Como corrigir o seu Google Nexus 5 que não está sendo carregado [Guia de solução de problemas]

Problemas de cobrança com o #Google Nexus 5 (# Nexus5) estão entre os problemas mais comuns que recebemos de nossos leitores que possuem essa excelente tecnologia. Como o poder é muito importante para aparelhos eletrônicos e smartphones, somos profundamente obrigados a responder rapidamente a perguntas sobre problemas relacionados à energia, porque um smartphone que não carrega nem liga é basicamente inútil.

Então, neste post, vou orientá-lo sobre como solucionar seu Google Nexus 5 que não será cobrado por algum motivo. Haverá procedimentos que você precisa fazer e usaremos um método de solução de problemas dedutiva para chegar a uma conclusão ou identificar qual é o problema real do seu dispositivo. Uma vez que sabemos o problema, seria mais fácil descobrir um método que pode corrigi-lo, desde que o problema não tenha nada a ver com o hardware.

Continue lendo para entender por que esse problema ocorre de tempos em tempos e saiba como solucionar seu Nexus 5. Se você tiver outras dúvidas, no entanto, visite nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse telefone, pois começou a apoiá-lo. Encontre problemas parecidos com os seus e use as soluções e / ou os guias de solução de problemas que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para preencher nosso questionário sobre problemas do Android. Certifique-se de nos fornecer informações detalhadas sobre o seu problema, para que possamos fornecer soluções mais precisas.

Como solucionar problemas do Google Nexus que não serão cobrados

Enquanto gostaríamos de corrigir todos os problemas que recebemos de nossos leitores, há problemas que já estão além do nosso alcance, especialmente aqueles relacionados ao hardware. É porque não sugerimos métodos que possam danificar o telefone se forem feitos por usuários comuns ou procedimentos que possam anular a garantia. Agora que já disse isso, aqui está o que você precisa fazer para corrigir o problema com seu Nexus 5:

Etapa 1: descartar a possibilidade de que seja apenas um dispositivo congelado

Quando o telefone congela, talvez ele não responda ao que você fizer com ele. Mais frequentemente, os congelamentos como esse são causados ​​por uma falha no sistema que pode deixar o dispositivo sem resposta. Embora não tenhamos 100% de certeza de que esse é o problema com seu telefone, precisamos descartar essa possibilidade primeiro.

Como o Nexus 5 não tem uma bateria removível, não poderíamos realizar o procedimento de retirada da bateria, mas isso não significa que não poderíamos fazer o soft reset em seu telefone. Para fazer isso, basta pressionar e segurar a tecla Power por 30 segundos. Supondo que o telefone tenha bateria suficiente e desde que esse problema seja causado por uma falha no sistema, seu Nexus deve ser reinicializado normalmente e, depois disso, você pode tentar recarregá-lo novamente para ver se ele responde.

Etapa 2: conecte seu telefone a um computador e veja se ele responde

Entendo que seu telefone não está carregando quando você o conecta ao carregador original. É possível que o problema esteja no próprio carregador ou no cabo que você usa. Ao conectá-lo a um computador, você pode dizer imediatamente se o problema está com esses acessórios. Por exemplo, se o telefone for cobrado quando conectado a um computador, ele deverá ser um carregador com alguns problemas. Nesse caso, tente ver se algo está bloqueando ou corroendo a porta no seu carregador. Se você puder encontrar algum tipo de detrito ou fiapos, tente limpá-lo ou dar uma rajada de ar comprimido. Também tente descobrir se um dos pinos foi dobrado e tente endireitá-lo com um par de pinças, se possível.

Por outro lado, se o telefone não for detectado pelo seu computador, tente ver imediatamente se ele está sendo carregado ou não, porque, caso contrário, pode ser um problema no cabo. Tente usar um diferente para ver se isso resolve.

Depois de verificar se esse problema é causado pelo carregador ou cabo, a melhor coisa a fazer é comprar um novo kit de carregador.

