Como corrigir o seu Galaxy Note8 se as chamadas continuarem a cair [guia de resolução de problemas]

Se você está lendo este post, provavelmente você tem um problema com as chamadas no # GalaxyNote8. Bom para você, nós cobrimos todos os possíveis fatores do problema neste. Agradecemos se você puder nos dar um feedback sobre como essas soluções funcionam abaixo. Com certeza será uma boa ajuda para outros usuários do Android também.

Antes de prosseguirmos, queremos lembrá-lo de que, se você estiver procurando soluções para o seu próprio problema #Android, poderá entrar em contato usando o link fornecido na parte inferior desta página. Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Reinicie seu Note8 regularmente

Os erros de rede são, por vezes, corrigidos ao cortar a energia do dispositivo. Em muitos casos de problemas de queda de chamadas que encontramos ao longo dos anos, a reinicialização de um dispositivo foi uma solução eficaz, portanto, certifique-se de não ignorá-lo. Basta pressionar e segurar o botão Liga / Desliga e, em seguida, selecionar o botão Reiniciar nas opções.

Verifique se o seu Note8 tem boa recepção de sinal

Muitos problemas de queda de chamadas em vários telefones Samsung Galaxy são causados por uma má cobertura de sinal, portanto, a próxima etapa lógica de solução de problemas é garantir que o dispositivo tenha uma intensidade de sinal aceitável durante as chamadas. Tenha em mente que a cobertura de sinal não permanece constante e há muitas variáveis que afetarão sua qualidade. Se você fizer chamadas quando estiver em um local com cobertura insuficiente, não espere receber chamadas boas ou normais. Sua nota 8 tem indicador de intensidade do sinal de celular na barra de status para fornecer uma qualidade aproximada do sinal de celular. Se você está recebendo apenas 2 barras de sinal, evite fazer chamadas importantes, pois há uma boa chance de que ele pode cair ou se tornar problemático durante todo o período. Para estar no modo de segurança, faça apenas chamadas importantes quando tiver uma barra de sinal completa na barra de status. Qualquer coisa menor do que isso pode causar problemas.

Alternar modo de avião

Alguns usuários do Galaxy Note8 foram capazes de corrigir certos problemas de rede, incluindo problemas de queda de chamada, ativando e desativando o modo avião. Não entendemos bem a razão técnica para isso, mas isso deve ter algo a ver com o modo como um dispositivo define a configuração de rede novamente depois que todas as funções de rede são desligadas quando o Modo avião está ativado. Se isso é preciso ou não, queremos que você tente, no entanto. É um passo fácil e não demora 10 segundos do seu tempo. Basta deslizar para baixo a partir da parte superior da barra de status e tocar no Modo Avião. depois de alguns momentos, toque novamente para desligá-lo. Depois, verifique como as chamadas estão funcionando.

Instalar atualizações

Existem três atualizações que o dispositivo geralmente instala ao longo do tempo: atualizações de aplicativos, atualizações do modem (atualizações da operadora) e atualizações do sistema operacional. Cada uma dessas atualizações destina-se a três componentes de software diferentes no dispositivo e é igualmente importante. Como não há uma maneira conveniente de saber se você recebe uma atualização de operadora ou uma atualização do Android às vezes, é mais fácil se você simplesmente instala uma atualização que aparece em seu caminho. Isso significa verificar o aplicativo Play Store e Configurações para atualizações do aplicativo ou do Android (se você desativar o recurso de atualização automática).

Atualizações não só trazem melhorias e mudanças cosméticas. Às vezes, eles também incluem correções para erros conhecidos. Escusado será dizer que você quer sempre tentar manter o software atualizado, buscando ativamente por atualizações regularmente.

Lidar com o cache do sistema

Alguns problemas do Android são causados por um cache do sistema corrompido. Isso geralmente ocorre quando um cache de sistema que o Android usa está atualizado ou recebe um novo conjunto de arquivos. Às vezes, conjuntos incorretos de pacotes de instalação ou outros arquivos podem tornar o cache do sistema desatualizado, resultando em todos os tipos de problemas. Para verificar se o seu Note8 tem problema de cache do sistema, certifique-se de redefinir a partição do cache. Veja como:

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar 'limpar partição do cache'.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até 'sim' ser realçado e pressione o botão Liga / Desliga.
Quando a partição do wipe cache estiver concluída, “Reboot system now” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Verifique o problema.

Limpar cache e dados do aplicativo Phone

Cada aplicativo individual mantém seu próprio conjunto de cache que o ajuda a ter um desempenho mais rápido, semelhante ao Android que usa o cache do sistema para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, o cache no nível do aplicativo fica corrompido, causando todos os tipos de problemas para esse aplicativo. Para corrigir isso, você pode limpar o cache do aplicativo ou seus dados. Veja como:

Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
Toque em Aplicativos.
Toque em Mais configurações (ícone de três pontos) no canto superior direito.
Toque em Mostrar aplicativos do sistema.
Procure o app Telefone e toque nele.
Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
Toque em CLEAR CACHE ..
Verifique como o seu S9 funciona durante as chamadas.

Se a limpeza do cache do aplicativo do telefone não fizer diferença, você poderá excluir os dados do aplicativo do telefone. Para fazer isso, basta seguir os passos 1-6 e depois tocar no botão CLEAR DATA.

