Como corrigir ruído estático, corte de áudio e sem problemas de som no seu iPhone 8 Plus [Guia de solução de problemas]

Diferentes tipos de problemas foram levantados pelos usuários do iPhone 8 Plus desde o lançamento das atualizações de acompanhamento para o iOS 11. Acontece que depois de atualizar seu iPhone para a versão mais recente do iOS, o som acabou de ser banido. Além da rápida perda de bateria, lentidão e outros problemas relevantes, os usuários também reclamam sobre nenhum problema de som e outros problemas de áudio que começaram a aparecer após a atualização do iOS. Além disso, o seu iPhone também pode desenvolver um sintoma semelhante se qualquer um dos seus aplicativos de áudio ficar danificado e corrompido. Configurações de áudio incorretas ou mal configuradas no seu iPhone 8 Plus também podem levar a um sintoma semelhante.

O pior entre os possíveis gatilhos é um hardware defeituoso, como quando o alto-falante do seu iPhone é danificado por uma queda ou exposição ao líquido. Infelizmente para problemas relacionados a hardware, a ajuda de um técnico provavelmente é necessária para resolver o problema de uma vez por todas. Se possível, tente determinar se é um problema de software ou se o hardware com defeito é o culpado para economizar tempo e esforço na execução de procedimentos desnecessários de solução de problemas.

Enquanto isso, se você tiver certeza de que o problema está relacionado a software, tente consertá-lo usando quaisquer soluções aplicáveis ​​que possa ter. Caso contrário, sinta-se à vontade para consultar os procedimentos a seguir.

Passe pela nossa página de solução de problemas do iPhone 8 Plus se você tiver outros problemas com seu telefone, pois já abordamos os problemas mais comuns. Se precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do iPhone e clique em enviar para entrar em contato.

Soluções potenciais para corrigir problemas de som / áudio no seu iPhone 8 Plus

São destacados abaixo os procedimentos padrão recomendados ou soluções genéricas para você experimentar. Se você foi capaz de identificar a causa subjacente, então você pode ir em frente e trabalhar diretamente no que precisa ser corrigido no seu iPhone. Caso contrário, você precisará optar por uma abordagem de tentativa e erro. Certifique-se de testar seu iPhone depois de concluir cada uma das soluções fornecidas para que você saiba se o problema está resolvido ou não. Talvez seja necessário continuar tentando até encontrar a solução que funciona melhor para você.

Reinicie o seu iPhone 8 Plus (soft reset).

Há momentos em que seu telefone parou de produzir som devido a falhas aleatórias de aplicativos. Dito isso, pode ser apenas uma questão isolada que ocorre em aplicativos pertinentes como o YouTube, Spotify, etc. E, muitas vezes, pequenas falhas de aplicativos como essa são resolvidas com a reinicialização de software ou simplesmente reinicializando o iPhone. Para começar, veja como uma reinicialização suave é feita no seu iPhone 8 Plus:

1. Pressione e segure o botão Power ou agora chamado de botão lateral no seu iPhone 8 Plus.
2. Deslize o botão Desligar para desligar completamente o seu iPhone.
3. Aguarde alguns segundos para desligar o dispositivo.
4. Após cerca de 30 segundos, pressione e segure o botão Power / Side até que o logotipo da Apple apareça.

Solução alternativa para uma reinicialização suave: reinicialização forçada (se aplicável).

Uma reinicialização forçada é um método alternativo de reinicialização a ser usado quando o seu iPhone fica congelado de repente devido a aplicativos desonestos. Se está havendo problemas de som e congelamento, então sua melhor solução para tentar é uma reinicialização forçada. Semelhante a uma reinicialização suave, uma reinicialização forçada não afetará nenhum dos dados do seu iPhone enquanto ele for feito corretamente. E aqui está como:

1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
2. Após alguns segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga / Lateral até que o logotipo da Apple apareça.

Aguarde até que o seu iPhone inicialize completamente, depois teste para ver se consegue ouvir o som.

Verifique e ajuste o volume de chamadas ou o volume da campainha.

Se você está tendo problemas para ouvir o som durante uma conversa telefônica no seu iPhone 8 Plus, é possível que o volume da chamada esteja definido para um nível baixo ou mais baixo. Nesse caso, verifique e assegure-se de que o volume da chamada esteja configurado corretamente para um nível aceitável ou alto o suficiente para que você ouça a voz da pessoa na outra linha.

Para ajustar o volume da campainha no seu iPhone 8 Plus, basta pressionar as teclas Aumentar ou Diminuir volume na lateral do seu iPhone até chegar ao seu nível de volume ideal.

Você também pode tentar alternar o botão de toque para colocar o iPhone no modo silencioso (mudo) por alguns segundos e, em seguida, alternar a campainha para voltar ao modo de toque.

Ativar cancelamento de ruído do telefone.

Seu iPhone possui um recurso de cancelamento de ruído do telefone que você pode usar ou ativar quando tiver problemas para ouvir um chamador durante uma conversa telefônica devido a um fundo estático ou barulhento. Se você ainda não o fez, experimente e verifique se isso resolve o problema.

