Como corrigir o Whatsapp que não carrega, continua travando no iPhone SE depois de instalar a versão mais recente do iOS [Guia de solução de problemas]

O Whatsapp é um dos populares aplicativos de mensagens instantâneas para iOS e outros dispositivos. Suporta mensagens locais, internacionais, individuais e de grupo. E recentemente, uma nova atualização foi feita para que o Whatsapp suporte chamadas locais e internacionais gratuitas. Tudo isso faz com que seja uma das plataformas de mensagens instantâneas amplamente utilizadas em todo o mundo. Mas, assim como outros aplicativos de mensagens, o Whatsapp também não está livre de falhas.

Transpirando entre os problemas comuns que atormentam alguns usuários do Whatsapp está o carregamento de erros e falhas aleatórias. Esses sintomas do aplicativo também foram vistos em alguns modelos do iPhone SE após a instalação da última versão do iOS. Se você acabou de atualizar o seu iPhone SE para o iOS 11.4.1 e depois descobriu que o Whatsapp não carrega ou fica travando, este post mostrará algumas maneiras simples de corrigir o problema. Leia mais para mais informações.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Como solucionar problemas do iPhone SE com o Whatsapp que fica bloqueado

Antes de solucionar problemas, verifique e assegure-se de que seu iPhone tenha conexão estável com a Internet. Para o Whatsapp funcionar, seu dispositivo deve ter acesso à Internet. Se você está tendo problemas de conectividade de rede, como conexão intermitente ou sem conexão com a Internet, é isso que você precisa resolver primeiro. Senão, tente as seguintes soluções.

Primeira solução: force o fechamento de aplicativos WhatsApp e de segundo plano.

Alguns aplicativos podem ser desonestos após uma instalação de atualização, especialmente se os aplicativos permanecerem em segundo plano durante o processo de atualização. Os aplicativos em segundo plano podem ter sofrido falhas e, eventualmente, afetado outros aplicativos, como o Whatsapp.

  1. Pressione o botão Início duas vezes rapidamente. Ao fazer isso, você lançará uma nova tela contendo uma lista de aplicativos usados ​​recentemente que não estão fechados.
  2. Deslize para cima na visualização do Whatsapp para forçar o fechamento ou o encerramento do aplicativo. Faça o mesmo para limpar outros aplicativos em execução em segundo plano.

Quando terminar de limpar todos os aplicativos em segundo plano e o Whatsapp, reinicialize ou redefina o iPhone para despejar qualquer cache e dados temporários que possam ter sido corrompidos e que causaram erros de pós-atualização nos aplicativos.

  1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que o comando Deslizar para Desligar seja exibido.
  2. Em seguida, arraste o controle deslizante para a direita para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o logotipo da Apple aparecer.

Se a tela do seu iPhone parar de responder quando o Whatsapp travar, você poderá reiniciar a força. É um método alternativo para reiniciar um iPhone congelado sem afetar os dados salvos no seu dispositivo.

  • Para isso, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / desliga e o botão Início simultaneamente por pelo menos 10 segundos e solte os dois botões quando o logotipo da Apple aparecer.

Isso encerrará todos os aplicativos em segundo plano e apagará os arquivos em cache e os dados temporários que podem ter sido danificados pela atualização e causaram um comportamento inadequado ao Whatsapp.

Segunda solução: atualize o Whatsapp e outros aplicativos (se aplicável).

Atualizações de aplicativos têm como objetivo manter os aplicativos em seu melhor desempenho. Incorporados a essas atualizações não estão apenas os novos recursos, mas também correções de bugs para limpar os bugs que possam ter afetado as funções do aplicativo. Normalmente, você verá uma indicação de atualização no ícone da App Store sempre que uma nova atualização de aplicativo estiver disponível. Mas também há momentos em que a App Store não mostra, por isso você precisa verificar manualmente. Para verificar e instalar manualmente a atualização de aplicativo pendente, incluindo o Whatsapp no ​​seu iPhone SE, siga estas etapas:

  1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
  2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Atualizações no canto inferior direito. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes é exibida na tela.
  3. Encontre o Whatsapp da lista e toque no botão Atualizar ao lado dele. A atualização pendente para o aplicativo do Instagram será então instalada.
  4. Se você vir várias atualizações de aplicativos, poderá atualizar todos os aplicativos simultaneamente. Para fazer isso, toque no botão Atualizar tudo no canto superior direito da tela.

