Como corrigir o seu Galaxy Note5 se os apps continuarem a falhar [guia de resolução de problemas]

Outro problema comum que muitos proprietários do # GalaxyNote5 encontraram é o fato de os aplicativos travarem sem nenhuma razão. Se você é um dos usuários infelizes que têm esse problema, essa solução de problemas pode ajudar.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: O que fazer se o número de telefone do Galaxy Note5 existir em duas redes após a portabilidade

Aviso prepare-se para este evento épico. Comprei primeiro um telefone e um novo plano de serviço através do Total Wireless. Eu tive que sair 2 meses e depois fui para atualizar, então eu escolhi a opção de trazer meu próprio telefone para Straight Talk e eu comprei o kit Sim com ele. tudo o que eu queria era simplesmente portar meu número de telefone celular da Total Wireless para a Straight Talk, mesmo que a Total Wireless seja uma empresa irmã da Straight Talk, acredite ou não. Então me diga por que este é o dia 10 de hoje 11 que o número é portado com sucesso aparentemente, mas eu tenho o mesmo número de telefone para dois telefones diferentes através de dois provedores diferentes? O telefone seleciona quais números eles aceitarão e quais números eu posso receber de um telefone para outro. Eu posso até me ligar de um telefone para outro como isso é possível. Já conversei com inúmeros agentes desrespeitosos de atendimento ao cliente, mesmo os gerentes ficaram no telefone por uma hora e meia no máximo e ficaram presos. Sinceramente um desgostoso irritado não sabe o que fazer em seguida Consumidor.

Solução: O Total Wireless e o Straight Talk podem ser considerados empresas irmãs em algum sentido, mas cada um de seus sistemas é separado um do outro. Total Wireless tem seu próprio conjunto de infra-estrutura de rede, suporte e tudo mais. O mesmo vale para o Straight Talk. Se você simplesmente pediu à Straight Talk para portar seu número Total Wireless para a rede sem desativá-lo com o Total Wireless primeiro, esse é o motivo da sua situação agora. Em outras palavras, dizer ao Straight Talk que você deseja usar um determinado número não desativa automaticamente esse número do sistema da Total Wireless. Sua conta ou número da Total Wireless ainda deve estar ativa e, como não havia motivo para a Total Wireless desativá-la, ela permanece ativa. O que você precisa fazer é simples: fale com o Total Wireless e deixe que eles desativem sua conta. Pode entrar em vigor imediatamente ou alguns dias, então peça informações para que você saiba.

Problema 2: o Galaxy Note5 não envia SMS: como alterar o número do centro de mensagens

Acabei de mudar da Verizon para a Consumer Cellular, e posso receber, mas não enviar mensagens de texto. Em seu post de maio, você disse à pessoa que provavelmente é o número do centro de mensagens e “vá até o discador e digite * # * # 4636 # * # *. Se tudo correr bem, você deve ser levado a um menu oculto no seu telefone. ”Todos não foram bem; Eu recebo um número não em mensagem de serviço. Existe outro caminho para tentar?

Solução: O acesso ao menu de serviço oculto é originalmente projetado pela Samsung apenas para técnicos qualificados. Para evitar que usuários comuns mexam com o sistema, as operadoras podem impedi-los de acessar o menu de serviço em telefones Samsung com a marca da operadora. Se digitar * # * # 4636 # * # * no discador do seu telefone não rende nada, sua operadora deve ter desativado esse acesso ao menu de serviço. Para alterar o número da central de mensagens (MCN), tente estas etapas:

  1. Abra o aplicativo Samsung Messages.
  2. Toque em Mais configurações no canto superior direito (ícone de três pontos).
  3. Selecione Configurações.
  4. Toque em Mais configurações.
  5. Toque em Mensagens de texto.
  6. Selecione Centro de mensagens para editá-lo.
  7. Toque em Definir para confirmar a alteração.
  8. Reinicie o telefone.

