Como corrigir seus problemas de atualização do Apple iPhone X OTA, não é possível verificar, baixar ou instalar a atualização sem fio

Uma maneira mais rápida de atualizar o software do seu iPhone é por meio do OTA (over-the-air). Para fazer isso, seu iPhone deve estar conectado a uma internet Wi-Fi e a conexão com a Internet deve ser estável. Sempre que a Apple lança uma nova versão do iOS, você pode verificar as configurações do seu iPhone para ver se a atualização já está disponível e, em seguida, atualizar a notificação contendo os detalhes da atualização deve aparecer. Portanto, cabe a você decidir se deseja obter a atualização agora ou mais tarde.

Embora o processo de atualização geral seja simples, existem alguns fatores que podem causar falhas de atualização. E esta é a principal questão a ser abordada neste post. São destacadas as soluções alternativas sugeridas para lidar com problemas de atualização da OTA no aparelho iPhone X. Continue lendo para descobrir o que fazer se, por algum motivo, você não conseguir verificar e baixar a atualização do iOS sem fio no iPhone X.

Antes de prosseguirmos para a solução de problemas, se você estiver procurando uma solução para um problema diferente, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos alguns dos problemas mais comuns relatados por nossos leitores. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções que sugerimos. Se você ainda precisar da nossa ajuda depois disso, sinta-se à vontade para entrar em contato preenchendo o nosso questionário de problemas do iPhone.

Primeira solução: Desative e desative o Wi-Fi e faça o download da atualização do iOS novamente.

A primeira razão óbvia possível a respeito da falha das atualizações OTA é a conexão de rede ou o problema da Internet no telefone. Seu dispositivo pode estar com Wi-Fi intermitente, Internet lenta ou sem conexão com a Internet. Para descartar isso, ativar e desativar o recurso de Wi-Fi pode ajudar. Veja como:

  1. Vá para Configurações-> menu Wi-Fi .
  2. Alterne a chave Wi-Fi para desativar o recurso . Ao fazer isso, você também desconectará seu iPhone da rede Wi-Fi e da Internet.
  3. Após alguns segundos, toque no botão Wi-Fi para ligá-lo novamente, reconecte-se à Internet Wi-Fi e tente baixar e instalar a atualização OTA.

Se você já fez o download da atualização mais recente do iOS no iPhone X, mas não instala, remova e faça o download da atualização novamente. Veja como:

  1. Abra o aplicativo Configurações da Página inicial.
  2. Toque em Geral .
  3. Toque em [Nome do dispositivo] Armazenamento. Uma lista de aplicativos é preenchida.
  4. Localize a atualização do iOS na lista de aplicativos.
  5. Toque na atualização do iOS e selecione a opção Excluir atualização.
  6. Depois de excluir a atualização, volte ao menu Configurações-> Geral .
  7. Em seguida, toque em Atualização de Software e faça o download da atualização mais recente do iOS novamente.

Se a atualização ainda falhar, siga em frente e tente a próxima solução.

Segunda solução: Reinicialização suave ou reinicialização forçada.

Os próximos culpados a descartar são problemas de software no telefone que podem ter impedido que as atualizações da OTA sejam baixadas conforme pretendido. Para corrigir esses problemas, você pode fazer uma reinicialização suave ou forçar a reinicialização do seu iPhone X. Veja como uma reinicialização suave é feita:

  1. Mantenha pressionado o botão Lateral / Liga / Desliga e os botões Aumentar ou Diminuir volume simultaneamente e, em seguida, solte os dois botões quando o menu Deslizar para desligar for exibido.
  2. Arraste o controle deslizante Desligar para desligar completamente o seu iPhone.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Lado / Energia novamente até que o logotipo da Apple apareça.

Para forçar o fechamento e a limpeza de aplicativos em segundo plano corrompidos, você pode forçar a reinicialização do iPhone X. Ele funciona da mesma forma que o soft reset quando se trata de corrigir problemas relacionados a software causados ​​por erros aleatórios e erros do sistema, fazendo com que a atualização do OTA falhe. Veja como isso é feito:

  1. Pressione e solte rapidamente o botão Aumentar volume.
  2. Pressione e solte rapidamente o botão Diminuir volume.
  3. Em seguida, pressione e mantenha pressionado o botão Liga / Desliga na lateral do telefone e solte quando o telefone for reinicializado.

Ambos os métodos são usados ​​para eliminar pequenos problemas de software sem afetar os dados salvos no seu iPhone.

