Como corrigir vários problemas de carregamento com o Samsung Galaxy S6 após a atualização do firmware [Guia de solução de problemas]

Desde que o Samsung Galaxy S6 foi lançado, recebemos muitas reclamações de nossos leitores que possuem o telefone. Entre os problemas mais comuns estão relacionados à energia; o dispositivo não liga, não carrega, aquece ou fica preso no loop de inicialização. Há também casos em que esses problemas começaram a aparecer após uma atualização de firmware e isso nos faz pensar que pode ser a atualização que atrapalhou o telefone.

Francamente, nós não sabemos o motivo pelo qual o problema ocorreu é por isso que precisamos fazer algumas soluções básicas de problemas para que, mesmo que não consigamos resolver o problema, nós possamos, pelo menos, saber do que se trata. Podemos, então, contar à tecnologia informações mais precisas, que são vitais para que o telefone funcione novamente com perfeição.

Neste post, abordarei alguns problemas relacionados ao carregamento do Galaxy S6. Espero que este guia possa ajudar você a corrigir o problema com seu telefone. Então, continue lendo.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema totalmente diferente, visite nossa página de solução de problemas, pois já resolvemos centenas de problemas desde que começamos a oferecer suporte a esse dispositivo. Encontre os problemas que são iguais ou semelhantes aos seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você precisar de mais assistência, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

O Galaxy S6 é lento após uma atualização

Problema : Oi pessoal! Eu tenho um problema com o meu Galaxy S6, porque desde que foi atualizado para uma versão superior do Android, começou a cobrar muito lento. Antes, levaria apenas uma ou duas horas para carregá-lo, e o carregamento rápido nem está em jogo nesse ritmo. Hoje, deixei-o ligado por 4 horas e ainda está em 85% e não está mais em movimento. Não sei bem por que isso está acontecendo, então qualquer ajuda que você possa sugerir certamente seria apreciada. Obrigado.

Solução de problemas : Temos que olhar para alguns fatores que podem ter algo a ver com o fato de que seu telefone, que tem um recurso de carregamento rápido adaptável, está carregando tão devagar a ponto de não atingir 100%. Esse tipo de problema sempre foi comum em dispositivos Galaxy e recebemos centenas de reclamações semelhantes de nossos leitores desde que começamos a fornecer suporte em 2012. Nesse caso, aqui está o que você precisa fazer:

Etapa 1: desligue o telefone e carregue-o

Quando se trata deste problema, desligar o telefone e conectá-lo para carregar é o mais prático, já que tentaremos estabelecer se o telefone ainda é capaz de carregar rapidamente. Portanto, supondo que você esteja usando o carregador original, observe seu telefone de perto durante o carregamento para saber se ele é carregado tão rápido quanto antes.

Desligar o dispositivo garantirá que o carregamento rápido adaptável funcionará, pois um dispositivo desligado atenderá a todos os requisitos para que o carregamento rápido entre em vigor. Se o telefone ainda carregar lento mesmo se estiver desligado, podemos dizer que ele está passando por um problema de hardware menor ou grave.

Etapa 2: faça backup dos seus dados e redefina seu telefone

Normalmente, sugerimos tentar inicializar seu telefone no modo de segurança para ver se aplicativos de terceiros têm algo a ver com o problema, então gostaríamos que você limpasse a partição de cache, considerando o fato de que caches corrompidos também podem causar esse problema, mas eu não quero que você faça isso agora porque, aparentemente, o telefone não está carregando normalmente, mesmo se desligado. Então, em vez disso, peço-lhe para fazer backup de todos os seus arquivos e dados e redefinir seu dispositivo. Isso excluirá a possibilidade, de uma vez por todas, de que o problema esteja no firmware. Eu sugiro que você faça o reset principal, que requer que você inicialize no modo de recuperação primeiro, então você tem que desabilitar primeiro o anti-roubo…

  1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Contas.
  4. Toque no Google.
  5. Toque no endereço de e-mail do ID do Google. Repita para cada endereço de e-mail do Google.
  6. Toque em MAIS
  7. Toque em Remover conta.
  8. Toque em REMOVE ACCOUNT para confirmar.

Depois de desativar o anti-roubo, siga estas etapas para redefinir seu telefone…

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume e Principal, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy S6 for exibido, solte somente a tecla Liga / Desliga
  4. Quando o logotipo do Android for exibido, solte as teclas Aumentar volume e Início. 'Instalando a atualização do sistema' aparece por 30 a 60 segundos, seguido pelo menu de recuperação do sistema Android.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'limpar dados / reposição de fábrica' seja destacado e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga.
  7. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  8. Pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Passo 3: Procure assistência profissional de um técnico

Após a redefinição, não instale nada no seu telefone ainda. Em vez disso, tente carregar o dispositivo para saber se ele ainda carrega lentamente e, em caso afirmativo, não há outra alternativa senão enviá-lo para o check-up e reparo, se necessário.

Eu espero que isso ajude.