Verifique se o aplicativo de terceiros é problemático

Nem todos os aplicativos disponíveis na Play Store ou em outras fontes são compatíveis com todos os sistemas Android. Também é impossível para os usuários comuns saberem se um aplicativo é problemático ou não antes de instalá-lo. Por esse motivo, é importante sempre instalar aplicativos apenas de editores confiáveis. Se você instala aplicativos por impulso, ou se é aventureiro quando se trata de aplicativos, há uma chance de você ter instalado um aplicativo ruim. Para saber disso, você precisa reiniciar o dispositivo para protegê-lo e observá-lo por algum tempo.

Para inicializar no modo de segurança:

Desligue o dispositivo.
Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.
Deixe seu telefone funcionar por pelo menos 24 horas para ver qualquer diferença.

Se o problema persistir mesmo quando o dispositivo estiver no modo de segurança, isso significa que um dos seus aplicativos é o culpado. Para saber o que é esse aplicativo, você deve investir tempo e esforço nele. Se você tiver muitos aplicativos instalados, provavelmente levará algum tempo para diminuir a causa. Basicamente, o que você quer fazer é desinstalar os aplicativos um por um, certificando-se de inicializar o telefone no modo normal e para o problema depois de remover um aplicativo. Se nada aparecer positivo, prossiga para o próximo aplicativo.

Reassente o cartão SIM

A remoção e reinserção do cartão SIM funcionou para alguns usuários com esse problema. Se ainda não o fez, certifique-se de que nada funciona depois de executar o dispositivo no modo de segurança. Apenas certifique-se de desligar o telefone antes de remover o cartão e antes de reinseri-lo. Entre essas ações, certifique-se de reiniciar o Note8 para limpar o sistema.

Redefinir Ajustes de Rede

Essa opção de solução é necessária ao lidar com qualquer problema de rede. A redefinição das configurações de rede apagará as configurações de Wi-Fi, dados móveis e Bluetooth, para que você precise reconfigurá-las novamente mais tarde. Veja como fazer isso:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Gerenciamento geral.
Toque em Redefinir.
Toque em Redefinir configurações de rede.
Toque no botão RESET SETTINGS.
Reinicie seu S9 e verifique como ele funciona durante as chamadas.

Alterar os modos de rede manualmente

Às vezes, forçando o telefone a se conectar a outra rede e se reconectar a seus próprios trabalhos na correção de problemas de queda de chamadas. Isso porque o sistema será forçado a reconfigurar as configurações quando você se reconectar. Veja o que você precisa fazer:

Abra o aplicativo Configurações.
Toque em Conexões.
Toque em Redes móveis.
Toque em operadores de rede.
Toque em Redes de pesquisa.
Aguarde o seu Note8 para procurar por redes.
Depois de fazer a pesquisa, selecione outra rede para se conectar. Por exemplo, se você estiver na T-Mobile, escolha AT & T ou qualquer outra rede.
Seu telefone será forçado a retornar com um erro porque não poderá se registrar com sucesso.
Depois, selecione sua própria rede novamente e veja se o seu S9 será capaz de se registrar novamente.

Limpe seu telefone limpo

Como etapa final para corrigir esse problema, você precisa redefinir as configurações originais do seu dispositivo. Isso retornará todas as configurações do software para os padrões, da mesma forma que o telefone era novo e apenas desembalado. Esperamos que você não atinja esse ponto, mas não hesite em fazer isso, caso todas as nossas sugestões acima não consigam resolver o problema. Antes de decidir limpar o telefone, certifique-se de fazer um backup dos dados para evitar perdê-los.

Para resetar sua nota de fábrica8:

Na tela inicial, deslize para cima em um local vazio para abrir a bandeja de aplicativos.
Toque em Configurações> Nuvem e contas.
Toque em Contas.
Toque no Google.
Toque no seu endereço de e-mail do ID do Google se várias contas estiverem configuradas. Se você tiver várias configurações de contas, será necessário repetir essas etapas para cada conta.
Toque no ícone de 3 pontos.
Toque em Remover conta.
Toque em REMOVE ACCOUNT.

Quando você estiver pronto para redefinir seu telefone, siga estas etapas para trazer seu telefone de volta às configurações padrão ...

Desligue o dispositivo.
Mantenha pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Bixby e, em seguida, mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
Quando o logotipo verde do Android for exibido, libere todas as teclas (a mensagem 'Instalando a atualização do sistema' será exibida por cerca de 30 a 60 segundos antes de exibir as opções do menu de recuperação do sistema Android).
Prima a tecla Diminuir volume várias vezes para realçar “limpar dados / reposição de fábrica.
Pressione o botão Power para selecionar.
Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
Quando a redefinição principal for concluída, “Reinicializar sistema agora” será realçado.
Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
Teste o telefone para chamadas. Certifique-se de não instalar ou adicionar nada ao telefone.

Entre em contato com sua operadora

Se o problema se recusar a desaparecer após uma reinicialização de fábrica, isso significa que o problema provavelmente está no lado da rede. Por esse motivo, você deseja permitir que sua operadora o ajude a isolar o problema. Certifique-se de dizer-lhes tudo o que você tentou até agora para que eles possam reduzir os possíveis motivos mais rapidamente.