Como corrigir WhatsApp que continua falhando no Samsung Galaxy S9 (passos fáceis)

Quando o Whatsapp trava no seu Samsung Galaxy S9 ou qualquer smartphone Android para esse assunto, pode fechar imediatamente após a abertura, há momentos em que você ainda pode usá-lo por alguns minutos antes de fechar ou você pode receber a mensagem de erro “Infelizmente, Whatsapp parou."

Neste post, mostrarei o que causa esse problema e, provavelmente, forneceremos a solução que sempre utilizamos para resolver problemas semelhantes. Já encontramos muitos aplicativos que falharam, por isso já sabemos uma ou duas coisas que podem ajudar a resolver o problema.

Se o problema for com um aplicativo de terceiros, você pode corrigir o problema imediatamente removendo o aplicativo, mas o objetivo deste post não é apenas remover o aplicativo do seu telefone, porque isso é muito fácil de fazer e essa não é realmente a solução. O que desejamos realizar aqui é corrigir o problema para que você possa continuar usando o WhatsApp no ​​seu Galaxy S9. Então, se você é um dos proprietários deste telefone e está atualmente com um problema semelhante, continue lendo como este post pode ajudá-lo de uma forma ou de outra.

Antes de prosseguir, se você encontrou este post porque estava tentando encontrar uma solução para o seu problema, tente visitar nossa página de solução de problemas do Galaxy S9, pois já abordamos a maioria dos problemas comumente relatados com o telefone. Já fornecemos soluções para alguns dos problemas relatados por nossos leitores, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar.

Como consertar o Galaxy S9 com o Whatsapp que fica travando

Independentemente se o Whatsapp fecha na abertura ou mostra um erro, o problema permanece o mesmo e você pode consertá-lo usando uma das soluções que apresentei neste post.

Primeira solução: Reinicie seu Galaxy S9

Se esta é a primeira vez que você encontrar esse problema, não faça nada complicado ainda, em vez disso, reinicie o seu telefone, pois pode ser um problema com o aplicativo ou um problema com o firmware. Uma reinicialização é mais que suficiente para corrigir pequenos problemas causados ​​por alguns aplicativos ou falhas no sistema. Então, aperte a tecla liga / desliga e reinicie o seu telefone. Após a reinicialização, abra o Whatsapp para saber se ele ainda falha ou não. Em caso afirmativo, sugiro que você tente fazer o procedimento de reinicialização forçada, pois é mais eficaz do que a reinicialização normal.

• Pressione e mantenha pressionado o botão de diminuir volume e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos ou mais.

A reinicialização forçada atualiza a memória do telefone, fecha todos os aplicativos executados em segundo plano e recarrega todas as funções e serviços essenciais. Depois disso, abra o Whatsapp para saber se o problema foi corrigido. Se ainda falhar, prossiga para a próxima solução.

Segunda solução: Limpar cache e dados do Whatsapp

Ao fazer isso, você está redefinindo o Whatsapp, além de excluir todos os seus caches e arquivos do sistema. Todas as suas preferências serão excluídas e o aplicativo será executado da mesma forma que na primeira vez em que você o instalou. Se o problema for limitado apenas ao aplicativo, esse procedimento será mais do que suficiente para corrigi-lo. Não se preocupe, você não perderá nada importante se fizer isso:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Whatsapp .
5. Toque em Armazenamento .
6. Toque em CLEAR CACHE.
7. Toque em Dados em cache .
8. Toque em LIMPAR.

Depois disso, tente abrir o aplicativo para ver se ele ainda falha e, se ainda ocorrer, você terá que fazer a próxima solução, pois pode ser um problema de compatibilidade.

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Terceira solução: desinstale o Whatsapp e reinstale-o

Outra possibilidade que temos de descartar é que esse problema pode ser devido à compatibilidade entre o aplicativo e o firmware. O aplicativo pode precisar ser atualizado para a versão mais recente para funcionar bem com o firmware do seu Galaxy S9. Mas, em vez de atualizar o aplicativo, sugiro que você o desinstale para remover todas as suas associações com outros aplicativos e serviços e para excluir todos os seus arquivos e dados. Depois de desinstalar o aplicativo, você precisa fazer o download de uma cópia atualizada da Play Store e instalá-la em seu telefone para garantir que você tenha a versão mais recente.

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Na tela inicial, navegue em: Configurações > Aplicativos .
3. Toque no Gerenciador de aplicativos.
4. Localize e toque em Whatsapp .
5. Toque em DESINSTALAR .
6. Revise a notificação e toque em OK para confirmar.
7. Reinicie seu telefone para atualizar sua memória e outras conexões.

Para reinstalá-lo, siga estas etapas:

1. Na tela inicial, toque em e deslize para cima ou para baixo para exibir todos os aplicativos.
2. Toque em Play Store .
3. Digite "whatsapp" na caixa de pesquisa.
4. Selecione Whatsapp e toque em Instalar .
5. Para continuar, analise as permissões de aplicativos necessárias e toque em Aceitar .

As três primeiras soluções devem ser suficientes para resolver um problema menor como este. No entanto, se por acaso o problema continuar a incomodar você e você precisar usar o aplicativo, uma reinicialização valeria a pena.

Quarta solução: Execute o Master Reset

Uma reconfiguração principal é mais que suficiente para resolver problemas relacionados ao aplicativo, mas se o problema persistir após a terceira solução, você não terá outra opção. No entanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos e dados, pois eles serão excluídos durante a redefinição e talvez você não consiga recuperá-los depois.

Após o backup, desative a Proteção de redefinição de fábrica removendo sua conta do Google do telefone para que você não seja bloqueado após a redefinição. Depois de fazer tudo isso, você está pronto para fazer a redefinição principal:

1. Desligue o dispositivo.
2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
5. Pressione o botão Power para selecionar.
6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Espero que este guia possa ajudá-lo de uma forma ou de outra. Se você tiver outras dúvidas que deseja compartilhar conosco, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco a qualquer momento ou deixar um comentário abaixo.