Como corrigir o seu Huawei Mate 10 Pro que não pode enviar ou receber mensagens SMS / texto [Guia de resolução de problemas]

Os smartphones modernos estão equipados com vários novos recursos e serviços avançados. No entanto, tudo isso pode não ser tão agradável se serviços básicos como SMS ou mensagens de texto não funcionarem. Mas tais problemas são inevitáveis ​​e, assim, acontecem a qualquer momento. Entre os motivos mais comuns pelos quais você não poderá enviar ou receber mensagens de texto ou SMS no smartphone, isso se deve a erros de conectividade da rede. A mesma coisa pode acontecer se a posição da sua conta não for boa, bem como quando ocorrer uma interrupção na sua área.

Problemas de software no telefone, incluindo aqueles que são causados ​​por atualizações defeituosas, malware, configurações inválidas e corrupção de dados, também estão entre outros fatores a serem considerados. Nos piores casos, o dano no hardware, como o cartão SIM danificado ou o componente de rede bloqueado, é o culpado. Abaixo estão as possíveis soluções e sugestões de soluções alternativas que você pode experimentar se encontrar o mesmo problema no seu Huawei Mate 10 Pro, que não pode enviar ou receber mensagens de texto ou SMS. Continue lendo se você precisar de mais informações sobre como solucionar problemas e solucionar o problema do seu jeito.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Mate 10 Pro que não pode enviar / receber mensagens de texto

Antes de solucionar problemas de erros de software que possam ter causado conflito com as funções SMS do seu Huawei Mate 10 Pro, verifique se o seu telefone possui sinal de rede. Você pode estar usando seu telefone em um local que não é mais acessível por suas torres de rede e, assim, seu telefone não está recebendo um bom sinal. Como resultado, funções básicas de rede, como mensagens de texto, não estão funcionando. Se o seu telefone estiver recebendo um sinal estável (pelo menos 1 bar), mas ainda assim não conseguir enviar ou receber mensagens de texto ou SMS, tente estes métodos subseqüentes para eliminar problemas de software.

Primeira solução: Reinicialize / reinicie o seu telefone.

Se o telefone falhou ao enviar ou receber uma mensagem de texto ou SMS, pode ser devido a uma falha aleatória no aplicativo de mensagens ou no software do telefone. Para limpar isso, recomenda-se executar uma reinicialização suave ou reinicialização do dispositivo. Se o fizer, descarregará a cache e os dados temporários do sistema telefónico, actualizará as aplicações e eliminará pequenos erros de software. Veja como redefinir um Huawei Mate 10 Pro:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK . Se o fizer, desligará o seu telefone.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o dispositivo reiniciar.

Permita que seu telefone termine de reiniciar e, em seguida, inicie seu aplicativo de mensagens e crie um exemplo de texto ou mensagem SMS para enviar e receber. Continue para a próxima solução se o problema persistir.

Segunda solução: limpe o cache e os dados no seu aplicativo de mensagens.

Também é possível que o aplicativo de mensagens esteja com falha e, portanto, seja um pouco errático. Nesse caso, você pode tentar limpar o cache e os dados no seu aplicativo de mensagens. Isso excluirá arquivos em cache incorretos que possam ter causado conflito e impedido que o aplicativo de mensagens envie ou receba mensagens SMS. Veja como isso é feito:

1. Vá para o menu principal.
2. Toque em Configurações .
3. Selecione Gerenciador de aplicativos.
4. Selecione a guia Todos .
5. Selecione seu aplicativo de mensagens na lista de aplicativos.
6. Toque na opção Limpar cache ou Limpar dados . Escolha a opção Limpar Cache para limpar o cache sem apagar os dados salvos no aplicativo. Escolha a opção Limpar dados para excluir todas as informações temporárias salvas no aplicativo de mensagens. A última opção é necessária se os dados corrompidos do aplicativo da câmera forem os culpados.
7. Se solicitado, leia e revise o aviso e toque em OK para confirmar a ação.

Reinicie o telefone depois de limpar o cache e os dados do aplicativo e, em seguida, tente enviar e receber amostras de texto ou mensagens SMS em seu próprio dispositivo. Se ainda assim não funcionar, continue a solucionar o problema.

Terceira solução: exclua mensagens antigas e indesejadas do seu aplicativo de mensagens.

Você não poderá enviar ou receber mais mensagens se já tiver excedido o limite de mensagens. Esse é provavelmente o problema se você não tiver configurado seu dispositivo para excluir automaticamente as mensagens antigas quando ele atingir um certo número antes de atingir o número máximo de mensagens. Como resolução, tente excluir mensagens antigas e indesejadas do seu aplicativo de mensagens com estas etapas:

1. Abra seu aplicativo de mensagens.
2. Vá até e pressione e segure a mensagem que você deseja excluir.
3. Em seguida, toque nos três pontos à direita.
4. Selecione Mais .
5. Em seguida, toque para selecionar todas as mensagens que você deseja excluir.

