Como corrigir vários problemas de SMS e MMS do Samsung Galaxy Note 5 após o Marshmallow

Os problemas que abordei neste post são uma combinação de problemas #SMS e # MMS relacionados a erros e problemas relatados a nós por proprietários do #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5). Embora possamos já ter abordado questões semelhantes antes, achamos necessário responder às perguntas enviadas por nossos leitores e, além disso, esses problemas ocorreram após a atualização do Marshmallow.

Continue lendo para entender mais sobre eles e aprender como lidar com eles caso você encontre um no futuro. Os problemas relacionados a mensagens de texto geralmente são de natureza menor, mas há momentos em que causam muitos problemas.

Para aqueles que têm outros problemas com o Note 5, não deixe de visitar nossa página de solução de problemas, pois já respondemos a centenas de problemas desde o lançamento deste dispositivo. As probabilidades são de que já fornecemos soluções para o seu problema e tudo o que você precisa fazer é encontrar um problema semelhante e usar a solução. Claro, você pode sempre nos contatar se precisar de mais ajuda. Basta preencher o nosso questionário de problemas Android e clicar em enviar, não se preocupe, é grátis.

O Galaxy Note 5 recebe textos em grupo como mensagens individuais

Problema : Meu programa de mensagens de texto instalado na fábrica mostrará quando estou recebendo um texto de grupo. Eu não tenho ideia de que é um texto de grupo até receber respostas separadamente daquelas que foram incluídas. Existe uma maneira de corrigir isso? Eu passei e joguei com configurações de modificação / reversão, mas nada funciona. Por favor ajude. Obrigado.

Solução : há uma configuração que você precisa ativar para que as mensagens que deveriam ser mensagens de grupo sejam recebidas como conversas de grupo em vez de mensagens de texto individuais. Não sei quais configurações você desativou e ativou, mas a única maneira de corrigir esse problema é acessando Configurações> Aplicativos> Mensagens> Mais configurações> Mensagens multimídia> ativar conversas em grupo.

O contador de caracteres no aplicativo Mensagens pode ser removido?

Pergunta : Como faço para me livrar da contagem de 160 caracteres no meu telefone? Antes da atualização do software eu costumava ser capaz de me livrar da contagem de caracteres e agora parece que não sou capaz de me livrar dela. Eu tentei e olhei tudo o que eu poderia fazer e nada funciona. Eu preciso saber como me livrar disso, se é possível ainda.

Resposta : Não, você não pode remover o contador, pois é importante que os usuários saibam se suas mensagens de texto serão enviadas como um texto de uma página ou mais. Eu não tenho certeza porque você quer se livrar do contador, mas se você estava pensando que suas mensagens estão limitadas a apenas 160 caracteres, você está errado. Você pode ir além desse número e, se tiver dados móveis ativados e as configurações de APN configuradas em seu telefone, sua mensagem será automaticamente convertida em MMS.

Falta a entrada de voz no Galaxy Note 5, como recuperá-lo

Problema : uso as mensagens da Verizon. Eu costumava falar ao telefone e o telefone digitava o que eu dizia em uma mensagem de texto. Eu não posso mais fazer isso. Agora, quando falo ao telefone, uma mensagem de texto em áudio é enviada. Como posso falar e receber o texto digitado de volta?

Problema 2 : Ao enviar mensagens de texto ou usar o teclado, não tenho mais o botão de voz para o botão de texto (microfone). Existe uma maneira de recuperar isso?

Solução : Há algumas coisas que você precisa fazer para recuperar a entrada de voz. Primeiro, vá para Aplicativos> Configurações> Idioma e entrada> verifique se a digitação por voz do Google está ativada.

Em segundo lugar, ao compor uma mensagem de texto, pressione e segure o ícone de engrenagem e mude para o ícone do microfone. Para usar a função de entrada de voz, toque no ícone do microfone e ditando sua mensagem.

O Galaxy Note 5 não consegue transferir mensagens MMS ou imagens

Problema : quando alguém me envia uma foto através do serviço de mensagens do telefone. É listado como Sem Assunto, mensagem Tamanho: 32kb (exemplo) e expira 8:51 da manhã 2 de julho, eu bati a caixa para baixá-lo e ele diz que "Download de (No Subject) de (o número de onde veio) falhou." Eu não tenho idéia de como consertar isso. Por favor ajude.

