Como consertar a tela de toque sem resposta no Samsung Galaxy Note 9

Ter uma tela de toque sem resposta em um telefone premium como o Samsung Galaxy Note 9 seria um pesadelo, especialmente se o telefone sofresse uma queda antes do problema começar, porque é muito possível que a causa do problema seja um dano físico. No entanto, nem todos os problemas da tela sensível ao toque são causados por danos físicos, pois já existem casos em que isso é resultado de um problema menor com o firmware ou os aplicativos.

Como proprietário do telefone, você deve executar alguns procedimentos de solução de problemas para determinar qual é o problema e o que precisa fazer para solucioná-lo. Neste post, vou orientá-lo em praticamente solucionar sua nota 9 com uma tela ou tela sem resposta. Vamos tentar esgotar todas as soluções possíveis até que possamos identificar o assunto. Então, continue lendo, pois podemos ajudá-lo nessa postagem.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar de nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar o Galaxy Note 9 com tela de toque sem resposta?

Aqui estão as maneiras mais práticas que você pode fazer se a tela de toque do seu Note 9 não for tão responsiva quanto deveria ser ou responder de qualquer maneira. Tente ver o que funciona para você ...

Limpe a tela - como o proprietário, você deve ser o primeiro a saber ou sentir se o problema é sério ou não. Se o seu telefone estiver ligado e tudo estiver funcionando corretamente, exceto a tela sensível ao toque, você poderá concluir quase imediatamente que o problema é menor e pode consertá-lo apenas limpando-o com um pano seco e limpo. Além disso, você também deve se certificar de que suas mãos e dedos estejam limpos. Apenas lavar as mãos com água limpa é o suficiente e se a tela de toque ainda não estiver respondendo depois disso, passe para o próximo procedimento.

Remova o protetor de tela - se você instalou um protetor de tela antes que este problema começasse, então esse poderia ser o culpado e a melhor maneira de resolvê-lo é removê-lo. No entanto, se já houver um protetor existente mesmo antes de o problema ser iniciado, não o remova, especialmente se ele não tiver nenhum arranhão. Protetores hoje em dia são feitos para vidro temperado e são feitos sob medida para realizar toques capacitivos e é improvável que eles causem um problema como este, especialmente se ele já estiver instalado antes mesmo do problema começar.

Reprocessar com suavidade sua Nota 9 - outra possibilidade que precisamos analisar é a possibilidade de esse problema ser causado por um pequeno problema de firmware ou por um problema causado por aplicativos, especialmente aplicativos de jogos intensivos de CPU, como o Fortnite. Mais frequentemente do que se esse não fosse o caso, uma reinicialização forçada seria suficiente para corrigir o problema e é assim: pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou até que o telefone seja reinicializado . Depois disso, observe atentamente o seu telefone para saber se o ecrã táctil continua a funcionar mal e, em caso afirmativo, tente a próxima solução.

Execute seu telefone no modo de segurança - isso é para descartar a possibilidade de o problema ser causado por alguns aplicativos e serviços de terceiros. Ao fazer isso, você está temporariamente desativando todos os elementos de terceiros em seu telefone e, se a tela sensível ao toque funcionar perfeitamente enquanto estiver nesse modo, confirma-se que a causa do problema é de terceiros. Descubra qual aplicativo é e desinstale-o para corrigir o problema.

Realize a reinicialização principal - você precisa fazer este procedimento se a tela de toque ainda não responder após executar os procedimentos acima mencionados ou enquanto o telefone estiver no modo de segurança. A redefinição principal excluirá todos os seus arquivos e dados pessoais, portanto, se possível, faça o melhor possível para fazer backup de seus arquivos importantes. Se o problema continuar a incomodá-lo após esse procedimento, você deverá trazê-lo de volta à loja ou loja para que um técnico possa verificar isso para você.

É assim que você redefine seu Galaxy Note 9 depois de fazer backup de seus arquivos:

Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta Samsung no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das credenciais da Samsung para concluir a redefinição principal.
Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

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