Como consertar um vírus infectado pelo Galaxy S9 Plus

É uma triste realidade que muitos usuários do Android ainda estão sendo vitimados por vírus ou malware todos os dias. O artigo de solução de problemas de hoje lhe dará dicas importantes sobre o que você pode fazer se o seu # GalaxyS9Plus tiver sido infectado. Siga nossas sugestões simples abaixo e você pode evitar qualquer problema sério de malware que possa aparecer em seu caminho.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

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Problema # 1: Como consertar um vírus infectado pelo Galaxy S9 Plus (mantém redirecionado para um site pornô)

Olá. Eu estava usando o aplicativo kodi no meu pau de fogo e às vezes vai pedir para emparelhar o seu dispositivo para reproduzir um link. Eu nunca tive nenhum problema antes. Eu recentemente mudei para a galáxia s9 além de estar com a apple por 5+ anos. Depois que eu cliquei na caixa confirmando que eu não era um robô e clicado par Google apareceu e ele disse que se você não clicar neste botão em 5 minutos, um vírus terá acesso a todas essas coisas no meu telefone e também um alerta Samsung apareceu também e disse que um vírus foi detectado. Eu não cliquei em nada que acabei de sair da internet. Eu não recebi mais nenhum alerta, mas eu continuo recebendo notificações de "novas mensagens" para a internet da Samsung e acidentalmente eu cliquei em um e ele me levou para um site xxx. Havia um aplicativo de vigia que já estava no meu celular quando eu mudei e está dizendo que não há nada errado, mas eu nunca recebi essas notificações até que eu fiz a coisa par.

Solução: estamos aqui para fornecer suporte apenas a dispositivos Android. Portanto, se você tiver problemas com seu telefone depois de vinculá-lo ou emparelhá-lo com um dispositivo de terceiros, como Fire Stick, considere a ajuda de seu desenvolvedor ou fabricante.

Restauração de fábrica

No que diz respeito à solução de problemas do Android, no entanto, recomendamos que você limpe seu S9 Plus fazendo uma redefinição de fábrica. Este é um primeiro passo importante para garantir que você comece do zero. Não temos ideia se o seu telefone está atualmente infectado por um vírus ou malware, por isso, a reposição de fábrica deve ser uma boa referência.

Para redefinir a configuração original do seu S9 Plus:

  1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, músicas, etc. Você pode usar o aplicativo Samsung Smart Switch para fazer o backup de seus dados no seu PC.
  2. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  5. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  6. Pressione o botão Power para selecionar.
  7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  9. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Filtrar aplicativo instalado

Agora que você garantiu que o software do seu telefone está limpo, a próxima boa coisa a fazer é escolher os aplicativos adicionados ao sistema. Nem todas as aplicações que pode transferir da Google Play Store ou de outras fontes fora da Play Store são fidedignas. Alguns deles são projetados para atuar como backdoors que comprometem a segurança do seu telefone para permitir que outros aplicativos mal-intencionados sejam instalados mais tarde. Outros aplicativos maliciosos são criados para roubar informações pessoais, enquanto outros são mais ousados, forçando seu navegador ou outros aplicativos a redirecioná-lo para outro site ou para uma página de download na Play Store. Se você não seleciona corretamente quais aplicativos instala em seu sistema, há uma grande chance de que você acabe com um sistema comprometido. Escusado será dizer que é da sua responsabilidade garantir que apenas boas aplicações sejam adicionadas ao seu telefone. Após a redefinição de fábrica, certifique-se de instalar os aplicativos individualmente. Tente instalar aplicativos oficiais apenas de empresas de renome e evite produtos de desenvolvedores desconhecidos. Se você não tiver certeza se um aplicativo pode ser confiável ou não, visite a página de download da Play Store e confira os comentários de outros usuários. Você também pode fazer uma rápida pesquisa no Google para ver se o aplicativo é um malware conhecido ou não.

Se você tiver apps fora da Play Store, precisará exercer vigilância extra, pois não há mais proteção extra para você, diferente de quando você recebe apps da Play Store. O Google faz o rastreamento de aplicativos na Play Store, mas, mesmo assim, alguns ruins conseguem entrar e se oferecer ao público em geral. Aplicativos de fora da Play Store podem ser mais perigosos para usuários comuns, no sentido de que os usuários ficam sem proteção anti-malware ao instalá-los. Certifique-se de instalar apenas aplicativos confiáveis ​​de fontes que não são da Play Store.

Evite visitar sites com armadilhas

Alguns sites, como aplicativos ruins, são projetados para explorar os pontos fracos do Android. Se você continuar sendo redirecionado para outro site, provavelmente é porque seu navegador foi sequestrado ou há um aplicativo instalado no sistema que força o navegador a abrir outro site. Se você tem certeza de que não instalou nenhum aplicativo ruim e que o seu navegador continua sendo redirecionado, tente limpar seus dados e ver o que acontece.

