Como corrigir o Visual Voicemail que não está funcionando no Apple iPhone XS após a atualização do iOS 12.1 [Guia de solução de problemas]

Como o nome indica, o correio de voz visual se refere a um correio de voz de acesso direto com uma interface visual que apresenta uma lista de mensagens para reprodução. Com o correio de voz visual, você pode simplesmente digitalizar todas as suas mensagens, ter um resumo visual de quem ligou e quando a chamada foi feita e selecionar qual mensagem ouvir diretamente na tela do seu iPhone. Dependendo do seu plano de correio de voz ou assinatura, você pode aproveitar alguns recursos adicionais de correio de voz e serviços de mensagem de voz. As cobranças de dados aplicadas ao usar o correio de voz visual geralmente são incluídas no plano pós-pago e podem variar dependendo da sua operadora.

Para começar a usar o correio de voz visual no seu iPhone XS, você precisa configurá-lo primeiro. Visual Voicemail funciona em iPhone 6s e modelos posteriores do iPhone com plataforma iOS 10, portanto, deve ser suportado e disponível no novo iPhone XS. No caso de você se deparar com algum problema e descobrir que o correio de voz visual não está funcionando como pretendido em seu novo iPhone XS após a atualização recente do iOS 12.1, este post pode ajudá-lo a resolver o problema. Leia mais para descobrir o que fazer se o seu correio de voz visual do iPhone XS parar de funcionar de repente depois de instalar a nova versão do iOS no seu telefone.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone XS com o Visual Voicemail que não está funcionando

Antes de solucionar o problema, verifique se você configurou corretamente o correio de voz visual no iPhone XS. Verifique também o seu iPhone se ele estiver recebendo um sinal de celular forte, pois o correio de voz visual precisa de um sinal de celular forte e estável para funcionar conforme o esperado. Sem sinal, o seu iPhone não pode ficar sincronizado com o servidor de correio de voz hospedado pela sua operadora sem fio. Se o seu telefone não está recebendo um bom sinal, você precisará lidar com problemas de sinal ou de rede primeiro. Se o sinal não for o problema, vá em frente e tente qualquer uma destas soluções subseqüentes para descartar erros relacionados a software que possam ter impedido que o correio de voz visual funcione corretamente no seu iPhone XS.

Primeira solução: ligue e desligue o modo avião.

Realizar o truque do modo Avião tem se mostrado eficaz em termos de resolução de problemas relacionados à rede, incluindo aqueles que causam problemas com serviços de rede, como o correio de voz visual. Descobriu-se que os erros de rede são frequentemente corrigidos ao reiniciar os serviços de rede do telefone, e uma das maneiras é ativar e desativar o Modo Avião em breve. Se você quiser dar uma chance, então é assim que é feito:

1. Vá até Configurações-> menu Modo Avião .
2. Alterne a chave do Modo Avião para DESLIGAR .
3. Reinicie / reinicie o seu iPhone.
4. Volte para Configurações-> menu Modo Avião .
5. Em seguida, alterne a chave para ativar o Modo Avião .

Aguarde até que seu telefone restabeleça as conexões de rede (dados de celular e Wi-Fi). Quando estiver conectado, tente fazer uma chamada para o seu iPhone XS usando outro telefone e ver se o Visual Voicemail já está funcionando.

Segunda solução: Desligue os serviços do celular e ligue-os novamente.

Mais uma vez, o correio de voz visual requer uma conexão celular forte. Para descartar problemas de rede aleatórios que afetam os serviços de celular no iPhone XS e que, eventualmente, causaram problemas com o correio de voz visual, tente desativar os serviços de celular e, em seguida, reativá-los. Veja como isso é feito:

1. Toque para abrir as Configurações na tela inicial.
2. Toque no celular e navegue até Dados do celular.
3. Alterne o interruptor ao lado de Dados do celular para ativar o recurso.
4. Percorra as opções do menu para ativar os dados de celular para seus aplicativos.

Se os dados da telefonia celular já estiverem ativados, ative a chave para desativá-la rapidamente e, em seguida, ligue-a novamente.

Isso deve atualizar os serviços de celular do seu telefone, incluindo o correio de voz visual.

Terceira solução: instale atualizações de operadora pendentes.

