Como corrigir WhatsApp que continua a falhar no Samsung Galaxy Note 8 (passos fáceis)

O Whatsapp Messenger é um dos aplicativos mais populares para usuários de Android e iOS. Ele tem uma ótima equipe de desenvolvedores por trás dele, então você pode ter certeza de que não encontrará nenhum bug em breve. Mas a coisa é que temos vários leitores que possuem o Samsung Galaxy Note 8 que tem reclamado sobre o Whatsapp que continua travando.

Quando um aplicativo trava, ele pode fechar sozinho imediatamente ou alguns instantes depois de abri-lo ou você pode receber um erro que nesse caso diria "Infelizmente, o Whatsapp parou". De qualquer forma, você não conseguirá Para continuar usando o aplicativo, se você precisar dele, é necessário resolver o problema.

Neste post, compartilharei com você a solução que estamos usando para corrigir problemas semelhantes. Esta não é a primeira vez que encontramos esse problema, então já sabemos uma ou duas coisas que podem ajudar a consertar isso. Sugiro que, se você for um dos proprietários deste telefone e estiver atualmente com problemas semelhantes, continue lendo, pois este artigo pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy Note 8, pois já abordamos a maioria dos problemas relatados com frequência no telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como corrigir o Galaxy Note 8 com o Whatsapp que fica bloqueado

A mensagem de erro "Infelizmente, o Whatsapp parou", se alguma vez aparecer no seu telefone, é um sinal de que o problema não é tão difícil de corrigir. O erro em si diz que o problema é apenas com o aplicativo. Você sempre pode se livrar desse problema desinstalando-o, mas, novamente, o objetivo deste post é corrigir o problema e continuar usando o aplicativo. Com isso dito, aqui está o que eu sugiro que você faça sobre isso:

Primeira solução: Reinicie seu Galaxy Note 8

Você faz isso se é a primeira vez que encontra o problema, independentemente de o Whatsapp fechar sozinho ou mostrar a mensagem de erro. É possível que o aplicativo tenha caído devido a um pequeno problema de firmware ou aplicativo e isso pode ser facilmente corrigido por uma reinicialização. Então, pressione a tecla liga / desliga e reinicie o telefone.

Se o problema continuar depois disso, tente fazer a reinicialização forçada pressionando e mantendo pressionado o botão Diminuir volume e a tecla Liga / Desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. É basicamente como a reinicialização, mas atualiza a memória do seu telefone simulando a carga da bateria. No entanto, se o problema persistir depois de fazer isso, você terá que fazer o próximo método.

Segunda solução: redefinir o Whatsapp

Uma redefinição para um aplicativo significa limpar o cache e os dados que o trazem de volta às configurações padrão, além de excluir todos os caches possivelmente corrompidos ou alguns arquivos de dados. Para problemas de aplicativos, esse procedimento é geralmente o mais eficiente. Portanto, siga estas etapas para redefinir o Whatsapp:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Whatsapp .
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em CLEAR CACHE.
7. Toque em Dados em cache .
8. Toque em LIMPAR.

Abra o aplicativo depois de fazer isso para saber se ele ainda falha ou não. Se o problema persistir após limpar o cache e os dados, passe para a próxima solução.

Terceira solução: Desinstale o Whatsapp e reinstale-o

Para ser mais cuidadoso ao corrigir esse problema, é melhor desinstalar o aplicativo com o qual você está tendo problemas, para que todos os seus arquivos e dados sejam excluídos e sua associação com outros aplicativos e serviços seja removida. Em outras palavras, você está limpando todos os rastros do aplicativo. É assim que você desinstala um aplicativo do seu Galaxy Note 8:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Whatsapp .
5. Toque em DESINSTALAR .
6. Revise a notificação e toque em OK para confirmar.
7. Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e outras conexões.

Após a reinicialização, você precisa baixar o Whatsapp e reinstalá-lo no seu telefone. Com isso, você tem certeza de que tem a versão mais recente do aplicativo.

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Play Store .
3. Digite "whatsapp" na caixa de pesquisa.
4. Selecione Whatsapp e toque em Instalar .
5. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar .

Depois disso e o problema continuar, você terá que fazer o próximo método. Problemas de aplicativo podem ser corrigidos por isso, mas se por algum motivo o problema persistir após a reinstalação do aplicativo, poderemos dizer agora que o problema está no firmware. A próxima coisa que você deve fazer é redefinir seu dispositivo.

Quarta solução: faça o Master Reset

As três primeiras soluções devem resolver o problema, mas se, por acaso, o problema persistir após a realização de todos esses procedimentos, seu último recurso seria redefinir o dispositivo. A redefinição retorna o telefone às configurações de fábrica e exclui todos os arquivos e dados armazenados no armazenamento interno do telefone. Seus aplicativos, contatos, mensagens, fotos, vídeos, etc. também serão excluídos, para fazer um backup dos itens que você não quer perder antes da redefinição. Em seguida, desative a proteção de redefinição de fábrica no seu Galaxy Note 8 para evitar ser bloqueado. Quando tudo estiver definido e pronto, siga estas etapas para redefinir seu telefone.

1. Fazer backup de dados na memória interna. Se você fez login em uma conta do Google no dispositivo, ativou o Anti-Roubo e precisará das suas credenciais do Google para concluir a redefinição principal.
2. Desligue o dispositivo.
3. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
5. Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
6. Pressione o botão Power para selecionar.
7. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
8. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
9. Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
10. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se estiver com dificuldades para remover sua conta do Google, siga este procedimento:

1. Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
2. Toque em Configurações> Nuvem e contas.
3. Toque em Contas.
4. Toque no Google.
5. Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
6. Toque no ícone de 3 pontos.
7. Toque em Remover conta.
8. Toque em REMOVE ACCOUNT.

Espero que isso funcione para você. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, deixe um comentário abaixo.