Para ativar esse recurso no seu iPhone, vá para Configurações-> Geral-> Acessibilidade-> Cancelamento de Ruído do Telefone, em seguida, verifique se ele está ativado ou ativado. Caso contrário, toque no interruptor ao lado de Cancelamento de ruído do telefone para desativar o recurso.

Reinicie o telefone depois de fazer as alterações necessárias nessas configurações e, em seguida, verifique se isso resolve o problema.

Defina o recurso Roteamento de áudio de chamada como Automático.

Outro possível motivo pelo qual você não ouve o som do seu iPhone para chamadas recebidas, mensagens de texto, e-mails ou até mesmo quando tenta reproduzir música nele é que o iPhone provavelmente está conectado a um dispositivo ou acessório Bluetooth. Se assim for, todas as saídas de áudio do seu iPhone serão encaminhadas para o dispositivo Bluetooth com o qual ele está emparelhado e conectado. Para ter certeza de que isso não está causando problemas, vá em frente e verifique suas configurações de Bluetooth e certifique-se de que o recurso Bluetooth esteja desativado ou desativado.

Para desativar o Bluetooth no iOS 11, vá para Configurações-> Bluetooth-> e toque no interruptor ao lado de Bluetooth para desligar.

Além de Bluetooth, o seu iPhone também tem um recurso pertinente chamado Call Audio Routing. É usado principalmente para identificar onde o áudio será ouvido durante uma chamada telefônica ou áudio do FaceTime.

Para verificar e configurar esse recurso, vá para Configurações-> Geral-> Acessibilidade-> Roteamento de Áudio de Chamada-> selecione Automático.

Depois de fazer as alterações necessárias nessas configurações, reinicie o iPhone e teste para ver se as funções de som já estão funcionando conforme o esperado.

Outras opções a serem consideradas

• Limpe o seu alto-falante do iPhone. D ust e sujeiras que entupiram nos orifícios do alto-falante em seu dispositivo podem barrar o som ou a saída de áudio, resultando em som muito baixo e sem som algum. Você pode limpar o alto-falante do seu iPhone 8 Plus usando uma escova de dentes macia para escovar suavemente a sujeira e a poeira da área do alto-falante. Após a limpeza, teste o som para ver se a limpeza faz com que o alto-falante funcione como pretendido.
• Verifique e desative Não perturbe, se necessário. DND ou Não perturbe é um recurso usado para silenciar chamadas, alertas e notificações no seu iPhone. Você pode acessar este recurso no seu iPhone 8 Plus, indo para Configurações-> Não perturbe. Ou você também pode deslizar para cima a partir da parte inferior da tela inicial para exibir o menu de configurações rápidas e, em seguida, selecionar o ícone Não perturbe. Certifique-se de que está desligado.
• Restaure o seu iPhone 8 Plus para as configurações padrão de fábrica. Agora, se você chegou a essa parte com o mesmo problema de áudio ou sem som, a próxima opção a ser considerada é uma restauração de fábrica ou restauração completa do sistema no seu iPhone 8 Plus. O problema pode ser muito complexo para suportar os procedimentos anteriores. Nesse caso, uma reinicialização completa do sistema provavelmente poderá corrigir a falha e oferecer uma solução definitiva. Mas você tem que notar que esse processo também irá acabar com o seu iPhone completamente. Em outras palavras, todas as suas informações pessoais e dados armazenados na memória interna são excluídos ou removidos. Dito isto, certifique-se de fazer backup de seus dados do iPhone antes de começar a executar uma restauração ou redefinição do sistema. Depois que tudo estiver definido, você poderá fazer uma redefinição de fábrica pelo menu de configurações do iPhone ou usar o iTunes em um computador com Windows ou Mac. Se você optar por este último, certifique-se de usar a versão mais recente do programa iTunes no seu computador para evitar conflitos no sistema.

Como alternativa, você também pode tentar executar uma restauração padrão do sistema por meio do iTunes, restauração do modo de recuperação e restauração do modo DFU. Estes são três tipos de restaurações do sistema que você pode fazer no seu iPhone sempre que encontrar problemas importantes de software, incluindo aqueles com as funções de som. Um guia passo-a-passo sobre como executar cada um desses procedimentos de restauração e restauração do sistema está disponível em nossa dedicada página de solução de problemas para o iPhone 8 Plus. Apenas navegue até a seção Tutoriais e encontre seu tópico para ver as etapas.

O que fazer se o problema de som ou outro problema de áudio continuar?

Se o problema de falta de som ou áudio persistir depois de tentar todos os métodos de restauração e restauração do sistema, é mais provável que seja um problema de hardware. Um hardware defeituoso, como componentes danificados do alto-falante ou do microfone, pode ser a causa subjacente, especialmente se houver casos anteriores em que o seu iPhone foi derrubado ou exposto a qualquer tipo de líquido. Dito isso, sua próxima opção é fazer uma ligação para o atendimento ao cliente da operadora ou para o Suporte da Apple para obter mais assistência e outras opções.