Como corrigir o seu HTC U12 / U12 Plus que de repente não conseguiu se conectar ao Wi-Fi [Guia de solução de problemas]

Os erros de Wi-Fi estão entre os problemas mais complexos para lidar em dispositivos móveis, pois há muitos fatores a serem considerados como causas subjacentes. Pode ser devido a um dispositivo de rede problemático (roteador ou modem), problemas relacionados a contas, interrupções de rede, manutenção de serviço, problemas de software e hardware no telefone.

Mas enquanto a causa raiz estiver dentro da estrutura do software, há uma maneira de resolver o problema do seu jeito. Tudo o que você precisa fazer é tentar algumas soluções alternativas. As soluções que mapeei abaixo são usadas para lidar com um problema semelhante no dispositivo HTC U12 / U12 Plus que de repente não conseguiu se conectar ao Wi-Fi. Continue lendo para soluções mais detalhadas.

Mas, antes de mais nada, se você tiver outro problema com seu telefone, acesse nossa página de solução de problemas, pois já abordamos centenas de problemas relatados pelos proprietários. As probabilidades são de que já existem soluções em nosso site ou, pelo menos, existem problemas semelhantes que já corrigimos. Então, tente encontrar aqueles que são semelhantes ou relacionados ao seu problema. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android.

Como solucionar problemas do HTC U12 que não podem se conectar ao WiFi?

Antes de solucionar o problema, verifique se você está dentro do alcance do ponto de acesso Wi-Fi ou do roteador / modem sem fio. Você não poderá se conectar à sua rede Wi-Fi se já estiver fora do alcance ou longe demais da origem da sua conexão com a Internet. Dito isso, verifique e garanta que seu smartphone esteja recebendo um sinal forte de Wi-Fi. Pelo menos 2 barras de sinal Wi-Fi são boas enquanto estiverem estáveis. Se você estiver tentando se conectar a uma rede Wi-Fi segura, verifique se digitou as credenciais de Wi-Fi corretas ou a senha da rede. Caso contrário, tente qualquer uma dessas soluções alternativas.

Primeira solução: Reinicie seu roteador ou modem Wi-Fi.

Os roteadores e modems Wi-Fi não estão isentos de problemas de software e falhas de firmware. Na verdade, problemas menores de conectividade com a Internet são atribuídos a falhas aleatórias de firmware no roteador Wi-Fi ou no modem em uso. Se todos os seus dispositivos estiverem com o mesmo problema e estiverem todos usando ou conectados à mesma rede Wi-Fi, isso provavelmente será atribuído a um roteador ou modem problemático. Nesse caso, a solução recomendada mais simples seria um ciclo de energia ou reinicialização no roteador Wi-Fi ou no modem em uso. Isso ajudará a eliminar pequenos erros de software que podem ter impedido que o roteador / modem estabelecesse a conexão com o telefone. Dito isso, se você puder acessar seu roteador ou modem Wi-Fi, tente energizá-lo com estas etapas:

  1. Localize e pressione o botão Liga / Desliga até que o roteador / modem desligue completamente.
  2. Enquanto o roteador / modem estiver desligado, desconecte o adaptador CA da fonte de energia por pelo menos 30 segundos.
  3. Após o tempo decorrido, conecte-o novamente à fonte de energia.
  4. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga até que ligue novamente.

Quando estiver completamente ligado, permita que o telefone se reconecte ao Wi-Fi. Se você não tiver configurado ou configurado seu telefone para se conectar automaticamente à sua rede, será necessário reconectá-lo manualmente.

Segunda solução: Redefina o seu telefone.

Uma simples reinicialização no telefone pode fazer muitas coisas boas, liberando espaço na memória, descarregando o cache, corrigindo aplicativos desonestos e limpando erros relacionados ao software. Se esta é a primeira vez que o seu HTC U12 / U12 Plus não conseguiu se conectar ao Wi-Fi, então provavelmente é apenas um erro de software aleatório que pode ser facilmente corrigido por um soft reset. Aqui está como um soft reset é feito no seu HTC U12 / U12 Plus:

  1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga até o menu aparecer.
  2. Toque na opção Reiniciar . Isso solicita que o telefone seja desligado e, em seguida, reinicie sozinho.

Permita que seu dispositivo termine de reiniciar e tente se conectar novamente ao Wi-Fi.

Terceira solução: ative e desative o modo avião.