Aqui estão as etapas sobre como limpar os dados de um aplicativo:

  1. Abra o aplicativo Configurações.
  2. Toque em Aplicativos.
  3. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  4. Selecione Mostrar aplicativos do sistema.
  5. Encontre e toque no seu aplicativo.
  6. Toque em Armazenamento.
  7. Toque no botão Limpar dados.
  8. Reinicie o seu S9 e verifique o problema.

Instalar um aplicativo antivírus

Ter um antivírus no seu telefone não garante 100% de proteção, mas é uma das coisas que você pode fazer para minimizar a instalação de aplicativos ruins. Isso não significa que você pode ser negligenciado quando se trata de selecionar quais aplicativos instalar ou quais sites visitar. Alguns aplicativos ou vírus mal-intencionados são tão avançados que mesmo os melhores aplicativos antivírus do Android podem não detectá-los. Os criadores de vírus e as equipes de segurança estão sempre em uma constante batalha de gato e rato para que você possa se ajudar, impedindo que os vírus infectem seu dispositivo.

Problema # 2: o aplicativo do Galaxy S9 no Facebook fica travando no modo normal, mas funciona no modo de segurança

Meu aplicativo do Facebook para as últimas 8 horas de repente decidiu travar dentro de 2 segundos de abri-lo toda vez. Dando-me a opção de enviar feedback ou fechar app (o que faz de qualquer maneira) eu fui através de todos os passos em sua página e cheguei ao arranque em modo de segurança. Isso funcionou! O aplicativo não travou. Em seguida, comecei a fazer o backup normalmente e excluí muitos aplicativos recentes, esperando que fosse um deles que estava causando a falha do aplicativo do FB. No entanto, ainda está falhando. Eu estava esperando para obter conselhos sobre o que os aplicativos poderiam estar deixando de funcionar, pois não diz como procurar por isso na seção do modo de segurança no site. Eu realmente apreciaria qualquer ajuda. Muito Obrigado.

Solução: não trabalhamos para o Facebook, por isso não podemos fornecer uma lista de possíveis aplicativos que possam estar causando a falha. Não estamos cientes de que há um aplicativo específico que pode fazer isso no momento. Se você é positivo, no entanto, que o Facebook não falha no modo de segurança, isso é um indicador claro de que você tem um problema de aplicativo de terceiros, o que significa que um dos aplicativos está causando o problema.

O Modo de segurança é uma ferramenta para ajudar os técnicos a verificar se um aplicativo de terceiros está interferindo no Android ou em outros aplicativos. A coisa é, não vai apontar o aplicativo exato. Você terá que usar o método de eliminação para identificar o culpado. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema. Se o Facebook funcionar e não travar, você tem um aplicativo ruim de terceiros.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados. Comece desinstalando o aplicativo mais recente.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se o seu S9 ainda é problemático, repita os passos 1-4.

Você tem que continuar fazendo o ciclo até descobrir a causa. Isso pode ficar realmente tedioso se você tiver muitos aplicativos, mas não houver atalho.

Problema # 3: o Galaxy S9 deixa de responder após a atualização do sistema

Olá. Hoje recebi um aviso para uma atualização do software do sistema, configurei-a para instalá-la e deixei-a ao lado durante algum tempo, ocupada com outra coisa. Cerca de 20 minutos depois, peguei meu telefone de volta e a tela estava desligada. Eu presumi que estava no meio da reinicialização e o deixei por mais alguns minutos, mas a tela ainda estava desligada e não respondia a ser colocada na carga e segurando o botão liga / desliga. Eu tentei arrancar para o modo de recuperação / Odin como por seu guia de solução de problemas, mas ainda sem sorte. Algum conselho sobre o que eu poderia fazer?

Solução: você deve tentar uma reinicialização forçada primeiro. Se você não souber como, siga estas etapas:

  1. Pressione e segure os botões Power + Volume Down por aproximadamente 10 segundos ou até que o dispositivo energize. Aguarde alguns segundos para que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida.
  2. Na tela Modo de Inicialização de Manutenção, selecione Inicialização Normal. Você pode usar os botões de volume para percorrer as opções disponíveis e o botão inferior esquerdo (abaixo dos botões de volume) para selecionar. Aguarde até 90 segundos para a reinicialização ser concluída.

Se você já tentou isso, ou se o telefone não está respondendo (sem luz LED, sem som, sem vibração), deixe se cobrar por pelo menos uma hora. Então, uma vez que tenha cobrado tanto tempo, tente ver se você pode inicializá-lo no Modo de Recuperação. Veja como:

  1. Desligue o dispositivo. Isso é importante. Se você não conseguir desligá-lo, nunca conseguirá inicializar no Recovery Mode. Se você não conseguir desligar o dispositivo regularmente usando o botão Liga / Desliga, aguarde até que a bateria do telefone seja descarregada. Em seguida, carregue o telefone por 30 minutos antes de inicializar no Recovery Mode.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).

Se o telefone não inicializar no Recovery Mode, tente inicializá-lo no modo Odin ou Download. Se isso não funcionar, você está sem sorte. Você deve enviar o telefone para a Samsung para que ele possa consertá-lo ou substituí-lo.