Como corrigir as notificações do Apple iPhone X que não estão funcionando após a atualização do iOS 12 [Guia de solução de problemas]

Os problemas de pós-atualização podem ter diferentes formas e os sintomas transpirantes também variam dependendo de quais funções ou recursos são afetados. Problemas pós-atualização que provavelmente serão notados primeiro são aqueles que afetam as principais funções do telefone. Outros problemas, particularmente aqueles que ocorrem em um recurso não tão importante, só são percebidos no momento em que você tenta usar o recurso e ele não funciona.

Geralmente, os últimos problemas são suportáveis, pois não trazem impacto significativo na rotina diária do smartphone. Mesmo assim, eles ainda são considerados entre outros problemas para resolver. A principal questão que é abordada neste post é um daqueles sintomas sustentáveis ​​pós-atualização e está nas notificações do iPhone X. E para dar algumas dicas sobre como lidar com esse problema, também mapeei algumas soluções simples e soluções alternativas às quais você pode recorrer ao solucionar problemas do seu dispositivo. Leia mais e descubra como limpar os problemas de notificação do seu iPhone X seguindo a atualização do iOS 12.

Para aqueles que estão procurando uma solução para um problema diferente, consulte nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns com esse telefone. Navegue pela página para encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você ou se você ainda precisar de nossa ajuda, entre em contato conosco a qualquer momento através do nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: limpe todos os aplicativos em segundo plano e reinicie o iPhone.

Se você manteve alguns aplicativos em segundo plano em execução enquanto atualizava seu iPhone X para o iOS 12, essa provavelmente é a causa subjacente do problema. Qualquer um desses aplicativos em segundo plano pode ter sido corrompido na transição do sistema e, eventualmente, ter infligido erros aleatórios às notificações do seu iPhone. Para limpar isso, feche todos os aplicativos em segundo plano e reinicie o iPhone X. Veja como:

1. Deslize para cima e pause a partir da tela inicial. Uma lista de cards / previews de aplicativos será preenchida.
2. Deslize para cima na visualização de cada aplicativo para fechar os aplicativos em segundo plano, um por um.

Quando terminar de limpar todos os aplicativos em segundo plano, reinicie / reinicie seu iPhone X com estas etapas:

1. Mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga e os botões Aumentar ou Diminuir volume simultaneamente e, em seguida, solte os dois botões quando o menu Deslizar para desligar for exibido.
2. Arraste o controle deslizante para desligar o telefone completamente.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Recomenda-se a realização de uma reinicialização temporária, especialmente após a instalação de uma atualização para descartar o cache incorreto da memória interna e também para atualizar o sistema telefônico. Isso não afeta nenhum dado salvo no seu dispositivo.

Segunda solução: instale atualizações de aplicativos pendentes.

Se você estiver com problemas de notificação apenas em aplicativos selecionados, considere atualizar esses aplicativos. Esses aplicativos podem estar agindo porque os requisitos do sistema foram alterados e é possível que eles não sejam mais compatíveis, a menos que sejam atualizados também. Como resolução, verifique e instale atualizações de aplicativos pendentes no seu iPhone X com estas etapas:

1. Toque no ícone da App Store na tela inicial.
2. Role para baixo e toque no ícone Atualizações no canto inferior direito da tela. Uma lista de aplicativos com atualizações pendentes será exibida.
3. Para atualizar aplicativos individuais, toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo.
4. Para atualizar todos os aplicativos simultaneamente, toque no botão Atualizar tudo .

Reinicie o seu iPhone depois que todas as atualizações do aplicativo forem concluídas. Isso garante que todas as novas alterações sejam aplicadas corretamente a cada um dos aplicativos atualizados.

Terceira solução: configure as configurações de notificação para aplicativos individuais.

Outra solução possível para tentar se os problemas de notificação ocorrerem apenas em aplicativos específicos é configurar as notificações do aplicativo. Pode haver algumas opções que não estão ativadas, fazendo com que as notificações não funcionem para esses aplicativos. Aqui está o que você deve fazer então:

1. Toque para abrir o aplicativo Configurações .
2. Selecione Notificações .
3. Toque para selecionar o aplicativo que você deseja gerenciar notificações.
4. Em seguida, role até a opção Permitir notificações e verifique se a opção está ativada. Caso contrário, toque no botão para permitir notificações para o aplicativo selecionado. Ative também a opção Sons para o aplicativo.

