Como corrigir o seu Google Pixel que mostra a mensagem de erro "Infelizmente, a câmera parou" [Guia de solução de problemas]

No #Android, os apps falham o tempo todo, não há exceção. Por isso, se você possui um telefone #Google #Pixel, pode esperar que um dia ou alguns de seus aplicativos comecem a bater, especialmente depois de usar o telefone por meses. Existem, no entanto, aplicativos que estão propensos a travar e um deles é a Câmera e deixe-me explicar por quê.

Muitas coisas estão acontecendo no seu telefone quando você abre o aplicativo da câmera. O sensor inicializará junto com outros serviços, preparando-se para ser chamado ou usado pela própria câmera. Todos eles devem ser sincronizados para que o telefone tire fotos. Imagina isto…

Quando você abre o aplicativo da câmera, o sensor inicializa e, em seguida, os serviços estão se preparando. Quando você clica nesse botão de captura, o aplicativo executa o comando, solicita que o sensor tire fotos dependendo das suas preferências, a câmera chama o aplicativo Gallery para gerenciar as imagens capturadas, depois o sensor e todos os serviços estarão prontos novamente para capturar novas fotos. O mais surpreendente é que todas essas coisas e tudo que eu não mencionei acontecem em um piscar de olhos.

Se um dos processos for interrompido ou se um dos serviços não puder ser inicializado corretamente, poderão ocorrer erros e o próprio aplicativo da Câmera poderá falhar e o erro “Infelizmente, a Câmera parou” pode aparecer. Assim, com tudo isso dito, se esse problema acontecer com você, continue a ler para entender mais sobre o problema e saber como se livrar da mensagem de erro e continuar usando seu telefone sem problemas.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já abordamos muitos problemas com esse dispositivo. É provável que já tenhamos respondido às suas perguntas ou resolvido seus problemas, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus e use as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem para você e se você precisar de mais ajuda, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Solução de problemas “Infelizmente, a câmera parou” no Google Pixel

O objetivo deste guia de solução de problemas é orientá-lo para determinar qual é o problema do seu telefone e qual é a causa, pois assim que você souber disso, será mais fácil consertá-lo. Embora sugiro maneiras seguras de solucionar problemas no seu dispositivo, há momentos em que as coisas acontecem inesperadamente e muitas coisas ficam ainda mais confusas. Então, por favor, prossiga por sua conta e risco e, com tudo isso dito, aqui está o que você precisa fazer para solucionar problemas do seu dispositivo:

Etapa 1: reinicialize seu smartphone Pixel

Tudo tem sua primeira vez, então se a mensagem de erro apareceu pela primeira vez, não faça nada ainda, em vez disso, reinicie o seu telefone, porque há sempre a possibilidade de que a causa do problema seja apenas uma falha do sistema e coisas como essas ser consertado por reinicializações.

Após a reinicialização, tente abrir a câmera novamente e ver se o erro ainda aparece e, em caso afirmativo, reinicie o telefone mais uma vez e, se o problema persistir, é hora de seguir para a próxima etapa.

Etapa 2: tente inicializar seu Google Pixel no modo de segurança

Quando o telefone entra no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros são desativados temporariamente até que você inicialize o dispositivo novamente no modo normal. Este é um passo necessário porque precisamos excluir a possibilidade de que a causa do problema seja um aplicativo de terceiros. Veja como você inicializa seu Google Pixel no modo de segurança:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / desliga até que o logotipo do Google seja exibido na tela e solte-o. Aguarde alguns segundos para o logotipo aparecer.
2. Com o logotipo do Google ainda na tela, pressione e segure o botão Diminuir volume.
3. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que “Modo de segurança” apareça no canto inferior esquerdo da tela de desbloqueio e solte. Isso pode levar até 30 segundos.

Quando o telefone estiver nesse estado, tente abrir a câmera para ver se o erro continua aparecendo e, em caso afirmativo, podemos estar vendo um possível problema de aplicativo ou firmware pré-instalado.

