Como corrigir o seu smartphone HTC U12 / U12 Plus que, de repente, é executado muito lentamente após a instalação de uma atualização [Guia de solução de problemas]

Um dispositivo pode se tornar lento depois de implementar uma nova atualização do sistema, especialmente quando os aplicativos são desonestos após a atualização, quando dados críticos são corrompidos ou quando a memória fica cheia. Esses problemas não têm soluções definidas, a menos que a causa subjacente seja predeterminada.

Abordado neste post é um problema relevante no HTC U12 / U12 Plus após a implementação mais recente da atualização do sistema. Eu também descrevi algumas soluções simples para você experimentar. Leia mais para descobrir o que fazer se o seu smartphone HTC de repente ficar lento ou em execução muito lenta após uma atualização.

Agora, antes de mais nada, se você tiver outros problemas com seu telefone, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas, pois já fornecemos soluções para centenas de problemas relatados por nossos leitores. É provável que já tenhamos fornecido uma solução para o problema que você tem atualmente, por isso, tente encontrar problemas semelhantes aos seus nessa página e sinta-se à vontade para usar as soluções que sugerimos. Se eles não funcionarem ou se você precisar de mais ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: termine todos os aplicativos em segundo plano e reinicie (soft reset) seu telefone.

Os aplicativos em segundo plano que foram desonestos de uma instalação de atualização podem ter atrasado seu dispositivo. Aplicativos de plano de fundo são aqueles que você usou anteriormente, mas não fechou. Eles estão no modo de espera e ainda estão sendo executados em segundo plano. Manter os aplicativos em execução durante a instalação de uma atualização do sistema no telefone aumentaria a chance de eles ficarem corrompidos. É quando os sintomas adversos são desencadeados. Como resolução, limpe todos os aplicativos em segundo plano no seu HTC U12 / U12 Plus com estes passos:

  1. Pressione a tecla Apps recentes .
  2. Percorra os cartões de visualização do aplicativo para navegar entre os aplicativos e, em seguida, deslize a visualização de um aplicativo para a esquerda ou para a direita para fechá-lo.
  3. Ou você também pode tocar em Limpar tudo para fechar todos os aplicativos em execução de uma só vez.

Quando terminar de limpar os aplicativos em segundo plano, reinicie / reinicie seu HTC U12 / 12 Plus para limpar e atualizar sua memória. Isso permite que o sistema telefônico tenha um melhor desempenho na próxima execução. Veja como redefinir seu smartphone HTC U12 ou U12 Plus:

  1. Pressione e segure o botão Power por alguns segundos.
  2. Selecione Desligar nas opções do menu e toque em OK para desligar o telefone.
  3. Após 30 segundos, pressione e segure o botão Liga / Desliga novamente até que o telefone seja reiniciado.

Esse processo não afeta nenhum dado salvo no armazenamento interno do telefone, para que você não perca nenhuma informação pessoal ao fazê-lo.

Segunda solução: verifique e gerencie a memória interna do seu telefone.

Memória insuficiente e problemas relacionados à memória no telefone também podem afetar seu desempenho geral. Lentidão, aleatório para freqüentes defasagens e exibição congelada estão entre os sintomas comuns. Se você gosta de baixar aplicativos e arquivos multimídia enormes no seu dispositivo, provavelmente está lidando com um sintoma relacionado à memória. Dito isto, verifique e assegure-se de que o seu telefone tenha bastante espaço de memória para funcionar de acordo. Siga estas etapas para verificar o status atual da memória do seu HTC U12 / U12 Plus:

  1. Toque em Sistema .
  2. Selecione a memória . Você verá uma nova tela que mostra quanta memória está disponível e como a memória do seu dispositivo está sendo usada.

Para ver como a memória é utilizada por aplicativos individuais, continue com estas etapas:

  1. Toque em Memória usada pelos aplicativos . Isso mostrará detalhes sobre o uso de memória para aplicativos.
  2. Toque para selecionar a duração atual e, em seguida, selecione o período de tempo que você deseja visualizar.
  3. Toque no ícone Menu (três pontos verticais) para continuar.
  4. Em seguida, selecione a opção para Classificar por uso máximo . Isso mostrará o uso de memória de pico para aplicativos na lista.
  5. Para ver detalhes sobre o uso de memória de um aplicativo, toque no nome do aplicativo na lista.

Se você vir algum aplicativo usando uma quantidade significativa de memória do seu telefone por um período específico, será necessário gerenciar esse aplicativo. Se necessário, remova todos os aplicativos indesejados e outros conteúdos que você não usa mais para liberar espaço no armazenamento interno do seu telefone.

Terceira solução: ative o modo de segurança e gerencie aplicativos.