O interruptor de carregamento normal do Galaxy S6 ficou acinzentado depois da atualização

Problema: Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Três dias atrás meu telefone fez e atualizei e naquela noite eu coloquei meu telefone no carregador e fui para a cama. Para minha surpresa, quando acordei vi meu telefone ter mudado para uma carga rápida. Eu pensei que isso era apenas algo novo desde que fez a atualização. Na manhã seguinte, aconteceu a mesma coisa. Enquanto eu olhava para a tela dizendo que estava carregando rapidamente, cliquei no menu suspenso na tela de bloqueio e desliguei a carga rápida sem desbloquear a tela de bloqueio porque gostava de carregar meu telefone lentamente durante a noite. Mas meu problema agora é que não tenho ideia de como ativá-lo novamente. Eu olhei tudo através de minhas configurações e até mesmo olhou on-line onde dizia: "vá para configurações, selecione as configurações da bateria, clique na caixa onde diz ativar carga rápida." Problema é quando eu faço que meu telefone não tem e não faz t até mostrar a opção de carga rápida nas configurações da bateria. Pode me ajudar?

Solução: Quanto ao sintoma que o dispositivo está mostrando agora, parece que o firmware do telefone foi afetado pela atualização que você fez recentemente. Com base em sua descrição de que a opção foi desativada ou desativada após a atualização, há vários fatores a considerar que esse problema está acontecendo. Aqui estão as possibilidades que você precisa considerar que podem desencadear o problema:

  • Pode haver aplicativos de terceiros impedindo que o sistema funcione normalmente.
  • O recurso de carregamento normal pode parar de funcionar no sistema.
  • Os caches do sistema se tornaram obsoletos e acionaram o problema.
  • O próprio firmware foi corrompido e o recurso de carregamento foi afetado.
  • Uma falha no sistema pode desencadear o problema.

Então, para isolar esse problema, aqui estão os procedimentos que você deve fazer:

Etapa 1: pode ser uma falha do sistema, executar a reinicialização forçada

Normalmente, devido à atualização do firmware, há uma grande chance de vários serviços e processos falharem sem motivo aparente. Por meio da reinicialização forçada, todo o firmware será atualizado e fechará todos os serviços desnecessários que afetam o sistema. Para fazer isso, pressione e segure as teclas Power e Volume Down por 10 segundos até que o dispositivo seja inicializado. No entanto, se o problema continuar o mesmo após o método, você poderá prosseguir para a próxima etapa.

Etapa 2: inicialize seu telefone no modo de segurança

Inicializar seu telefone no modo de segurança é muito importante para descobrir se há algo a ver com os aplicativos baixados que você instalou em seu telefone. Então, enquanto neste modo e o dispositivo está carregando normalmente, um aplicativo de terceiros causou o problema e você pode desinstalar cada aplicativo até que o problema seja resolvido. Estas são as etapas que você deve seguir:

  1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 3: O cache do sistema pode estar corrompido

Como o novo sistema foi instalado, não é longe que os caches no sistema se tornem obsoletos e desatualizados. Embora possa, às vezes, funcionar após a atualização, mas na maioria das vezes não funcionará e essa é uma das possibilidades de vários problemas ocorrerem. O que temos que fazer agora é excluir os caches do sistema para que o dispositivo crie novos caches compatíveis com o novo sistema. Aqui estão os passos que você deve fazer para o seu telefone:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Mas se o problema persistir após o procedimento, pode ser um sério problema de firmware e você pode prosseguir para o próximo método.

Etapa 4: O firmware pode estar corrompido, redefina seu telefone

Este procedimento é muito eficaz, especialmente se for apenas um problema relacionado ao firmware. Mas tome nota, que ao trazer de volta o seu telefone para suas configurações padrão todos os arquivos, dados e aplicativos que você baixou serão apagados. Portanto, antes de prosseguir para as etapas, recomendamos que você crie um backup ou transfira tudo para o cartão SD ou para o computador. Veja como:

  1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Em "Pessoal", toque em Backup e redefinir.
  4. Se desejar, toque no controle deslizante Fazer backup dos meus dados para ON ou OFF.
  5. Se desejar, toque no controle deslizante Restaurar para LIGADO ou DESLIGADO.
  6. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  7. Toque em Redefinir dispositivo.
  8. Se o bloqueio de tela estiver ativado, digite o PIN ou a senha.
  9. Toque em Continuar.
  10. Toque em Excluir tudo.

Galaxy S6 não cobra mais, sinais de carregamento mostram

Problema: O dispositivo não está carregando em todos os cabos diferentes testados e plugues diferentes. começou ontem e agora está totalmente morto em 0%, quando eu o conecto. O símbolo Electric aparece, a luz verde acima do botão home pisca, mas a barra da bateria não se move ou mostra que está carregando. Quando a tela está desligada e carregando, a luz vermelha acende, mas ainda não está carregando.

Solução: existem dois fatores a considerar por que o problema está acontecendo em seu telefone. Pode ser que o dispositivo tenha problemas relacionados a hardware ou software. Como você mencionou que o LED está aceso toda vez que o dispositivo é conectado ao seu carregador, assim, há corrente elétrica fluindo através dos componentes do seu telefone. Neste caso, a primeira coisa que você deve fazer é determinar se o problema não é causado apenas por uma falha menor no sistema por meio do procedimento de reinicialização forçada.

Mais frequentemente, é por causa de vários aplicativos em execução no sistema, há uma chance de que o dispositivo se torne lento e outros serviços serão afetados e irão falhar sem razão aparente. No entanto, depois de concluir a execução do procedimento e o problema persistir, talvez a bateria esteja com defeito ou haja outros fatores que o tenham acionado. Você pode levar seu dispositivo até a loja mais próxima em sua área e deixar que o técnico o verifique para você.