Etapa 3: tente reiniciar seu Nexus 5 no modo de segurança e cobrar

Se o seu telefone ainda tiver bateria suficiente, tente reinicializá-lo no modo de segurança e verifique se ele será carregado nesse estado. Há sempre uma chance de o problema ser causado por aplicativos baixados, então também precisamos descartar essa possibilidade. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

  1. Pressione o botão Liga / Desliga no seu dispositivo.
  2. Toque e mantenha pressionada a opção Desligar na caixa de diálogo.
  3. Toque em OK na caixa de diálogo a seguir para iniciar o modo de segurança.

Enquanto estiver neste modo, conecte o telefone para ver se ele é carregado. Em caso afirmativo, encontre os aplicativos que causam o problema e desinstale-os, caso contrário, continue sua solução de problemas.

Veja como você desinstala aplicativos do seu Nexus 5:

  1. Em qualquer tela inicial, toque em Todos os aplicativos.
  2. Toque em Configurações.
  3. Toque em Aplicativos.
  4. Se necessário, deslize para a direita até a tela "Downloaded".
  5. Toque no aplicativo desejado.
  6. Toque em Desinstalar e, em seguida, toque em OK.

Etapa 4: tente limpar a partição de cache e, em seguida, carregue novamente

Para um problema que ocorreu sozinho sem razão aparente, existe a possibilidade de ele ser causado por caches corrompidos. Então, se você ainda tem bastante suco, então eu sugiro que você inicialize seu telefone no modo de recuperação e tente limpar a partição de cache:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, em seguida, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo até que o telefone seja ligado.
  3. Pressione o botão Diminuir volume duas vezes para destacar "Modo de recuperação".
  4. Pressione o botão Power para iniciar o modo de recuperação.
  5. Um robô Android com um ponto de exclamação vermelho será exibido.
  6. Mantendo pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão Aumentar volume e solte o botão Liga / Desliga.
  7. Use os botões de volume para rolar até “wipe cache partition” e pressione o botão Power para selecioná-lo. Nota : Isso pode levar 10 minutos ou mais para ser concluído.
  8. Pressione o botão Power para selecionar o sistema de reinicialização agora.

Etapa 5: tente redefinir o telefone para ver se isso faz diferença

Supondo que todos os outros procedimentos acima não funcionaram e ainda há bateria suficiente para fazer backup de seus arquivos e dados, sugiro que você tente redefinir o telefone e ver se ele cobra depois disso. Este é um procedimento opcional, mas sugiro que você faça isso antes de enviar o telefone para reparo:

  1. Fazer backup de dados na memória interna.
  2. Desligue o dispositivo.
  3. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume e, em seguida, mantenha pressionado o botão Liga / Desliga ao mesmo tempo até que o telefone seja ligado. Solte as duas chaves quando isso acontecer.
  4. Pressione o botão Diminuir volume duas vezes para destacar "Modo de recuperação".
  5. Pressione o botão Power para iniciar o modo de recuperação. Um robô Android com um ponto de exclamação vermelho será exibido.
  6. Mantendo pressionado o botão Liga / Desliga, pressione e solte o botão Aumentar volume. O menu 'Recuperação do sistema Android' será exibido. Solte a energia quando isso acontecer.
  7. Use os botões de volume para rolar até 'Wipe data / factory reset' e pressione o botão Power para selecioná-lo.
  8. Role para baixo até “Sim - apagar todos os dados do usuário” e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  9. Quando a redefinição estiver concluída, pressione o botão Liga / desliga para selecionar Reiniciar sistema agora.

Etapa 6: Envie o telefone para o check-up / reparo

Se tudo isso falhar, você precisará da ajuda de um técnico para resolver o problema, porque, no que diz respeito à solução de problemas, você fez sua parte. Mas neste ponto, é seguro assumir que o problema está no hardware; pode ser a bateria ou outros componentes internos. Tenha o telefone verificado, diagnosticado, reparado ou mesmo substituído.