Inicializar seu dispositivo no modo de segurança pode ajudá-lo a determinar se os sintomas com os quais você está lidando são causados ​​ou não por aplicativos de terceiros. Somente os aplicativos e serviços integrados podem ser executados no modo de segurança, facilitando a determinação da causa subjacente. Então tente ativar o modo de segurança no seu HTC U12 / U12 Plus com estes passos:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por alguns segundos até que as opções do menu apareçam.
  2. Em seguida, toque e segure a opção Desligar . Seu telefone será reiniciado e você deverá ver o Modo de segurança na parte inferior da tela.

Você também pode usar as chaves de hardware para reiniciar o dispositivo no modo de segurança. Veja como:

  1. Pressione o botão Liga / Desliga para ligar seu telefone.
  2. Assim que você vir o logotipo da HTC na tela, mantenha pressionado o botão Diminuir volume até ver o Modo de segurança na parte inferior da tela.

Teste como seu telefone funciona no modo de segurança. Se o desempenho for melhor e mais rápido, denota que o problema é atribuído aos aplicativos baixados no seu telefone. Tente atualizar, desabilitar ou desinstalar aplicativos individuais, começando pelos downloads mais recentes até identificar a causa raiz. Se o seu telefone ainda estiver executando muito lentamente enquanto estiver no modo de segurança, o serviço será necessário.

Quarta solução: limpe a partição de cache no seu telefone.

Limpar a partição do cache após a instalação de uma atualização do sistema é recomendado para garantir que as novas alterações no sistema sejam aplicadas corretamente e impedir que os aplicativos sejam desonestos. Ao fazer isso, o cache de dados e a corrupção de dados incorretos podem causar problemas de desempenho no telefone. Veja como limpar a partição de cache no smartphone HTC U12 / U12 Plus:

  1. Desligue o telefone completamente.
  2. Com o telefone desligado, pressione e mantenha pressionado o botão Diminuir volume enquanto liga o telefone.
  3. Continue pressionando o botão Diminuir volume até que a tela do carregador de inicialização seja exibida.
  4. Pressione o botão Diminuir volume até Recuperação ser selecionada.
  5. Pressione o botão Power para confirmar a seleção. O telefone parecerá reiniciar e a tela ficará preta por 15 a 30 segundos.
  6. Aguarde até que a tela de recuperação seja exibida e continue com as próximas etapas.
  7. Mantenha o botão Aumentar volume e, em seguida, pressione e solte o botão Liga / Desliga.
  8. Pressione o botão Diminuir volume repetidamente até a opção Limpar partição de cache ser realçada.
  9. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
  10. Pressione o botão Aumentar volume repetidamente após o processo ser concluído.
  11. Pressione o botão Liga / Desliga para selecionar a opção Reiniciar sistema .

Permita que seu smartphone termine de reiniciar e veja se ele já está funcionando melhor e mais rápido.

Quinta solução: reset de dados de fábrica / master redefinir seu telefone.

Geralmente, é necessário um reset mestre ou uma reinicialização de dados de fábrica se o problema persistir após esgotar todas as soluções aplicáveis. O que você está negociando pode ser um problema de sistema complicado que requer uma solução mais avançada, como uma reinicialização completa do sistema. Aplicativos baixados, personalizações, contatos e outras informações salvas serão excluídos. Se você deseja continuar, faça backup de dados importantes e siga estas etapas para redefinir o smartphone HTC U12 / U12 Plus para os padrões de fábrica e configurá-lo como novo:

  1. Deslize para cima a partir da tela inicial .
  2. Toque em Configurações .
  3. Toque em System e depois em Reset.
  4. Selecione a opção de redefinição de dados de fábrica .
  5. Certifique-se de não selecionar a opção para Apagar cartão SD se não quiser excluir mídia e outros dados do cartão SD. Caso contrário, marque a opção para limpar o conteúdo do cartão SD também.
  6. Toque em Redefinir telefone .
  7. Em seguida, toque em Apagar tudo para confirmar.

Espere até que a redefinição seja concluída. Seu iPhone deve reiniciar por si só quando a redefinição for feita e as configurações padrão forem restauradas. Erros relacionados com software que abrandaram o telefone também são eliminados.

Outras opções

Embora o seu HTC U12 / U12 Plus tenha começado a desacelerar após a instalação de uma atualização do sistema, a culpa nem sempre está em uma atualização ruim. Seu dispositivo pode já ter obtido danos no hardware antes mesmo que a nova atualização do sistema fosse implementada e, assim, o desempenho lento e súbito também pode ser apenas um sintoma substancial. Para descartar isso, você pode levar seu dispositivo ao centro de serviços autorizado da HTC mais próximo, para que possa ser avaliado por um técnico. Você também pode escalar o problema para sua operadora ou para o suporte da HTC para recomendações adicionais.