Como corrigir erro de atualização de software no Apple iPad Pro 2018, incapaz de instalar uma nova atualização do iOS [Guia de solução de problemas]

As versões do software para iOS são geralmente implementadas via over-the-air (OTA). Quando a Apple lança uma nova atualização para determinados dispositivos, sua operadora publicará uma notificação de atualização e algumas notas rápidas sobre os novos recursos, correções de erros, requisitos do sistema e afins. Se você vir esta notificação de atualização no seu dispositivo, poderá atualizá-la sempre que estiver definido. É de longe a maneira mais rápida de atualizar dispositivos móveis. Antes de atualizar, verifique e certifique-se de que o seu dispositivo esteja conectado ao Wi-Fi e que a conexão com a Internet esteja estável.

Além da conexão com a Internet, um amplo espaço de armazenamento também está entre os principais requisitos. Atualizar arquivos que incorporam vários recursos e consertar patches geralmente vêm em tamanhos grandes e, portanto, exigem mais espaço de armazenamento. Se a memória do seu dispositivo estiver diminuindo, você precisará liberar algum espaço antecipadamente. Depois de cumprir todos os requisitos, você pode atualizar seu dispositivo em apenas alguns toques. No entanto, existem alguns fatores que tornam um processo tão simples um pouco complicado. São destacadas abaixo algumas soluções úteis que são usadas para lidar com problemas de atualização em um dispositivo Apple iPad Pro. Continue lendo para saber o que fazer se, por algum motivo, o seu iPad Pro não conseguir instalar uma atualização do iOS via OTA (over-the-air).

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPad Pro 2018 que não consegue instalar uma nova atualização do iOS?

Antes de solucionar problemas, verifique o status atual da memória do seu iPad Pro. Se necessário, libere algum espaço removendo todos os aplicativos e arquivos indesejados. Se o espaço da memória não for um problema, verifique sua conexão com a Internet. Para fazer isso, você pode abrir um aplicativo de navegador e navegar para sites diferentes para ver se todos eles estão sendo carregados com êxito. Ou você pode tentar usar aplicativos e serviços on-line e ver se todos eles funcionam também. Se não estiverem, então você precisa consertar os problemas da Internet no seu iPad em primeira mão. Caso contrário, descarte fatores relacionados a software com esses métodos subsequentes.

Primeira solução: Reinicie o seu iPad (soft reset).

Como um iPhone, o iPad Pro também sucumbe a falhas aleatórias que também são corrigidas por uma reinicialização suave ou pelo reinício do dispositivo. Se você ainda não o reiniciou, faça isso com estas etapas:

  1. Pressione e segure o botão Lado / Liga / Desliga e os botões Volume simultaneamente por alguns segundos.
  2. Solte os botões quando o comando Deslizar para Desligar aparecer e, em seguida, arraste o controle deslizante para a direita.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Power / Side novamente até que o dispositivo seja reinicializado.

Aguarde até que o telefone termine de reinicializar e reconecte ao Wi-Fi. Uma vez conectado, volte para as configurações do seu iPad e tente baixar a atualização novamente.

Segunda solução: reinicie seu roteador / modem sem fio.

Os problemas de conectividade de rede, do acesso lento à intermitente, geralmente são a principal razão pela qual as atualizações do OTA não são instaladas. Se o seu dispositivo estiver recebendo uma conexão de rede instável, ele não conseguirá estabelecer uma conexão segura com o servidor de atualização. Como resultado, o processo de atualização é interrompido. Uma simples reinicialização no roteador sem fio ou no modem em uso normalmente resolve esses sintomas aleatórios de Wi-Fi. Se você puder acessar seu roteador ou modem sem fio no momento, siga estas etapas para fornecer ao equipamento de rede uma reinicialização rápida ou um ciclo de energia:

  1. Encontre o botão ON / OFF ou Power e pressione até que o dispositivo seja desligado.
  2. Enquanto o roteador estiver desligado, desconecte o adaptador AC da fonte de energia e deixe-o desconectado por cerca de 1 minuto.
  3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de energia e ligue-o.

Aguarde até que o wireless estabeleça um sinal Wi-Fi estável e depois reconecte o seu iPad Pro à Internet quando estiver pronto. Assim que voltar a ficar online, tente novamente atualizar o seu iPad.