Para excluir uma única mensagem de texto do seu Huawei Mate 10 Pro, siga estas etapas:

1. Abra seu aplicativo de mensagens.
2. Em seguida, abra a conversa na qual você deseja excluir uma mensagem de texto.
3. Localize a mensagem e, em seguida, pressione e segure até que uma caixa de mensagem seja exibida.
4. Por fim, toque em Excluir para confirmar.

Limpe o aplicativo de mensagens e, em seguida, reinicie para ver se ele já está funcionando conforme o esperado.

Quarta solução: atualize o aplicativo de mensagens ou o software do telefone.

Instalar a atualização para seu aplicativo de mensagens pode potencialmente resolver o problema se for devido a alguns bugs ou malwares. As atualizações não apenas trazem novos recursos, mas também oferecem correções de bugs para limpar o aplicativo contra bugs e malwares. Para verificar manualmente se há atualizações de aplicativo pendentes, principalmente para um aplicativo de mensagens de terceiros (baixado), siga estas etapas:

1. Toque em Play Store na tela inicial.
2. Deslize para o dedo a partir do canto direito da tela e selecione Meus aplicativos e jogos.
3. Se uma atualização estiver disponível para seu aplicativo de mensagens, você verá o nome dela na lista. Selecione seu aplicativo de mensagens na lista e toque no botão Atualizar ao lado dele.

Aguarde até que a atualização do aplicativo seja concluída e, em seguida, abra o aplicativo de mensagens para testar e ver se as funções do SMS já estão funcionando.

Se você estiver usando o aplicativo de mensagens em estoque, tente verificar se há novas atualizações de software para fazer o download e instalar no seu telefone. As atualizações de software também podem conter as correções necessárias para aplicativos de ações errantes. Veja como verificar novas atualizações no seu Huawei Mate 10 Pro:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Sistema .
3. Role para e toque em Atualização do sistema .
4. Toque no botão para verificar atualizações . Isso fará com que seu dispositivo verifique se há atualizações.
5. Se uma atualização estiver disponível, você verá os detalhes completos na tela a seguir. Para instalar a nova versão do software, toque no botão Atualização Rápida .

Reinicie ou reinicie o seu Huawei Mate 10 Pro depois de instalar as atualizações para garantir que todas as novas alterações de software sejam aplicadas corretamente e também para impedir que aplicativos sejam desonestos.

Quinta solução: redefinir as configurações de rede no seu telefone.

A redefinição das configurações de rede também pode ser a chave para corrigir o problema se ele for principalmente acionado por configurações de rede inválidas ou incorretas. Se o problema ocorrer depois de fazer alterações nas configurações do telefone, a configuração inválida deverá estar com defeito. A mesma coisa quando o problema foi instaurado após uma instalação de atualização. É possível que a atualização tenha alterado automaticamente suas configurações de rede e, eventualmente, tenha resultado nesse conflito. Para eliminar isso, siga estas etapas para redefinir as configurações de rede no seu Huawei Mate 10 Pro e, em seguida, configure manualmente as opções de rede com base nas suas preferências anteriores antes que o problema seja iniciado:

1. Toque em Configurações na tela principal de Aplicativos.
2. Role até e toque em Configurações avançadas.
3. Vá até a opção Backup e redefinir e toque rapidamente em .
4. Em seguida, selecione Redefinir as configurações de rede.
5. Toque em Configurações de rede para redefinir novamente para confirmar.

Seu telefone será reinicializado quando a redefinição das configurações de rede for concluída. Não se esqueça de se reconectar à sua rede de dados Wi-Fi e / ou celular.

Alternativamente, você pode tentar remover e recolocar o cartão SIM no seu Huawei Mate 10 Pro. É outro truque para atualizar as funções da rede no telefone. Certifique-se de desligar o telefone completamente antes de remover o cartão SIM para evitar causar qualquer tipo de dano.

Outras opções

Se isso não funcionar, talvez seja necessário encaminhar o problema para sua operadora ou entrar em contato com o Suporte da Huawei para obter mais assistência e soluções avançadas. Se você não puder enviar mensagens de texto ou SMS, mas puder receber, verifique o status da sua conta e verifique se ela está em situação regular e se seus serviços estão ativos. Se necessário, resolva quaisquer problemas de conta com sua operadora, pois isso também pode ser a principal razão pela qual os serviços de saída para suas contas não estão disponíveis no momento.