Etapa 3: limpe o cache e os dados do aplicativo da câmera

É obviamente uma mensagem de erro relacionada ao aplicativo e se refere ao aplicativo da câmera pré-instalado. Neste momento, é mais lógico seguir o aplicativo com o qual você está tendo problemas. Se foram aplicativos de terceiros que falharam, podemos simplesmente desinstalá-los e reinstalá-los, mas, nesse caso, trata-se de um aplicativo pré-instalado que não pode ser removido do seu telefone. Portanto, tudo o que você pode fazer é limpar o cache e os dados e esperar que o problema desapareça.

1. Abra as Configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Toque em Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
3. Na lista, toque em Câmera.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.

Depois de limpar o cache, tente abrir o aplicativo da câmera e, se o erro persistir, reinicie o telefone e tente novamente. Desta vez, se o erro ainda ocorrer, redefina o aplicativo limpando seus dados.

1. Abra as Configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Toque em Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
3. Na lista, toque em Câmera.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar dados.

Depois de seguir as etapas acima e o problema persistir, você não terá outra opção a não ser fazer o próximo passo.

Etapa 4: faça backup dos dados e arquivos e redefina seu smartphone Pixel

Se o problema não puder ser corrigido por nenhum dos passos acima, então este é seu último recurso. Apenas certifique-se de fazer backup de seus dados e arquivos, pois todos eles serão excluídos quando você terminar de redefinir. Veja como você redefiniu seu telefone:

1. Se o seu dispositivo estiver ligado, desligue-o.
2. Mantenha pressionado o botão Diminuir volume. Mantendo pressionado o volume, pressione e segure o botão
3. Botão de energia até o telefone ligar. Você verá a palavra "Iniciar" com uma flecha em volta.
4. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Modo de recuperação".
5. Pressione o botão Power para iniciar o modo de recuperação. Você verá uma imagem de um robô Android com um ponto de exclamação (você também pode ver "Nenhum comando").
6. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga. Mantendo pressionado o botão Power, pressione o botão Aumentar volume uma vez. Em seguida, solte o botão Power.
7. Se “Wipe data / factory reset” não estiver destacado, pressione o botão Diminuir volume até que esteja. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
8. Pressione o botão Diminuir volume até destacar "Sim" (ou "Sim - excluir todos os dados do usuário"). Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Após a conclusão da reinicialização, pressione o botão Liga / desliga para selecionar “Reiniciar sistema agora”.
10. Quando terminar, restaure seus dados.

Depois disso, a câmera ainda trava, então pode ser um problema de firmware mais sério que precisa do firmware para ser reinstalado ou também pode ser um problema de hardware que precisa ser verificado por um técnico.

Outros assuntos relacionados / perguntas

Nós abordamos o erro "Infelizmente, a Câmera parou" acima, mas nesta seção trataremos de questões relacionadas relatadas por nossos leitores.

Pergunta 1 : Oi, eu tenho um telefone do Google Pixel e toda vez que eu abro a câmera, aparece um erro. Ele diz: "Infelizmente, a Galeria parou." Você pode me dizer por que isso está acontecendo e o que eu preciso fazer para me livrar dele? Obrigado.

Resposta : Isso significa que o aplicativo da galeria falha quando você abre a câmera. Você pode perguntar por que outro aplicativo falha ao invés do que você abriu. Bem, câmera e galeria funcionam lado a lado; Quando você abre a câmera, a galeria também fica pronta para uso, pois será a única a gerenciar fotos e vídeos feitos pela câmera. Pode ser apenas um problema com o aplicativo Gallery e não com a câmera. Portanto, tente limpar o cache e os dados do aplicativo de galeria:

1. Abra as Configurações do aplicativo Configurações do seu dispositivo.
2. Toque em Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos.
3. Na lista, toque em Galeria.
4. Toque em Armazenamento.
5. Toque em Limpar cache.
6. Toque em Limpar dados.

Se o problema persistir, redefina seu telefone. Siga os passos fornecidos acima.

Questão 2 : Eu preciso de sua ajuda pessoal. A câmera do meu celular Pixel está mais atrasada e há momentos em que um erro aparece dizendo que a câmera parou. Isso pode ser corrigido? O que devo fazer?

Resposta : Sugiro que inicialize seu telefone no modo de segurança primeiro e tente tirar fotos enquanto estiver nesse estado. Se a câmera ainda estiver atrasada e travar, tente limpar o cache e os dados. Se o problema persistir, uma redefinição será necessária para corrigir esse problema.