir várias atualizações de aplicativos, poderá atualizar todos os aplicativos simultaneamente. Basta apertar o botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela.

Aguarde até que todas as suas aplicações tenham terminado de atualizar. Quando a atualização estiver concluída, reinicie ou reinicie o iPhone para atualizar a memória e o sistema operacional. Em seguida, tente ver se o Snapchat já está funcionando corretamente. Caso contrário, considere fazer algumas redefinições de software no seu dispositivo.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone.

As atualizações de software, principalmente as principais atualizações do iOS, podem substituir suas configurações atuais automaticamente. Caso isso aconteça, há uma tendência para que isso resulte em alguns conflitos e / ou erros. Para garantir que esse não seja o motivo pelo qual o aplicativo Snapchat pare de funcionar, faça uma redefinição das configurações de rede para limpar as configurações de rede atuais no seu iPhone 7 Plus e restaurar os valores de rede padrão. Observe que isso desconectará seu telefone da rede Wi-Fi. Veja como isso é feito:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Geral .
3. Role até e toque em Redefinir .
4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.

Depois que as configurações de rede forem redefinidas, seu iPhone será reiniciado automaticamente. Aguarde até que seja totalmente reinicializado e, em seguida, configure sua rede Wi-Fi e reconecte-a. Depois de se reconectar, abra o Snapchat novamente para ver se o problema desapareceu.

Quinta solução: exclua e reinstale o Snapchat no seu iPhone.

Se você chegou a esse ponto tendo o mesmo problema com o aplicativo Snapchat, será necessário excluir ou desinstalar o aplicativo, pois isso permite a reinstalação do aplicativo. Veja como excluir ou desinstalar o aplicativo Snapchat no seu iPhone 7 Plus:

1. Toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial .
2. Quando os ícones começarem a mexer, toque no X no canto do ícone do Snapchat para desinstalar o aplicativo.
3. Se solicitado, confirme a ação tocando em Excluir .
4. Depois de excluir o aplicativo, reinicie seu iPhone e depois vá até a App Store para pesquisar, baixar e instalar o aplicativo Snapchat no seu dispositivo.

Reinicie o seu iPhone 7 Plus quando o aplicativo Snapchat for excluído com sucesso. Em seguida, faça o download da versão mais recente do aplicativo compatível com a versão atual do iOS do seu dispositivo. Veja como:

1. Abra a App Store.
2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Pesquisar (lupa).
3. Navegue até a guia Pesquisar e digite Snapchat app for iPhone ou Snapchat na barra de pesquisa.
4. Encontre e selecione o aplicativo Snapchat nos resultados da pesquisa.
5. Para baixar o aplicativo, toque em Obter e instalar . Talvez seja necessário inserir sua senha do ID da Apple para autorizar e confirmar o download e a instalação do aplicativo.

Reinicie o seu iPhone quando o aplicativo terminar de instalar. Em seguida, abra o aplicativo Snapchat instalado recentemente no seu iPhone 7 Plus para ver se ele já está funcionando bem e estável.

Procure mais ajuda

Para obter mais assistência na realização de procedimentos de solução de problemas mais avançados e outras soluções recomendadas, entre em contato com a Central de Ajuda do Snapchat ou o Suporte do Snapchat. Ou você também pode relatar o problema ao Suporte da Apple, desde que ele tenha iniciado após a instalação de uma atualização do iOS. Pode ser devido a um bug de software que precisa de um patch de correção. Certifique-se de tomar nota de qualquer código de erro ou aviso e retransmitir essas informações para a equipe de suporte para que elas possam usar isso como dicas adicionais sobre o que deu errado e como resolvê-lo.