Como consertar a água danificada Galaxy A5: não liga depois de molhar

Olá e bem vindo ao nosso último artigo de solução de problemas para o Galaxy A5 (# GalaxyA5). Neste episódio, damos algumas dicas sobre o que você pode fazer se estiver passando por uma das situações abaixo. Esperamos que você ache este post útil.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy A5 continua dizendo tentando baixar algo ou atualizar em andamento

Meu Samsung Galaxy A5 acaba de desenvolver um problema com a seta de download constantemente piscando e tentando exibir um download / atualização em andamento. Não consigo ver o que as notificações estão dizendo, pois elas estão piscando rapidamente. Isso só está acontecendo quando o wifi está ligado. Eu tentei desligar o telefone e ligá-lo novamente e também tentei reiniciar o botão 3 sugerido para a nota. Desde que desliguei o Wi-Fi, recebi uma notificação dizendo que "o tamanho do download da agenda do Google requer WiFi".

Solução: uma seta para baixo na barra de status indica que o telefone está tentando fazer download de algo. Um dos seus aplicativos pode estar configurado para baixar conteúdo automaticamente ou sincronizar quando a conexão Wi-Fi estiver ativa. Como você também recebe uma mensagem sobre o aplicativo Google Agenda, sugerimos que comece a procurar lá. A mensagem parece sugerir que o seu A5 pode estar tentando sincronizar ou baixar conteúdos relacionados ao seu aplicativo do Google Agenda. Se você precisar deste aplicativo, certifique-se de concluir o download dos dados necessários. Não o interrompa desconectando o wifi. Se você tiver muitos dados para o seu Google Agenda, pode demorar um pouco para o download terminar. A taxa do download também depende da velocidade da sua conexão com a Internet. Se você quiser acelerar o download, certifique-se de que o seu Wi-Fi é rápido.

Problema # 2: O que fazer se o Galaxy A5 não atualizar para o Android Oreo

O Samsung Galaxy A5 não atualizará para a atualização do Oreo 8.0. Minha esposa tem o mesmo telefone na mesma operadora e ela já recebeu a atualização. Toda vez que eu vou verificá-lo manualmente, se uma atualização está disponível, está dizendo que está atualizado. Você pode lançar alguma luz sobre este assunto para mim, por favor? Eu estive em contato com a Samsung lá e disse que é até a operadora para liberar a atualização. Eu falei com meu portador e eles disseram que não há nada que eles possam fazer. Agora, o que me preocupa é que minha esposa está na mesma rede e já recebeu a atualização. nós temos exatamente o mesmo telefone.

Solução: A entrega de atualizações Over-The-Air (OTA) não acontece durante a noite. Nem todos os assinantes recebem atualizações, mesmo quando os telefones são da mesma marca e modelo na mesma rede. As atualizações são agendadas automaticamente para não sobrecarregar os servidores. Sugerimos que você espere algum tempo. Há casos em que as operadoras podem terminar de liberar as atualizações do Android por meses. Sabemos que isso não é ideal, mas essa é a realidade e não temos controle sobre isso. Quando o seu dispositivo recebe a atualização, ela fica totalmente no sistema da sua operadora. Representantes de atendimento ao cliente pelo telefone também não podem ajudá-lo. Algumas operadoras podem capacitar seus agentes de suporte técnico para iniciar remotamente uma atualização do sistema, mas isso é específico da operadora. Não achamos que sua operadora tenha essa capacidade. Caso contrário, o agente com quem você conversou anteriormente já deveria ter feito isso.

Há várias razões possíveis pelas quais o seu Galaxy A5 não instala atualizações do sistema. Abaixo estão alguns dos mais comuns:

• dispositivo tem espaço de armazenamento insuficiente
• cache do sistema corrompido
• software root ou firmware personalizado bloqueando a atualização
• aplicativo ruim de terceiros
• falha de software desconhecida
• atualização sendo baixada é incompatível
• fonte de atualização da OTA expira
• defeito de hardware desconhecido

Tente verificar este artigo de solução de problemas que publicamos anteriormente para ver se há algo que você possa fazer no seu nível.