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Terceira solução: Redefina as configurações de rede no seu iPad Pro.

Problemas de conectividade de rede que estão vinculados a configurações inválidas ou erros de servidor no dispositivo são geralmente corrigidos por uma redefinição de configurações de rede. Isso eliminará todas as suas configurações de rede atuais, incluindo redes Wi-Fi salvas, conexões Bluetooth, APNs e outras informações relevantes. Qualquer erro causado por configuração de rede inválida também será eliminado. Se você quiser experimentá-lo, então é assim que se faz:

  1. Na tela inicial, toque em Configurações .
  2. Selecione Geral .
  3. Role para baixo e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
  5. Se solicitado, digite sua senha e siga as instruções na tela para confirmar a redefinição das configurações de rede.

Seu iPad será reiniciado por si só quando a redefinição for concluída e as configurações e os valores de rede padrão forem carregados. Reconecte-se à sua rede Wi-Fi e, assim que o seu iPad estiver conectado, volte ao menu Configurações-> Geral-> Atualização de Software e tente baixar e instalar a atualização.

Quarta solução: Redownload da atualização no seu iPad Pro.

Se você já fez várias tentativas de fazer o download da atualização, há uma chance de que alguns dos segmentos de atualização já tenham sido salvos no seu dispositivo. Se esse segmento foi corrompido, provavelmente é a causa do problema. Para descartar isso, remova ou exclua a atualização do armazenamento do iPad e faça o download novamente com estas etapas:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Selecione Geral .
  3. Toque em iPad Storage.
  4. Encontre a atualização do iOS na lista de aplicativos que é preenchida.
  5. Em seguida, toque para selecionar a atualização do iOS.
  6. Toque na opção para excluir atualização.

Aguarde até que a atualização seja completamente excluída e, quando terminar, volte ao menu Configurações-> Geral-> Atualização de Software e baixe a última atualização do iOS disponível para o seu iPad Pro. Basta seguir as instruções na tela para baixar e instalar as atualizações com sucesso no seu dispositivo.

Quinta solução: use o iTunes para atualizar o seu iPad Pro manualmente.

Se você tiver um computador reserva que tenha a versão mais recente do iTunes instalada, tente usá-lo para atualizar o iPad Pro manualmente. Isso ajudará você a descartar problemas relacionados a software de erros de conexão Wi-Fi a configurações inválidas no iPad que podem ter impedido a atualização sem fio.

Antes de atualizar, certifique-se de criar um backup do seu dispositivo usando o iCloud ou o iTunes. Verifique também se o seu computador está conectado a uma rede Wi-Fi ou Ethernet e se a conexão com a Internet está estável. Para começar, aqui está o processo padrão de atualizar manualmente um iPad Pro no iTunes:

  1. Conecte seu iPad ao seu computador usando o cabo USB / cabo Lightning fornecido pela Apple.
  2. Abra o iTunes no computador e aguarde a detecção do seu iPad.
  3. Selecione o seu iPad Pro quando ele aparecer no iTunes.
  4. Em seguida, clique em Resumo .
  5. Clique no botão para verificar se há atualizações.
  6. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  7. Em seguida, siga as instruções na tela para concluir a atualização do seu iPad Pro através do iTunes.

Não desconecte seu dispositivo até que todo o processo de atualização seja concluído. Depois de atualizar, reinicie o seu iPad para garantir que todas as novas alterações do sistema sejam implementadas corretamente.

Procure mais ajuda

Entre em contato com seu provedor de serviços ou com o suporte da Apple para obter mais assistência, se nenhuma das soluções anteriores puder ajudá-lo a atualizar seu iPad Pro. Verifique e assegure-se de que o servidor de atualizações esteja funcionando ou não passando por alguns problemas temporários. Se isso for um problema com um servidor Apple congestionado, como quando um volume significativo de usuários da Apple está tentando obter a atualização, tudo o que você precisa fazer é esperar e tentar atualizar o seu iPad Pro mais tarde, quando a fila é menor.

Espero que tenhamos ajudado você a corrigir o problema com seu dispositivo. Agradeceríamos se você nos ajudasse a espalhar a palavra, então compartilhe esta postagem se você achou útil. Muito obrigado pela leitura!

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