Problema # 3: como consertar seu Galaxy Note5 se os apps continuarem batendo

Todas as formas de aplicativos no meu dispositivo se fecham após um determinado período de tempo. Todos os meus aplicativos de mídia social param de enviar notificações. Eu desliguei o recurso do cochilo, bem como qualquer outro recurso que fecharia um aplicativo para economizar bateria. Não há nenhum antivírus ou limpador de memória RAM instalado. Os aplicativos só fecham quando eu desligo a tela e, mesmo quando a tela está ligada, se eu alternar entre dois aplicativos, a força anterior se fecha imediatamente ou depois de algum tempo.

Solução: Existem várias razões possíveis pelas quais os aplicativos no seu Note5 podem estar fazendo isso. Alguns dos motivos comuns incluem o seguinte:

  • aplicativo ruim de terceiros
  • falha de software desconhecida
  • bateria ruim
  • Mau funcionamento de hardware

O que fazer se o aplicativo no seu Galaxy Note5 continuar batendo

Com base nas possíveis causas acima, essas são as coisas que você pode fazer para corrigir o problema do seu jeito:

Solução 1: recalibrar a bateria e o Android

Recomendamos que você tente recalibrar a bateria e o sistema operacional primeiro. Às vezes, o Android pode perder a noção dos níveis reais de bateria após algum tempo, o que pode levar a reinicializações prematuras. Para garantir que o sistema operacional detecte as leituras corretas da bateria, siga estas etapas para recalibrá-lo:

  1. Drene a bateria completamente . Isso significa usar o dispositivo até que ele seja desligado e o nível da bateria seja 0%.
  2. Carregue o telefone até atingir 100% . Certifique-se de usar o equipamento de carregamento original para o seu dispositivo e deixe-o carregar completamente. Não desligue o dispositivo por pelo menos mais duas horas e também não o use durante o carregamento.
  3. Após o tempo decorrido, desconecte seu dispositivo .
  4. Reinicie o dispositivo .
  5. Use o seu telefone até ficar completamente sem energia novamente.
  6. Repita os passos 1 a 5.

Solução 2: verificar se há aplicativos ruins de terceiros

Se nada funcionar depois que você recalibrou a bateria e o sistema operacional, a próxima solução de problemas a ser feita é verificar a possibilidade de que um aplicativo mal-intencionado de terceiros possa estar causando isso. Para fazer isso, você precisa reiniciar seu Note5 para o modo de segurança. É um ambiente de software independente usado por técnicos para ver se há um aplicativo ruim de terceiros que interfere no Android. O modo de segurança bloqueia apenas aplicativos de terceiros para que os aplicativos fornecidos com o sistema operacional (aplicativos pré-instalados) funcionem. Veja como fazer isso:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
  8. Observe o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança e verifique se os aplicativos continuam a falhar.

Se aplicativos pré-instalados funcionarem, é possível que um dos seus aplicativos baixados esteja causando o problema. Para identificar qual dos seus aplicativos está causando o problema, você deve inicializar o telefone de volta ao modo de segurança e seguir estas etapas:

  1. Inicialize no modo de segurança.
  2. Verifique o problema.
  3. Depois de confirmar que um aplicativo de terceiros é o culpado, você pode começar a desinstalar aplicativos individualmente. Sugerimos que você comece com os mais recentes adicionados.
  4. Depois de desinstalar um aplicativo, reinicie o telefone no modo normal e verifique o problema.
  5. Se a sua nota 5 ainda é problemática, repita os passos 1-4.

Solução nº 3: redefinição de fábrica

Você já tentou fazer um reset de fábrica? Esta é uma etapa de solução de problemas necessária nessa situação, especialmente porque você está tendo problemas com todos os aplicativos. Estamos pensando em um possível problema do Android, então a restauração do dispositivo pode ajudar.

Para resetar sua nota de fábrica5:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
  4. Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar dados / reposição de fábrica'.
  5. Pressione o botão Power para selecionar.
  6. Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
  7. Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
  8. Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
  9. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
  10. Deixe o telefone funcionar por 24 horas sem adicionar aplicativos.

Solução # 4: Envie o telefone

Se nada funcionar depois de fazer todos os passos acima, deve haver algo errado com o hardware. Pode ser devido a um problema na bateria ou a um mau funcionamento da placa-mãe. Para resolver o problema, você deve permitir que a Samsung verifique o hardware.