Para garantir que todas as novas alterações sejam implementadas corretamente, reinicialize ou reinicie o iPhone. Em seguida, tente iniciar o Whatsapp e veja se o problema desapareceu.

Terceira solução: Desinstale o Whatsapp e reinstale-o no seu iPhone SE.

Você pode ter que considerar a desinstalação do aplicativo se o problema persistir após a execução dos métodos anteriores. O aplicativo pode ter sido completamente corrompido a partir da atualização e não funciona mais. Nesse caso, você pode se arriscar na reinstalação do aplicativo. Isso também significa que você terá que excluir o aplicativo. Aqui está o que você deve fazer então:

  1. Toque e segure em qualquer ícone de aplicativo na tela inicial .
  2. Quando os ícones começarem a mexer, toque no X no canto do ícone do Whatsapp para desinstalar o aplicativo.
  3. Se solicitado, confirme a ação tocando em Excluir .
  4. Depois de excluir o aplicativo, reinicie o seu iPhone, em seguida, vá até a App Store para procurar, baixar e instalar o aplicativo WhatsApp no seu dispositivo.

Reinicie seu dispositivo quando o Whatsapp for excluído com sucesso. Em seguida, inicie a App Store para procurar, baixar e instalar o Whatsapp. Certifique-se de baixar a versão do Whatsapp que é compatível com a versão atual do iOS do seu iPhone. Veja como:

  1. Abra a App Store.
  2. Na tela principal da App Store, toque no ícone Pesquisar (lupa).
  3. Navegue até a guia Pesquisar e digite Whatsapp para iPhone ou Whatsapp na barra de pesquisa.
  4. Encontre e selecione o Whatsapp nos resultados da pesquisa.
  5. Para baixar o aplicativo, toque em Obter e instalar . Talvez seja necessário inserir sua senha do ID da Apple para autorizar e confirmar o download e a instalação do aplicativo.

Aguarde até que o Whatsapp termine de instalar e, quando terminar, reinicie o seu iPhone para atualizar o sistema e limpar pequenas falhas no software.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede no seu iPhone SE.

Se o Whatsapp ainda não estiver sendo carregado corretamente ou continuar travando mesmo depois de reinstalar o aplicativo, você poderá recorrer ao software. O problema é mais provável no sistema do iPhone, dado que o aplicativo foi instalado com sucesso. Nesse caso, você pode tentar redefinir as configurações de rede primeiro, para limpar quaisquer erros de rede que possam ter causado a invasão de aplicativos baseados na rede. Veja como isso é feito:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir configurações de rede nas opções fornecidas.
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.

Após a reinicialização, o seu iPhone será reiniciado automaticamente. Espere até que ele seja totalmente reinicializado e você possa reconfigurar as configurações de rede e reconectar-se à sua rede Wi-Fi. Uma vez reconectado, inicie o Whatsapp e veja como ele funciona.

Quinta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone SE.

Se a redefinição das configurações de rede não ajudar, a redefinição das configurações do sistema pode ser considerada a próxima opção. Isso redefinirá e restaurará as configurações padrão do sistema no seu iPhone sem excluir nenhum dado salvo na memória interna. Em outras palavras, não exclui nenhuma informação. Basta seguir estes passos:

  1. Toque em Configurações na tela inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção Redefinir todas as configurações .
  5. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Em seguida, toque em para confirmar as configurações redefinidas.

Permita que seu dispositivo redefina e restaure as configurações padrão do sistema e, em seguida, reinicie automaticamente. Após o reinício, você pode ativar e configurar opções individuais de acordo. Não se esqueça de se reconectar à sua rede Wi-Fi para usar aplicativos on-line, incluindo o Whatsapp.

Procure mais ajuda

Entre em contato com o Suporte do Whatsapp para escalar o problema se ele persistir depois de tentar todas as soluções aplicáveis ​​do seu lado. Se houver algum método de solução de problemas avançado necessário para fazer com que o aplicativo seja carregado e funcione na nova plataforma iOS, peça a ele para orientá-lo por todo o processo.