Como corrigir o Sony Xperia L2 que não pode fazer ou receber chamadas telefônicas (etapa fácil)

Os dispositivos móveis podem sucumbir a vários problemas associados a aplicativos ou ao sistema Android. Algumas questões são consideradas menores, enquanto outras são muito complexas. Pequenos problemas são geralmente aqueles que estão ocorrendo aleatoriamente devido a falhas no software. Esses problemas podem ser corrigidos em casa por algumas soluções alternativas. Problemas complexos, por outro lado, podem ser causados ​​por erros de terminal ou corrupção de dados do sistema de bugs de software e malware. Isto é quando o dispositivo não funcionaria como pretendido. Esses problemas ainda podem ser corrigidos em casa, mas geralmente exigem redefinições do sistema e, portanto, podem levar à perda de dados.

Abordado neste post é um problema que pode ser marcado entre outras questões menores que acontecem em dispositivos Android, especialmente no smartphone Sony Xperia L2. Soluções genéricas e alternativas sugeridas também são mapeadas para servir como referência de solução de problemas. O principal problema está no Sony Xperia L2 que não pode fazer ou receber chamadas telefônicas. Sinta-se à vontade para se referir a esse contexto sempre que encontrar um problema semelhante ou não conseguir fazer ou receber chamadas telefônicas em seu smartphone Xperia L2. Leia mais para mais informações.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Sony Xperia L2 que não pode fazer / receber chamadas telefônicas

Se você não puder receber chamadas telefônicas ou SMS e MMS de um determinado número, verifique e assegure-se de que o número não esteja bloqueado listado. Dito isso, verifique sua lista bloqueada ou bloqueada automaticamente. Remova o contato da lista, se necessário.

Certifique-se também de que o seu telefone está recebendo um bom sinal (1-2 barras de sinal). Você pode estar usando o dispositivo em um local que já está fora do alcance de sua rede, portanto, os serviços de celular não estão funcionando.

Primeira solução: Force o aplicativo Telefone / Discador e reinicie o telefone.

Para os primeiros casos, pode ser apenas o aplicativo do telefone que está com problemas e, portanto, precisa de um reinício. Para descartar isso, forçar o fechamento do aplicativo do telefone pode ajudar. Fazer isso irá limpar a memória do aplicativo errante para uma próxima execução melhor. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Toque no ícone da bandeja de aplicativos na tela inicial.
2. Vá para Configurações-> Aplicativos.
3. Localize e toque em Aplicativo do telefone .
4. Toque em Forçar Parada.
5. Em seguida, toque em OK para confirmar.

Depois de forçar o fechamento do aplicativo, execute uma reinicialização parcial ou reinicie o dispositivo com estas etapas:

1. Pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga por alguns segundos até que o menu seja aberto.
2. Toque em Reiniciar nas opções do menu. Isso fará com que o dispositivo seja reiniciado automaticamente.

Quando o seu telefone terminar a reinicialização, reinicie o aplicativo Telefone / Discador para fazer algumas chamadas de teste.

Segunda solução: limpe o cache e os dados no aplicativo Telefone / discador.

Seus aplicativos armazenam o cache ou o arquivo temporário sempre que são iniciados. Quanto mais arquivos de cache forem acumulados, maior será o armazenamento de memória. Conforme esses arquivos se acumulam, há uma tendência de que alguns deles travem ou sejam corrompidos. Quando isso acontece, o aplicativo começa a se comportar mal ou pior, pare de funcionar. É quando você precisa limpar o cache e os dados do aplicativo errante. Dito isso, tente limpar o cache e os dados do aplicativo do telefone para limpar o cache de todos os aplicativos, incluindo dados corrompidos que podem ter causado problemas de chamadas em seu dispositivo. Veja como:

1. Toque no ícone da bandeja Aplicativos na tela inicial.
2. Vá para Configurações-> menu Aplicativos .
3. Toque para selecionar Aplicativo do telefone .
4. Em seguida, toque em Armazenamento.
5. Toque na opção Limpar Cache .

Se você deseja limpar os dados do seu aplicativo de telefone, toque na opção Limpar dados . Isso excluirá os dados do aplicativo Telefone do seu dispositivo permanentemente.

