Como consertar um smartphone Sony Xperia XZ Premium que se desconecta da rede Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Um problema em desconexões aleatórias de Wi-Fi é um dos problemas mais comuns encontrados pelos proprietários de smartphones, independentemente do dispositivo e da plataforma. Isso ocorre porque os problemas de rede são inevitáveis. Na maioria dos casos, porém, os sintomas transpirantes são atribuídos a pequenos erros de software e, portanto, retificáveis.

São destacadas abaixo as possíveis soluções para problemas menores de conectividade Wi-Fi, especialmente em desconexões aleatórias. Os passos que mapeei abaixo são particularmente aplicados a um dispositivo Sony Xperia XZ Premium. Continue lendo para descobrir quais métodos testar sempre que você encontrar um problema em que seu telefone Xperia XZ se desconecta da rede Wi-Fi.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Xperia XZ Premium que continua desconectando do WiFi?

Antes de solucionar problemas de software que possam causar uma conexão de Internet Wi-Fi intermitente em seu dispositivo, considere estas dicas rápidas. Primeiro, remova qualquer embalagem de terceiros do seu dispositivo. Alguns acessórios fabricados por terceiros tendem a bloquear a antena Wi-Fi ou obstruir o sinal entre o roteador e o telefone. Além disso, verifique se você está dentro do alcance do seu roteador sem fio. Certifique-se de que a intensidade do sinal Wi-Fi na barra de status do seu telefone esteja em barras completas. Se a intensidade do sinal estiver baixa ou nenhum sinal, tente aproximar-se do roteador sem fio ou da própria origem da sua rede Wi-Fi.

Se o seu smartphone Xperia XZ Premium ainda estiver com problemas de Internet sem fio intermitente ou queda de Wi-Fi, siga em frente e tente estas soluções alternativas destacadas.

Primeira solução: desligue e ligue o seu roteador / modem sem fio.

Se você está confiando em um roteador sem fio ou modem para o acesso Wi-Fi do seu telefone à Internet e, de repente, você está tendo problemas com sua conexão com a Internet, será necessário considerar alguns possíveis problemas com o roteador / modem sem fio bem como o seu telefone. Os roteadores e modems também apresentam problemas de firmware, e é nesse momento que todos os dispositivos conectados começarão a ter problemas com a conexão sem fio à Internet. Dito isso, teste a conexão com a Internet em seus outros dispositivos conectados ao mesmo roteador Wi-Fi. Se eles também estiverem experimentando uma conexão intermitente com a rede Wi-Fi, provavelmente o roteador sem fio será o culpado. Para limpar pequenos erros de firmware, reinicialize ou ligue e desligue o roteador / modem sem fio. Se você puder acessar o equipamento de rede, siga estas etapas:

1. Pressione o botão Power para ligar o roteador / modem.
2. Quando estiver desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de energia.
3. Depois de 30 segundos a 1 minuto, conecte-o novamente e pressione o botão Liga / Desliga para ligá-lo novamente.

Aguarde até que o telefone reconecte à rede Wi-Fi (é definido automaticamente). Caso contrário, reconecte-se manualmente à sua rede Wi-Fi. Se isso não funcionar, tente as próximas soluções possíveis.

Segunda solução: Redefina o seu telefone, reinicie sua conexão Wi-Fi.

O que você está enfrentando pode ser apenas um problema de software aleatório no telefone que afeta suas funções Wi-Fi. Para descartar isso, executar uma reinicialização parcial no telefone pode ajudar. Veja como executar uma reinicialização parcial no Xperia XZ Premium:

1. Pressione e mantenha pressionado o botão Liga / desliga até o menu abrir.
2. Toque em Reiniciar . Isso fará com que o telefone seja desligado e reiniciado automaticamente.

Depois que o telefone for reinicializado e o problema persistir, desative o interruptor Wi-Fi e ligue-o novamente. Isso ajudará a atualizar a conexão Wi-Fi do telefone. Veja como:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Selecione Rede e Internet.
3. Toque em Wi-Fi.
4. Toque no controle deslizante Wi-Fi para desativar o recurso. Depois de alguns segundos, toque no controle deslizante novamente para reativar o Wi-Fi.

Aguarde até o telefone se reconectar à sua rede Wi-Fi e, em seguida, teste para ver se o problema já está corrigido.