Terceira solução: Verifique e gerencie seu espaço de armazenamento do iPhone X.

Espaço de armazenamento insuficiente e outros problemas de memória no telefone também estão entre as causas subjacentes. As atualizações de software precisam utilizar o armazenamento, portanto, o seu iPhone deve ter espaço suficiente para alocar o arquivo de atualização. As principais atualizações do iOS geralmente vêm em tamanhos de arquivo maiores, portanto, o gerenciamento da memória é necessário.

  1. Para verificar o status atual da memória do seu iPhone, navegue até Configurações-> Geral-> menu Armazenamento do iPhone .
  2. Toque para selecionar um aplicativo para ver quanto espaço de armazenamento ele usa.
  3. Se o armazenamento estiver acabando, toque em Excluir aplicativo para excluir aplicativos indesejados do seu telefone.

A exclusão de outros arquivos, como aplicativos não utilizados, mensagens antigas e outros conteúdos desnecessários, pode ser necessária para liberar algum espaço no armazenamento do seu iPhone.

Você também pode gerenciar o espaço de armazenamento no seu iPhone X usando recomendações. Desde o lançamento do iOS 11, os usuários podem consultar as dicas dadas sobre como economizar espaço e descarregar ou excluir aplicativos e conteúdos desnecessários.

  • Para fazer isso, vá para Configurações-> Geral-> menu Armazenamento do iPhone e role até a seção Recomendações.

Em seguida, leia e analise as dicas fornecidas sobre como otimizar o armazenamento do dispositivo.

Quarta solução: redefinir todas as configurações.

Para limpar configurações inválidas e restrições do iPhone, talvez seja necessário considerar a redefinição de todas as configurações do iPhone X. Isso apagará as configurações personalizadas no dispositivo e restaurará os valores originais ou padrão, mas os dados salvos não serão afetados. Dito isto, você não precisa fazer o backup de arquivos antecipadamente. Aqui está o que você deve fazer então:

  1. Abra o aplicativo Configurações .
  2. Toque em Geral .
  3. Role até e toque em Redefinir .
  4. Selecione a opção Redefinir todas as configurações .
  5. Digite a senha do seu dispositivo para continuar.
  6. Toque na opção para confirmar todas as configurações redefinidas.

Seu iPhone deve reiniciar automaticamente quando a redefinição for concluída. Aguarde até que seja inicializado e, em seguida, você pode começar a ativar os recursos que deseja usar no seu dispositivo, incluindo o Wi-Fi. Reconecte-se à sua rede Wi-Fi e tente novamente fazer o download da atualização do OTA e veja se ela já está funcionando conforme o esperado.

Quinta solução: Atualize seu iPhone XS manualmente através do iTunes.

Se nenhuma das soluções alternativas anteriores ajudou, mas você ainda está ansioso para obter a última atualização do iOS para o seu iPhone X, use o iTunes. Para atualizar seu iPhone X no iTunes, você precisará proteger um computador que tenha a versão mais recente do aplicativo iTunes instalada. Você pode usar um computador Mac ou Windows (com versões posteriores ou mais recentes do sistema operacional). Em seguida, siga estas etapas para baixar e instalar manualmente a atualização do iOS no seu iPhone X:

  1. Conecte seu computador à Internet, seja Wi-Fi ou rede Ethernet.
  2. Conecte seu iPhone X ao computador usando o cabo USB fornecido ou o cabo Lightning.
  3. Abra o iTunes no computador e selecione o seu dispositivo.
  4. Clique na seção Resumo .
  5. Em seguida, clique no botão Check for Update . Se uma nova versão do iOS estiver disponível, você será solicitado com as informações / resumo da atualização.
  6. Clique em Download e Atualizar para continuar.
  7. Se solicitado, digite a senha do seu dispositivo.

Siga o restante das instruções na tela e aguarde até que o iTunes termine de instalar a última versão do iOS no seu iPhone X.

Procure mais ajuda

Entre em contato com sua operadora para encaminhar o problema se você ainda estiver com problemas para atualizar o iOS no seu iPhone X. Sua operadora pode verificar seu sistema de atualizações novamente e determinar se o problema está ou não do seu lado. Ou você também pode entrar em contato com o Suporte da Apple para relatar o problema e verificar se o servidor de atualizações está ativo e acessível. Talvez você não consiga fazer o download da atualização mais recente do iOS para o seu dispositivo se o servidor de atualizações estiver congestionado. Nesse caso, basta aguardar até que o servidor esteja disponível e, em seguida, tente atualizar novamente mais tarde.