Como consertar um Galaxy S9 + molhado (o telefone tem danos causados ​​pela água) que não liga

O post de hoje aborda outra situação comum com muitos dispositivos Galaxy S9 +: o que fazer quando o dispositivo está molhado e não liga. Como de costume, incluímos um caso abaixo para fornecer um contexto de nossas soluções.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema: Como consertar um Galaxy S9 + molhado (o telefone tem danos causados ​​pela água) que não liga

Eu coloquei meu celular Samsung Galaxy S9 + em um aquário para tirar um vídeo debaixo d'água. O nível da água era pouco mais de 2 pés. Assim que eu coloquei a gravação de vídeo foi pausada, pensei que estava respondendo a água como toque. Eu removi meu telefone a tela saiu e voltou depois de 10 segundos ou mais. Então eu comecei a gravar novamente e coloquei debaixo d'água. Desta vez, a tela disparou e eu a removi, esperando que a tela ligasse. Mas não foi, embora a lanterna ainda estivesse ligada. Eu esperei uns 30 segundos ou um minuto, depois apertei o botão de energia tentando desligá-lo, não estava respondendo. Então eu tentei pressionar Volume Down e Power Button juntos, desta vez a lanterna desligou e não deu nenhuma outra resposta. Após cerca de 15 segundos, a tela foi diretamente para a tela de bloqueio e a tela foi continuamente ligada e desligada. Eu sabia que algo não estava certo com o telefone e tentei desligá-lo normalmente. Eu desliguei. Depois de algum tempo, pude ver gotas de água no vidro da câmera frontal. Foi quando eu soube que esse telefone não era mais à prova d'água e a água entrava de alguma forma. Eu fiquei por dois dias em arroz. Então eu removi ainda a água foi vista na câmera frontal. Eu tentei ligá-lo. NENHUMA SORTE Eu o coloco no comando esperando vê-lo responder, ainda sem resposta. Não tenho certeza do que devo fazer. Como resolvo esse problema? No caso de eu precisar disto levar a centro de serviço e Como eu tenho garantia de dois anos, e está debaixo de período de garantia é o dano de água coberto debaixo disto.

Solução: Existem três coisas que você pode fazer ao lidar com danos causados ​​pela água. Veja o que você precisa fazer:

Passo 1: Secar o telefone

No papel, o Galaxy S9 + tem certificação IP68 à prova de poeira / água, o que significa que ele deve ser fino até 1, 5m por 30 minutos. No entanto, não mencione que você não deve expô-lo a água sob alta pressão como quando está nadando. Qualquer movimento na água pode pressionar o telefone, o que pode comprometer a integridade do case. A proteção de resistência à água da Samsung é superestimada e não funciona o tempo todo. É possível que o seu telefone não tenha mais a proteção de resistência à água antes de mergulhá-lo em seu aquário. Isso pode acontecer devido a vários motivos, mas o mais comum é quando o dispositivo é descartado. Às vezes, o impacto da queda pode quebrar o caso do telefone permitindo que a água entre mais tarde.

Se a única coisa diferente que você fez foi mergulhar o dispositivo na água antes de perceber o problema atual, a água entrou no dispositivo. Isso não é bom, pois isso significa que a placa-mãe ou alguns componentes já podem estar danificados. Se isso for verdade e já houver um problema em andamento, é apenas uma questão ou tempo até que o dispositivo falhe completamente, se ainda não tiver ocorrido no momento.

Nesta fase, a coisa básica que você pode fazer é garantir que você seque o telefone da melhor forma possível. Sendo um usuário final, há muito o que você pode fazer e este é um deles. Se o remédio caseiro para secar o telefone não resolver o problema, você precisará da ajuda da Samsung.

Idealmente, quando for secar um telefone em casa, você deve primeiro desmontar a bateria e desconectar os componentes em partes. Fazê-lo embora certamente anulará a garantia, então tudo que você pode fazer é secar todo o telefone e esperar que a umidade seja absorvida pelo arroz ou sílica gel depois de alguns dias. Tanto quanto possível, considere o uso de sílica gel sobre o arroz, pois é mais eficaz a absorção de umidade. Esta é a razão pela qual você encontra pacotes de sílica gel em sua caixa de sapato ou bolsas. Eles também são menos confusos do que arroz. Você pode obter pacotes de sílica gel de sua loja de artesanato local. Depois de ter pelo menos quatro pacotes de gel de sílica, coloque o telefone dentro de um recipiente de plástico selado e deixe-o lá por pelo menos 48 horas.

Etapa 2: redefinição de fábrica

Se você conseguir ligar o telefone novamente após a secagem da casa, mas o problema persistir, considere fazer uma reinicialização de fábrica nele. Isso ajudará você a verificar se há algum erro de software que possa ter se desenvolvido depois que o circuito foi exposto à umidade. Isso se destina a abordar possíveis problemas de aplicativo ou software, portanto, se nada mudar depois de fazer isso, você pode apostar que há hardware ruim no seu dispositivo.

Para redefinir a configuração original do seu Galaxy S9 +:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Etapa 3: Obter a ajuda da Samsung (Reparar)

Se o seu telefone ainda não estiver funcionando corretamente após uma reinicialização de fábrica, ou após a secagem, poderá ser necessário consertar. No que diz respeito à garantia da Samsung, os danos causados ​​pela água não são cobertos pela reparação gratuita, pelo que a sua garantia de 2 anos provavelmente não será utilizada. Ainda assim, recomendamos que você converse com a Samsung para obter informações precisas. Deve ser o técnico deles que determinará se há indicação de danos causados ​​pela água no dispositivo.