Como corrigir vários problemas de Wi-Fi do Samsung Galaxy S6 Edge (desconexão aleatória, interruptor acinzentado, não é possível navegar e muito mais)

Eu compilei os problemas de Wi-Fi mais comuns que os proprietários do Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) encontraram e reportaram. Há cinco questões que abordei neste post e, embora tenha mencionado especificamente o nome do dispositivo no título, os procedimentos #olvebleshooting citados aqui também podem funcionar com outros dispositivos #Android. Portanto, se você encontrou ou foi incomodado por um problema de Wi-Fi recentemente, convém ler um pouco ou ler esta postagem para ver se sua preocupação está entre as que eu abordei. Aqui está a lista dos problemas que você pode encontrar aqui ...

• Wi-Fi desconecta aleatoriamente e reconecta após uma atualização de firmware (Verizon)
• Interruptor ligado / desligado a cinzento, o Wi-Fi está sempre ligado (ATT)
• Conectado a uma rede Wi-Fi, mas não pode navegar ou baixar aplicativos (Sprint)
• O telefone não pode se conectar à rede Wi-Fi doméstica após uma atualização (T-Mobile)
• Aplicativos atualizar automaticamente se o telefone estiver conectado via Wi-Fi (ATT)

Para aqueles que estão tentando encontrar uma solução para um problema diferente, visite a página de solução de problemas que criamos para o S6 Edge. Você pode encontrar muitos problemas nessa página; encontre aqueles que são relacionados ao seu e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem, você pode preencher este questionário e clicar no botão enviar para nos contatar.

Wi-Fi desconecta aleatoriamente e reconecta após uma atualização de firmware (Verizon)

Problema : Eu tenho um novo Galaxy S6 Edge que eu atualizei recentemente e até agora, não tão bom porque desde que a atualização foi instalada, o Wi-Fi no meu telefone estava totalmente confuso. Ele pode se conectar a qualquer rede, mas depois a conexão cai e me deixa sem nada; sem e-mail, não pode navegar, etc. É muito chato e eu realmente não posso usar o dispositivo em todo o seu potencial com este tipo de problema. Se você pudesse me ajudar a descobrir qual é o problema, ficaria muito grato. Agradeço antecipadamente.

Solução de problemas: Como estamos lidando com um problema que ocorreu após uma atualização, você deve primeiro limpar todos os caches do sistema, pois alguns deles podem ter sido corrompidos durante o processo. Depois disso, tente observar o seu telefone de perto, se o problema ainda ocorrer e, em caso afirmativo, desative o Smart Network Switch. Siga as instruções abaixo:

Limpe a partição de cache do Galaxy S6 Edge

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Desativar o comutador de rede inteligente

1. Deslize para baixo a partir do topo da tela com um dedo.
2. Toque no ícone Configurações no canto superior direito.
3. Toque no ícone WiFi.
4. Toque no ícone Menu no canto superior direito da tela.
5. Escolha Avançado no menu suspenso.
6. Desmarque a caixa ao lado de "Interruptor de rede inteligente".

Eu espero que isso ajude.

Interruptor ligado / desligado a cinzento, o Wi-Fi está sempre ligado (ATT)

Problema : Por alguma razão muito estranha, o interruptor de ligar / desligar Wi-Fi do meu telefone está desativado e o Wi-Fi está sempre ligado, mas eu realmente não consigo uma boa conexão; Às vezes, ele se conecta com uma conexão muito lenta, mas na maioria das vezes isso não acontece. Mesmo se eu for para uma área com uma rede Wi-Fi diferente, meu telefone não será desconectado da minha rede doméstica e se conectará a uma rede familiar. Eu preciso muito de sua ajuda pessoal. Por que isso está acontecendo e como posso corrigi-lo? By the way, meu telefone é um Galaxy S6 Edge. Obrigado.

Solução de problemas : é provavelmente apenas uma falha que afetou os serviços de rádio do dispositivo. Se acontecer de você baixar uma atualização de firmware, sugiro que você siga o procedimento sobre como limpar a partição de cache acima. Falhas que ocorrem após uma atualização geralmente são causadas por caches corrompidos.