Problema # 3: Como consertar a água danificada Galaxy A5: não liga depois de molhar

Galaxy A5 comprado em maio de 2018. Uma criança jogou na piscina. Foi lá por cerca de 5 minutos antes de ser resgatado. Imediatamente coloque o telefone em um saco Ziploc de arroz e deixe lá por 24 horas. O telefone não liga, no entanto, a luz azul está piscando. A Samsung diz que nenhum de seus telefones é à prova d'água, mas envie para eles com 150 dólares e eles vão consertá-lo. Eu não sei o que significa a versão do Android.

Solução: tecnicamente, não há smartphone à prova de água no momento. Mesmo os melhores telefones hoje em dia são apenas resistentes à água. O seu A5, enquanto resistente à água, pode ter sucumbido a danos causados ​​pela água quando a sua resistência à água foi comprometida pelo impacto e pela alta pressão. A resistência à água da Samsung é um pouco exagerada. É por isso que nunca é aconselhável trazer um dispositivo resistente à água como um A5 em uma piscina. A alta pressão criada durante a natação ou durante uma queda pode causar entrada de água ou umidade no dispositivo e componentes curtos. Se o seu telefone estava funcionando normalmente antes de ser jogado na água, você pode presumir que ele tenha sido danificado pela água. Infelizmente, secá-lo por qualquer meio pode não ajudar neste momento. A melhor coisa que você pode fazer agora é deixar a Samsung verificar isso para que o reparo possa ser feito. Não há nenhum truque de software ou qualquer outra coisa que você possa fazer agora para consertar um dispositivo fisicamente danificado. A razão mais provável é uma montagem de tela danificada pela água e você precisa de um profissional para diagnosticar o problema e substituir a peça, se necessário.

Problema # 4: Como recuperar dados se o seu Galaxy A5 está morto

Meu telefone começou a desconectar, pois havia umidade no sistema de carregamento. Eu desliguei e deixei desconectado durante a noite. Na manhã seguinte, não aceitaria uma acusação e estava morto. Eu fui a Best Buy e eles tentaram carregadores diferentes e nada ajudou. Eu levei para a Sprint e eles fizeram o mesmo. Foi-me dito que há um problema com o telefone A5 que envia este tipo de mensagem e que, depois de ficar morto, a única maneira de consertá-lo é redefinir as configurações de fábrica, mas eu perderia todas as informações pessoais no meu telefone. Por favor, ajude como eu não quero perder todas as minhas coisas pessoais.

Solução: Se o seu telefone ainda ligar normalmente, mas a porta de carregamento já não estiver funcionando corretamente, a única maneira de recuperar seus dados será:

• transferi-los para um laptop sem fio, ou
• salvando-os na nuvem.

Se você quiser manter uma cópia de seus arquivos em seu laptop, poderá fazer isso usando um aplicativo que funcione em plataformas como o ShareIt. Você precisa instalar este aplicativo para telefone e PC para permitir a transferência de arquivos.

Para obter a versão do Android, siga este link: SHAREit - Transfer & Share

Para obter a versão para PC: SHARE.it

Se você não quiser usar o aplicativo Shareit, poderá fazer uma pesquisa no Google por conta própria.

Outra maneira de salvar seus arquivos neste momento é utilizando a nuvem. A Samsung tem seu próprio serviço de nuvem gratuito que você pode acessar usando sua própria conta Samsung. Você pode ir em Configurações> Nuvem e contas para usá-lo. Como alternativa, você também pode usar o serviço de nuvem do Google para salvar suas fotos, vídeos, etc. Cada serviço de nuvem pode ser limitado ao tipo de dados que você pode salvar. Eles também são limitados em termos de espaço total disponível, mas você sempre pode pagar por mais.

Se o seu telefone não ligar e nem ligar novamente, você não conseguirá retirar seus arquivos. Para fazer isso, o dispositivo deve funcionar normalmente, pois é necessário desbloquear a tela primeiro para permitir que um dispositivo secundário, como um computador, acesse o dispositivo de armazenamento. Se você não aguenta perder dados muito preciosos, tente procurar empresas de recuperação de dados on-line ou em sua área. A recuperação de dados ou análise forense digital é cara e não-garantida. As ferramentas para recuperar dados de um dispositivo Android desligado não estão disponíveis publicamente e geralmente estão disponíveis apenas para algumas agências de imposição da lei.