O correio de voz visual é um serviço oferecido pela operadora, portanto, geralmente é mantido por atualizações do sistema ou da operadora. Mas, como o problema começou após a atualização do sistema do iPhone ou do iOS, a instalação de novas atualizações da operadora seria sua próxima opção. As operadoras costumam oferecer correções de correção para lidar com problemas que afetam os serviços relacionados à rede por meio das atualizações das configurações da operadora. Portanto, não perca nenhuma atualização importante no seu telefone. Veja como verificar novas atualizações de operadoras em um iPhone XS:

1. Toque em Configurações na sua tela inicial.
2. Selecione Geral .
3. Toque em Sobre .

Se uma nova atualização de operadora estiver disponível, você verá um aviso de atualização. Portanto, fique nessa tela por alguns segundos e aguarde até que a mensagem de atualização apareça. Se não aparecer, significa que nenhuma atualização das configurações da operadora está disponível no momento e, portanto, as configurações da operadora estão atualizadas.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede.

Os problemas de rede em um iPhone são geralmente resolvidos redefinindo as configurações de rede. A execução desta redefinição exclui todas as configurações de rede atuais, incluindo Wi-Fi, Bluetooth, configurações de APN e outras informações relevantes. Qualquer erro causado por configurações inválidas também será excluído no processo. Isso não afeta os dados salvos na memória do telefone para que você não precise criar cópias de segurança antecipadamente. Apenas não se esqueça de tomar nota da sua senha Wi-Fi, pois você precisará inseri-la novamente quando se reconectar. Veja como redefinir as configurações de rede no seu iPhone XS:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Em seguida, toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir as configurações de rede.
5. Digite sua senha quando solicitado a prosseguir.
6. Por fim, toque na opção para confirmar a redefinição das configurações de rede.

Após a redefinição, seu dispositivo deve ser reinicializado automaticamente. Basta esperar até que ele seja inicializado e, em seguida, você pode configurar e reconectar-se aos serviços de rede. Experimente e veja se isso resolve o problema com o correio de voz visual.

Quinta solução: restaure o iPhone ao seu padrão de fábrica.

Você pode optar por uma redefinição principal ou uma redefinição de fábrica se todas as outras falhas não resolverem o problema e você ainda não conseguir que o correio de voz visual funcione corretamente no seu iPhone XS. Isso ajudará a limpar todos os erros complexos do sistema causados ​​pela atualização que eventualmente fizeram com que o correio de voz visual parasse de funcionar. Mas antes de fazer isso, faça backup de todos os seus arquivos importantes no iCloud ou no iTunes para que você possa restaurá-los mais tarde. Quando estiver tudo pronto, você pode redefinir e restaurar o iPhone XS para os padrões de fábrica através das configurações com estas etapas:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Em seguida, toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Digite sua senha quando solicitado a continuar.
6. Finalmente, toque na opção para confirmar a reinicialização total do sistema (reset de fábrica).

Após a redefinição, configure o correio de voz no seu iPhone XS como na primeira vez que fizer isso.

Outras opções

Alterar ou reconfigurar a senha do correio de voz visual e definir o idioma para o inglês (Estados Unidos) também pode ser considerado, entre outros ajustes, para tentar se você não quiser fazer uma redefinição de fábrica.

Para alterar sua senha do correio de voz, basta seguir estas etapas:

1. Navegue para Configurações-> menu Telefone .
2. Toque na opção para alterar a senha do correio de voz.
3. Digite sua senha atual do correio de voz.
4. Em seguida, toque em Concluído no canto superior direito.
5. Digite a nova senha do correio de voz que deseja usar e toque em Concluído .
6. Se solicitado, insira sua nova senha de correio de voz novamente para confirmar.
7. Em seguida, toque em Concluído para salvar as alterações.

Sua senha do correio de voz agora é alterada, portanto, você deve inserir essa nova senha na próxima vez que for perguntado ao tentar verificar seu correio de voz no iPhone XS.

Para alterar o idioma, disque o sistema de correio de voz e insira sua senha quando o sistema atender. No Menu Principal, acesse as Opções Pessoais e acesse o Perfil Pessoal. Selecione a opção para alterar o idioma e, em seguida, escolha inglês .

Observe que os códigos numéricos para acessar essas opções de menu variam de operadora para operadora.

Se você esqueceu sua senha do correio de voz, entre em contato com o provedor de serviços de rede / operadora e peça ajuda para redefinir a senha.