Outra configuração que você deve considerar a verificação é o recurso DND ou Não perturbe. A nova atualização pode ter ativado o recurso automaticamente e, eventualmente, causado a você esse problema. Se necessário, desligue o DND para garantir que não esteja interferindo nas funções de notificação do seu iPhone.

Quarta solução: redefinir todas as configurações no seu iPhone X.

Algumas atualizações, principalmente as principais plataformas de software, tendem a substituir as configurações atuais do telefone. Se você personalizou as configurações do iPhone antes da atualização, há uma tendência de que qualquer uma das opções personalizadas resultaram em um conflito com a plataforma iOS atual. Para descartar isso, redefina todas as configurações do iPhone X para restaurar os valores padrão e só é possível ativar os recursos necessários no dispositivo. Veja como:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para redefinir todas as configurações.
5. Quando solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque em para confirmar todas as configurações redefinidas.

Permita que seu dispositivo termine a redefinição e restaure as configurações padrão do sistema sem afetar os dados salvos. Em seguida, ative recursos e opções individuais de acordo com suas preferências.

Quinta solução: restaure as configurações de fábrica no seu iPhone X (redefinição de fábrica / reinicialização principal).

Uma redefinição de fábrica ou uma reconfiguração principal pode ser considerada uma das últimas opções e possíveis soluções a serem testadas se as notificações do iPhone X ainda não funcionarem depois de esgotar todos os métodos anteriores. A nova atualização pode ter causado erros fatais no sistema, afetando as funções de áudio, especialmente notificações e alertas sonoros no seu iPhone. Nesse caso, eliminando o seu dispositivo seria necessário. Isso ajudará a eliminar erros desconhecidos do sistema e permitirá que você configure seu dispositivo como novo e livre de qualquer tipo de falha no sistema. Veja como redefinir / mestre redefinir seu iPhone X através do menu de configurações:

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Toque em Geral .
3. Role para baixo e toque em Redefinir .
4. Selecione a opção para Apagar todo o conteúdo e configurações.
5. Quando solicitado, digite a senha do seu dispositivo para continuar.
6. Em seguida, toque em para confirmar a redefinição de fábrica.

Após o reset mestre, o seu iPhone deve reiniciar por si só. Apenas espere até que seja completamente inicializado e então você pode prosseguir com a configuração inicial do dispositivo. Todos os erros relacionados a software que causaram problemas complicados e persistentes devem ter desaparecido até então. Teste o seu iPhone para ver se o problema foi resolvido depois de realizar uma reinicialização principal. Se as notificações ainda não estiverem funcionando corretamente, talvez seja necessário recorrer a uma solução mais avançada, que é a restauração do iOS. Você tem duas opções de restauração para considerar. A primeira é uma restauração do modo de recuperação e a segunda é a restauração do modo DFU. Ambos os métodos de restauração do iOS são executados pelo iTunes. Isso significa que você precisará proteger um computador (Windows ou Mac) que tenha a versão mais recente do aplicativo iTunes instalada. E quando estiver pronto, conecte seu iPhone através do cabo USB / Lightning. Inicie o aplicativo iTunes no seu computador e espere que ele reconheça o seu iPhone. Para obter instruções mais detalhadas sobre como executar uma restauração no modo de recuperação ou restauração no modo DFU em um iPhone X, visite nossa página Solução de problemas e vá até a seção Tutoriais.

Se as notificações do seu iPhone X ainda não estiverem funcionando corretamente após a aplicação de todas as soluções mencionadas, você poderá continuar a solucionar o problema. Entre as últimas possíveis soluções que você pode tentar seria uma restauração do modo de recuperação e restauração do modo DFU. Ambos os métodos de restauração exigem que o uso do iTunes em um computador seja feito.

Mas se você não quiser mais tentar mais soluções alternativas, basta encaminhar o problema para sua operadora ou para o Suporte da Apple para que possam descobrir uma solução. Basta que eles saibam que o seu iPhone X começou a ter problemas com as notificações após a atualização para o iOS 12. Fazer isso deve fazer com que façam mais avaliações.