Solução : ative os dados móveis no seu dispositivo, pois é necessário para poder transmitir MMS. Se já estiver ativado, o APN pode não ter sido configurado corretamente. Não sei qual é o seu provedor de serviços, mas você precisa ligar para o suporte técnico e solicitar o APN para o seu dispositivo. Peça ao representante para orientá-lo na configuração. Depois de configurar o APN e ativar os dados móveis em seu telefone, esse problema será eliminado.

Aplicativo Galaxy Note 5 Messages não exibindo mensagens de texto

Problema : Depois que atualizei meu telefone para a versão 6.0.1, minhas mensagens continuam atualizando. Não consigo abrir textos e nem posso enviar textos.

Solução de problemas : é um problema menor com o aplicativo e muitos realmente relataram problemas semelhantes após a atualização do Android 6.0.1 Marshmallow. A solução mais eficaz para esse problema é limpar o cache e os dados do aplicativo Mensagens.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Mensagens.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Apenas no caso deste procedimento não corrigir o problema, você precisará limpar o cache do sistema para que o novo sistema seja forçado a criar novos.

1. Desligue o seu Galaxy Note 5.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

O Galaxy Note 5 não exibe informações de contato após a atualização

Problema : Eu não fiz o download de nenhum aplicativo novo, mas apenas recentemente atualizei para o marshmallow por uma notificação que eu precisava. Agora, quando eu recebo um texto em grupo, não consigo descobrir uma maneira de ver quem mais faz parte da conversa em grupo. Tudo está funcionando bem, mas vai dizer apenas o nome # 1, o nome # 2 e os outros 5, mas não posso mais tocar lá para ver quem são os outros cinco. Eu também não posso adicionar novas pessoas ao grupo como eu costumava ser capaz de fazer.

Solução de problemas : tente reinicializar o telefone primeiro e, se você puder ver na tela que os aplicativos estão sendo otimizados, reinicialize o dispositivo por 3 ou 4 vezes apenas para garantir que todos os aplicativos sejam otimizados corretamente. Se o problema persistir, siga as instruções acima sobre como limpar a partição do cache.

Depois de limpar a partição de cache e o problema persistir, limpe o cache e os dados do aplicativo Contatos e, em seguida, o aplicativo Mensagens.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque em Configurações.
3. Na seção "APLICATIVOS", localize e toque em Gerenciador de aplicativos.
4. Deslize para a esquerda ou para a direita para exibir a tela apropriada, mas para exibir todos os aplicativos, escolha a tela "TUDO".
5. Encontre e toque em Contatos.
6. Toque em Limpar Cache.
7. Toque em Limpar dados e, em seguida, em OK.

Por fim, se tudo mais falhar, faça backup dos dados e faça a redefinição principal.

1. Remova sua conta do Google e desative os bloqueios de tela para garantir que você não desarme a proteção de redefinição de fábrica (FRP).
2. Desligue o seu Samsung Galaxy Note 5.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Proprietário comutado fornecido, MMS não funciona mais

Problema : Minha mensagem de imagem sempre funcionou muito bem. Eu comprei meu celular e mudei para o Cricket wireless. Agora não consigo receber ou enviar mensagens multimídia. Não importa o que eu faça. Eu redefinir a rede, eu totalmente redefinir meu telefone. Eu instalei aplicativos de mensagens diferentes para tentar ver se eles funcionarão, mas ainda assim não funcionará. Eu trabalhei com o críquete muitas vezes e a última vez que eles sugeriram que eu contatasse a Samsung. Eu não sei mais o que fazer.

Resposta : A instalação de diferentes aplicativos de mensagens não ajudará, mas a ativação de dados móveis será. Eu entendo que você já trabalhou com os representantes do Cricket e tenho certeza de que eles já fizeram uma coisa importante em sua parte de provisionamento. Não sei se os dados móveis estão ativados ou desativados no seu telefone, mas se ele já estiver ativado e você ainda tiver problemas com o MMS, ligue para o suporte técnico novamente e, desta vez, como representante do APN correto para o seu telefone. e peça ajuda para configurá-lo. Se isso falhar também, talvez seja um problema com o Cricket ou talvez você precise ligar para a Samsung.