Como corrigir o aplicativo WhatsApp que fica travando no Samsung Galaxy A5 (passos fáceis)

Mesmo que o seu dispositivo seja sofisticado, ainda não há garantia de que todos os aplicativos que você instalou seriam executados sem problemas. Mais frequentemente do que não, falhas de aplicativos são de alguma forma causadas por alguns pequenos problemas no sistema ou o próprio firmware tem um problema que afeta a operação normal de alguns aplicativos. Além disso, se você tiver vários aplicativos e serviços sendo executados em segundo plano, isso também será outro motivo para que o problema, como o que abordaremos aqui, esteja acontecendo.

Neste post, vou abordar a questão de que muitos dos nossos leitores que possuem o Samsung Galaxy A5 estão reclamando de falhas de aplicativos. Para este artigo em particular, o assunto de nossa solução de problemas será o Whatsapp. Temos leitores que relataram estar recebendo o erro "Infelizmente, o Whatsapp parou", enquanto há também aqueles que disseram que o aplicativo falha imediatamente após o lançamento. Independentemente dos sintomas que você está recebendo, este artigo pode ajudá-lo a ler!

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Solução de problemas do aplicativo Whatsapp que continua travando no Galaxy A5

O objetivo desses procedimentos de solução de problemas é determinar todos os fatores pelos quais o Whatsapp continua a funcionar sem motivo aparente. É sabendo qual é o problema real que nos ajudaria a formular uma solução para consertá-lo. Você só pode ter que fazer um ou dois dos procedimentos abaixo para corrigir o problema com êxito. Tente ver o que funciona para você ...

Primeira solução: reinicie seu telefone

Se você não tiver feito isso, tente reinicializar seu telefone primeiro, especialmente se foi a primeira vez que encontrou esse problema. Pode ser apenas um pequeno problema com o firmware ou até mesmo uma falha que poderia ser corrigida por uma reinicialização normal. Tire um tempo para reiniciar o seu dispositivo e depois disso, abra o Whatsapp para saber se ele ainda falha ou não. Se ainda assim acontecer, sugiro que você tente fazer o procedimento de reinicialização forçada ...

• Mantenha pressionados os botões Diminuir volume e Energia simultaneamente por 10 segundos e aguarde até que ele seja reinicializado.

Seu telefone é programado para realizar um simulador de bateria que atualizará sua memória, bem como recarregará todos os aplicativos, serviços e funções de núcleo do sistema. Se o problema, no entanto, continuar depois disso, passe para o próximo procedimento.

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Segunda solução: exclua o cache e os dados do aplicativo Whatsapp

Ao fazer esse método, o aplicativo retornará às configurações ou configurações originais. Ou seja, você estará redefinindo o Whatsapp e todos os seus dados e cache serão excluídos e substituídos por novos. Mas a desvantagem é sua senha e outras configurações salvas no aplicativo serão apagadas, mas acho que você não tem muita opção aqui…

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Deslize algumas vezes para visualizar o conteúdo da guia TUDO.
4. Encontre e toque no Whatsapp.
5. Toque em Armazenamento.
6. Toque em Limpar dados e, em seguida, toque em OK.
7. Toque em Limpar cache.

Depois disso, abra o Whatsapp para saber se o problema permaneceu ou foi corrigido. Se permanecer, tente o próximo procedimento.

Terceira Solução: Verifique se há uma atualização disponível para o Whatsapp

A compatibilidade é outro fator que precisamos considerar ao solucionar problemas de um aplicativo. Pode ser que o aplicativo não seja mais compatível com o firmware do seu telefone e precise ser atualizado. Tente seguir os passos abaixo para tentar atualizar o aplicativo…

1. Em qualquer tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Toque na tecla Menu e, em seguida, toque em Meus aplicativos. Para manter seus aplicativos atualizados automaticamente, toque na tecla Menu, toque em Configurações e, em seguida, toque em Atualizar aplicativos automaticamente para marcar a caixa de seleção.
4. Toque no Whatsapp e toque em Atualizar. Se o botão Atualizar não estiver ativado, não há atualização disponível.

Independentemente de você ter atualizado ou não o aplicativo com sucesso, se ele ainda falhar depois disso, você terá que passar para a próxima solução.

Quarta solução: tente desinstalar e reinstalar o Whatsapp

Ao fazer isso, você terá a versão mais recente do aplicativo Whatsapp instalada no seu telefone, além de excluir a possibilidade de o problema ser causado por alguns arquivos de dados corrompidos ou ausentes. Não se preocupe, você só está removendo o aplicativo do seu smartphone e sua conta não será afetada por isso.

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Aplicativos.
3. Toque no Whatsapp.
4. Toque em Desinstalar.
5. Toque novamente em Desinstalar para confirmar.

Agora, aqui está como você faz o download e instala o Whatsapp…

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Play Store.
3. Digite "whatsapp" na caixa de pesquisa.
4. Selecione Whatsapp e toque em Instalar.
5. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar.

Depois de fazer isso e o aplicativo ainda está travando, há uma chance de que o firmware tenha um problema e isso possa estar causando isso. Você não tem outra escolha a não ser redefinir seu telefone.

Quinta solução: Master reset

Na verdade, uma redefinição é mais do que suficiente para corrigir problemas relacionados ao aplicativo para que esse problema desapareça após a redefinição. No entanto, você pode perder alguns dos seus arquivos e dados importantes se você redefinir seu telefone imediatamente sem fazer backup deles. Então, é sua ligação quando você quer fazer a redefinição, especialmente se o Whatsapp não for realmente importante para você.

Após o backup e antes de fazer a redefinição, desative a Proteção de redefinição de fábrica (FRP) para evitar que o dispositivo bloqueie após a redefinição. Veja como você faz isso ...

1. Na tela inicial, toque na bandeja Aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Se você está pronto, veja como você redefiniu seu telefone…

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Android for exibido, libere todas as chaves (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos e 'Nenhum comando' antes de mostrar as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia de solução de problemas possa ajudá-lo de alguma forma. Se você tiver outros problemas com o seu dispositivo que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco ou deixar um comentário abaixo.