Terceira solução: redefinir as configurações de APN / rede no seu telefone.

Erros de rede também podem ser um resultado direto ou um sintoma imediato de configurações de rede incorretas no telefone. Essa pode ser a causa subjacente se o problema começar após alterar algumas configurações no telefone ou depois de instalar uma nova atualização do sistema. Algumas atualizações substituiriam as configurações do telefone quando implementadas. Como resolução, tente redefinir as configurações de rede ou APN no telefone para restaurar as configurações de rede padrão ou originais e, em seguida, configure as opções manualmente de acordo. Veja como redefinir as configurações de rede / APN no smartphone Xperia XZ Premium:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Selecione Rede e Internet .
3. Toque no ícone Menu (três pontos verticais) para ver mais opções.
4. Toque para selecionar a redefinição das configurações de rede.
5. Depois toque em RESET SETTINGS para confirmar.

Reinicie o seu telefone quando a reinicialização estiver concluída e continue a configurar sua rede Wi-Fi adequadamente.

Quarta solução: atualize o software do telefone para a versão mais recente.

É recomendável manter o software do telefone atualizado para manter o dispositivo no desempenho ideal e livre de falhas e erros aleatórios. Atualizar o telefone sem fio ou por via aérea não será uma boa opção, pois seu dispositivo não tem uma conexão de Internet estável. Nesse caso, você precisa atualizar seu dispositivo manualmente. Se você tiver o software Xperia Companion instalado em seu computador, tente verificar e instalar a atualização de software mais recente para o seu telefone. Baixe e instale o Xperia Companion no seu computador Windows ou Mac.

Depois de instalar o software, conecte o smartphone Xperia XZ Premium ao computador usando o cabo USB fornecido. Quando o dispositivo estiver conectado, abra o software Xperia Companion no computador e aguarde até que ele leia o telefone. Em seguida, siga os comandos na tela para verificar a versão mais recente do software disponível para download e instalação.

Você pode visitar o site de Suporte Móvel da Sony e seguir as instruções fornecidas e o link fornecido para baixar o software Xperia Companion no seu computador.

Quinta solução: redefinir seu telefone para seus padrões de fábrica (reset mestre).

Se o seu Xperia XZ Premium continuar se desconectando do Wi-Fi após esgotar todas as soluções anteriores, talvez seja necessário considerar a reinicialização do sistema. Pode haver alguns erros fatais do sistema que causaram falhas no sistema de rede do telefone ou se tornaram instáveis. Uma das melhores soluções possíveis para lidar com esses erros é um reset mestre ou uma redefinição de dados de fábrica. Isso apagará tudo do telefone, incluindo erros complexos que causam problemas de conectividade sem fio. Mas antes disso, faça backup de todos os seus arquivos importantes para fins de segurança. Em seguida, siga estes passos para redefinir as configurações de fábrica / redefinir o seu smartphone Xperia XZ Premium:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Vá para o sistema .
3. Selecione Redefinir .
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir telefone.
6. Se solicitado, insira seu padrão de bloqueio de tela, senha ou PIN para continuar.
7. Toque em Apagar tudo para confirmar.

Após a reinicialização, o telefone será reiniciado automaticamente e, em seguida, restaurará os padrões de fábrica. Para usar seu dispositivo novamente, você precisa configurá-lo como novo. Basta seguir as instruções na tela ou o assistente de configuração para concluir todo o processo. Certifique-se de configurar corretamente o Wi-Fi e conectar-se à sua rede Wi-Fi usando as credenciais de rede corretas.

Outras opções

Você pode entrar em contato com o fabricante do seu roteador sem fio / modem e pedir ajuda sobre como atualizar o firmware do dispositivo. Ou você pode encaminhar o problema para o seu provedor de serviços de Internet para que eles possam verificar o status atual da sua conta e dos serviços de rede. Se ocorrer repentinamente no seu telefone Xperia XZ Premium para experimentar quedas de conexão Wi-Fi sem fazer nenhuma alteração em suas configurações ou instalar novos aplicativos, o problema pode ser devido a uma interrupção da rede. Nesse caso, você não precisa fazer nada, a não ser esperar até que a interrupção termine e os serviços de rede voltem a ser executados novamente.