Terceira solução: Limpe a partição de cache no seu Sony Xperia L2.

Além do cache de aplicativos, o dispositivo também armazena dados temporários e de cache nas pastas do sistema ou na partição de cache. E, assim como o cache e os dados do aplicativo, o cache do sistema também pode ser corrompido em algum momento. Quando isso acontece, as funções do sistema serão afetadas e, assim, o dispositivo começará a se comportar mal ou não conseguirá executar certas funções e rotinas. Como resolução, recomenda-se limpar a partição de cache. Funciona da mesma forma que a limpeza de cache de um aplicativo, mas desta vez da partição de cache do sistema. Se você quiser experimentá-lo, então veja como:

1. Desligue seu dispositivo.
2. Mantenha pressionados os botões Aumentar volume e Energia simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando o logotipo do Sony Xperia L2 aparecer, solte os dois botões. A tela Recovery ( Recuperação) será exibida.
4. Pressione o botão Diminuir volume para rolar até e realçar a opção de limpar a partição do cache .
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Aguarde até o telefone terminar de limpar a partição de cache e realce a opção Reiniciar .
7. Pressione o botão Power para confirmar a reinicialização.

Aguarde até que o seu telefone reinicie, em seguida, tente fazer uma chamada de teste para ver se ele já está funcionando como pretendido.

Quarta solução: atualize o software para a versão mais recente.

A atualização de software também oferece correções de correção para corrigir erros existentes, incluindo aqueles que causam problemas de chamada em determinados dispositivos. Dito isso, você pode tentar atualizar o software do seu celular para a versão mais recente disponível. Isso denota a necessidade de verificar manualmente se há novas atualizações de software, a menos que você tenha configurado seu dispositivo para instalar a atualização de software automaticamente. Veja como verificar novas atualizações no seu Xperia L2:

Nota: Certifique-se de que o telefone tenha espaço de armazenamento suficiente, conexão de Internet estável e energia suficiente para concluir a instalação da atualização de software.

1. Navegue até Configurações .
2. Toque em Sobre o telefone.
3. Toque em Atualização de Software.

Você verá uma notificação se um novo software estiver disponível. Se houver, siga as instruções na tela para baixar e instalar o novo software no seu dispositivo. Ou você também pode agendar a instalação para instalar o novo software no seu horário preferido.

Quinta solução: reset de dados de fábrica / reset mestre.

Como último recurso, você pode tentar uma reinicialização geral ou restaurar o Xperia L2 para os padrões de fábrica para limpar tudo, incluindo bugs e malwares do seu sistema de telefonia. No entanto, isso também resultará em perda de dados, pois suas informações pessoais e dados críticos serão excluídos no processo. Se você quiser tentar, então aqui está o que você deve fazer:

1. Crie um backup dos seus dados importantes armazenados na memória interna.
2. Navegue até Configurações.
3. Toque em Backup e redefinir.
4. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica para continuar.
6. Se solicitado, insira suas credenciais de bloqueio de tela ou desbloqueie a senha ou o PIN.
7. Toque em Apagar tudo para confirmar e instale a reinicialização total do sistema.

Não reinicie o dispositivo enquanto a reinicialização estiver ocorrendo. Após a reinicialização, seu telefone será reinicializado. Até então, você pode continuar com o processo de configuração inicial para configurar e usar seu dispositivo como novo.

Buscar assistência adicional

Entre em contato com sua operadora ou provedor de serviços para outras opções e recomendações se o seu Sony Xperia L2 ainda não puder fazer ou receber chamadas telefônicas. Confirme o status da sua conta e verifique se ela está em situação regular. As operadoras costumam impor a desconexão suave a contas com problemas não resolvidos. Quando isso acontece, os serviços de saída, como fazer chamadas e enviar mensagens SMS e MMS, são temporariamente desativados. Você ainda poderá receber mensagens e ligações telefônicas. E se vir alguma mensagem de erro, particularmente as associadas ao cartão SIM, informe a sua operadora para que elas possam fazer as avaliações necessárias.