Este é um truque antigo simples que continua a fazer maravilhas quando se lida com erros aleatórios de conexão Wi-Fi em muitos dispositivos Android. Funciona ligando o modo Avião por alguns segundos e, em seguida, desliga-o novamente. Por alguns motivos, efetivamente elimina pequenos erros e falhas que afetam os recursos sem fio do telefone. Ativar o modo Avião permite que os rádios sem fio do telefone, incluindo função de chamada, serviços de dados, Bluetooth e Wi-Fi. E desligá-lo desativa esses recursos simultaneamente. Então, é como reiniciar rapidamente todos os recursos mencionados. Se você quiser dar um tiro, então siga estes passos para ligar e desligar o Modo Avião do seu HTC U12 / U12 Plus:

  1. Vá para Configurações .
  2. Toque em Rede e Internet.
  3. Navegue para o modo avião.
  4. Em seguida, toque no botão Liga / desliga ao lado de Modo avião para ativar o recurso. Os recursos do Wi-Fi são desativados.
  5. Após alguns segundos, toque novamente no botão Modo de Avião para desativar o recurso. Isso reativa os recursos Wi-Fi do seu telefone.

Como alternativa, você pode acessar e alternar o ícone do modo avião no painel Configurações rápidas do seu telefone. Para iniciar o painel, basta deslizar os dois dedos na barra de status do telefone e tocar no ícone do modo Avião para ativar e desativar o recurso em breve.

Você saberá quando o modo Avião estiver ativado se você vir o ícone do modo Avião na barra de status. Não se esqueça de desligá-lo novamente para usar os recursos sem fio do seu telefone novamente.

Quarta solução: redefinir as configurações de rede / APN no seu telefone.

Realizar uma redefinição de configurações de rede no telefone também pode ajudar a lidar com erros de Wi-Fi devido a configurações e opções de rede inválidas ou mal configuradas. Isso provavelmente será necessário se o telefone começar a perder o acesso Wi-Fi ou não conseguir se conectar ao Wi-Fi após instalar uma atualização de software. Algumas atualizações tendem a substituir as configurações de rede atuais no dispositivo, o que possivelmente resulta em conflitos ou erros de rede como este. Para apagá-lo, você pode redefinir as configurações de rede do telefone para os valores originais ou padrão e reconfigurar as opções de rede e ativar apenas os recursos necessários.

Veja como redefinir as configurações de rede no seu smartphone HTC U12 / U12 Plus:

  • Toque em Configurações na tela inicial.
  • Toque em Sistema .
  • Role para tocar em Redefinir .
  • Selecione a opção de redefinição de configurações de rede .
  • Depois toque em RESET SETTINGS duas vezes para confirmar.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir as configurações de rede e, em seguida, reinicialize quando terminar. Após a reinicialização, as configurações de rede são restauradas para os padrões. Para se reconectar e usar sua rede Wi-Fi, você precisa configurar e ativar o recurso Wi-Fi no seu dispositivo.

Problemas relacionados à rede de erros de configurações de rede já devem ser apagados depois.

Quinta solução: redefina e restaure o telefone para os padrões de fábrica.

Enquanto uma redefinição de dados de fábrica / restauração principal resulta em perda de dados, também é uma solução definitiva para problemas relacionados a software mais complexos no telefone. Se os métodos anteriores não resolveram o problema e seu HTC U12 / U12 Plus ainda não conseguiu se conectar ao Wi-Fi, então você provavelmente está lidando com um problema de rede complexo. Dito isso, você pode considerar um reset mestre como seu último recurso. Ao fazer isso, todos os dados do armazenamento do telefone serão removidos e, em seguida, o telefone voltará ao estado inicial. Faça um backup dos arquivos importantes com antecedência para recuperá-los após a redefinição. Em seguida, continue com estas etapas sempre que estiver tudo pronto:

  1. Deslize para cima a partir da tela inicial e toque em Configurações .
  2. Vá para o sistema .
  3. Toque em Redefinir .
  4. Selecione Redefinir dados de fábrica nas opções fornecidas.
  5. Se você não deseja excluir arquivos de mídia ou outros dados do cartão SD, desmarque a opção Apagar cartão SD .
  6. Em seguida, toque em Redefinir telefone para continuar.
  7. Por fim, toque em Apagar tudo para confirmar.

Isso fará com que seu dispositivo apague todos os dados e restaure as configurações padrão. Após a redefinição, ele deve reinicializar sozinho. Apenas espere até que termine de inicializar e continue a configurar seu telefone como novo. Problemas relacionados ao software, incluindo aqueles que afetam as funções Wi-Fi do telefone, já devem estar desabilitados.

Outras opções

Você pode encaminhar o problema para seu provedor de serviços de Internet ou operadora para obter mais assistência e soluções mais avançadas. Você também pode pedir que eles verifiquem o sistema por qualquer interrupção de rede em andamento. Se a chamada não for a melhor opção para você, você também poderá visitar o centro de serviços autorizado da HTC mais próximo em seu lugar para obter mais avaliações e / ou reparos de hardware. Seu HTC U12 / U12 Plus pode ter obtido algum tipo de dano físico ou líquido em qualquer componente da rede e o sintoma acabou de ocorrer. Nesse caso, a solução que você está procurando é o serviço.