Se não houve atualização ou se a limpeza da partição de cache não resolveu o problema, tente inicializar o telefone no modo de segurança e, a partir daí, tente verificar se o comutador Wi-Fi está habilitado. Em caso afirmativo, tente desligar e reinicie no modo normal. Deve funcionar depois disso. No entanto, se ainda estiver desativado, você não terá outra alternativa senão fazer backup de todos os seus dados e executar uma redefinição principal. Siga os procedimentos sobre como inicializar no modo de segurança e fazer a redefinição principal abaixo:

Como inicializar o Galaxy S6 Edge no modo de segurança

1. Desligue o seu Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando 'Samsung Galaxy S6 Edge' aparecer, solte imediatamente a tecla Power e pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão Diminuir volume até o telefone concluir a reinicialização.
5. Quando você vir o Modo de segurança no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão.

Execute a redefinição principal no Galaxy S6 Edge

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Conectado a uma rede Wi-Fi, mas não pode navegar ou baixar aplicativos (Sprint)

Problema : Este problema acabou de começar hoje. Meu Galaxy S6 Edge está de alguma forma conectado ao meu Home Wi-Fi, mas não conseguiu se conectar à Internet. Você entendeu o que eu quis dizer? Não consigo navegar usando o aplicativo da Internet, meus e-mails não entram e não recebo nenhum desde a manhã, não consigo fazer o Facebook, nem o Twitter. Tudo começou sem qualquer motivo ou coisa e começou de manhã quando acordei. Ajude-me. Obrigado.

Solução de problemas : Bem, primeiro de tudo, reinicie o seu telefone. Alguns serviços podem ter caído por algum motivo e podem ter causado o problema. A reinicialização atualizará a memória do seu telefone, além de iniciar os serviços necessários. Se isso não funcionou e se não houve outros eventos significativos que possam ter levado a esse problema, o problema pode estar na sua rede. Mas a única coisa que você pode fazer para solucionar problemas da sua rede é desligar o modem e / ou o roteador. Então, por favor, faça isso para ver se isso pode fazer a diferença.

Você também pode verificar se o problema está na sua rede tentando navegar na Internet usando seus outros dispositivos, como laptop, computador, outros smartphones, etc. Se eles puderem se conectar muito bem, o problema está no seu telefone. Tente "Esquecer" a sua rede doméstica no seu telefone e deixe-a detectar e conectar-se a ela. No entanto, se outros dispositivos não puderam se conectar, provavelmente você deverá ligar para seu provedor de serviços de Internet.

O telefone não pode se conectar à rede Wi-Fi doméstica após uma atualização (T-Mobile)

Problema : É estranho, porque depois da recente atualização para o meu S6 Edge, o dispositivo não pode mais se conectar à minha rede doméstica. Aparentemente, ele poderia se conectar antes da atualização porque eu usei a minha rede para baixá-lo, mas no momento em que ele foi reiniciado, ele continua dizendo “Obtendo o endereço IP” e não vai se conectar. Por que meu telefone foi afetado por uma atualização? Por favor me ajude pessoal. Obrigado.

Solução de problemas : Eu entendo que o telefone foi reiniciado depois que a atualização foi instalada, mas tente reiniciar mais uma vez para ver se isso faria diferença. Se não, então você deve tentar o procedimento que citei no primeiro problema - limpe a partição do cache.

É aparente que é uma falha no firmware e se fosse menor, então limpar a partição de cache iria cuidar disso, caso contrário, você realmente tem que executar uma redefinição de mestre, embora eu também queira que você reinicie seu equipamento de rede.

Aplicativos atualizar automaticamente se o telefone estiver conectado via Wi-Fi (ATT)

Problema : estou sempre conectado ao Wi-Fi mesmo no trabalho, mas sempre há tempo em um dia em que me conecto por meio de dados móveis. Mas meu problema é que meus apps se atualizam automaticamente quando estou conectado ao Wi-Fi sem o meu consentimento. Este telefone, um S6 Edge, está comigo há algumas semanas e eu ainda estou tentando aprender mais sobre ele desde que eu estava com um telefone com Windows por um longo tempo. Então, para resumir, eu realmente não sei como desabilitar a atualização automática. Pode me ajudar?

Solução de problemas : como parte de ser "inteligente", seu smartphone pode ser configurado para atualizar seus aplicativos automaticamente quando estiver conectado a dados Wi-Fi ou móveis ou não. Basicamente, tudo que você precisa fazer é configurar o telefone para não atualizar seus aplicativos para que todas as atualizações futuras sejam iniciadas por você. Para ir direto ao assunto, aqui está o procedimento de como fazer isso:

1. Na tela inicial, toque em Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu.
4. Escolha configurações.
5. Agora, toque em Aplicativos de atualização automática.
6. Para desativar atualizações automáticas de aplicativos, toque em Não atualizar aplicativos automaticamente.