Como corrigir o seu Huawei Mate 10 Pro que está superaquecendo [Guia de Solução de Problemas]

O problema de superaquecimento em dispositivos móveis é frequentemente causado por erros de software, como aplicativos errôneos, configurações de dispositivos configuradas incorretamente e atualizações incorretas. Nos piores casos, o superaquecimento pode ocorrer entre outros sintomas de danos ao hardware, como uma bateria ruim. Muitas vezes, a causa subjacente é atribuída a erros de software, tornando possível transpirar em dispositivos novos e antigos, inesperadamente. Se acontecer de você encontrar o mesmo problema no seu smartphone Huawei Mate 10 Pro, eu demonstrei algumas maneiras simples de lidar com isso. Leia mais e saiba o que fazer se o seu novo dispositivo Huawei estiver subitamente superaquecido.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Primeira solução: termine todos os aplicativos em segundo plano e reinicie seu telefone.

Os aplicativos em segundo plano que falharam ou foram desonestos podem ter acionado o processador do telefone para trabalhar continuamente e, eventualmente, ficarem esgotados. Quando isso acontece, o dispositivo pode ficar mais quente que o normal. Como primeiro remédio, tente finalizar todos os aplicativos em segundo plano e reinicie o dispositivo. Veja como:

1. Toque no botão Apps Recentes na tela principal.
2. Selecione o ícone de aplicativos ativos .
3. Toque em Finalizar ao lado da tela de um aplicativo para finalizar aplicativos em segundo plano individualmente.
4. Para sair de todos os aplicativos em segundo plano simultaneamente, toque em Finalizar todos.
5. Em seguida, toque em OK para confirmar.

Para descarregar o cache errante e atualizar a memória interna, reinicie ou reinicie o seu Huawei Mate 10 Pro com estes passos:

1. Pressione o botão Liga / Desliga por alguns segundos ou até que as opções do menu apareçam.
2. Selecione a opção Desligar e toque em OK . Se o fizer, desligará o seu telefone.
3. Após 30 segundos, pressione o botão Liga / Desliga novamente até o dispositivo reiniciar.

Executar uma reinicialização suave corrigirá quaisquer erros de software que possam ter acionado o dispositivo para aquecer. Isso não afetará os dados salvos no telefone.

Segunda solução: inicialize no modo de segurança e diagnostique aplicativos.

Aplicativos desonestos também estão entre os gatilhos habituais. Qualquer um dos seus aplicativos de ações ou aplicativos de terceiros pode estar agindo e causar esses problemas. Se o problema começou após a instalação de um novo aplicativo, esse aplicativo deve ter acionado o dispositivo para superaquecer. Nesse caso, a exclusão do aplicativo errante corrigirá o problema. A inicialização do seu dispositivo no modo de segurança também ajudará você a determinar se o problema é atribuído ou não a aplicativos internos. Se o seu telefone não superaquecer enquanto estiver no modo de segurança, é provável que os aplicativos de terceiros sejam os culpados. Para descobrir, siga estas etapas para ativar o modo de segurança no seu Huawei Mate 10 Pro:

1. Desligue o telefone pressionando o botão Liga / Desliga até que ele seja desligado.
2. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga novamente para ligá-lo novamente.
3. Assim que você visualizar a tela de animação da Huawei, pressione e segure o botão Diminuir volume até que o seu telefone inicialize.

Uma etiqueta do modo de segurança aparecerá no canto inferior esquerdo da tela. Isso indica que o telefone já está em execução no modo de segurança. Somente aplicativos integrados podem ser executados nesse modo, portanto, é mais fácil isolar o problema. Se o dispositivo ainda estiver superaquecendo enquanto estiver no modo de segurança, será necessário solucionar o software do dispositivo ainda mais ou levá-lo a um técnico para avaliação de hardware ou, se necessário, consertar.

Terceira solução: atualize os aplicativos e o software do telefone para a versão mais recente disponível.

Aplicativos desonestos que podem ter causado o aquecimento rápido do dispositivo ainda podem ser solucionados, atualizando-os. As atualizações de aplicativos também oferecem correções de bugs para limpar um aplicativo de bugs e malwares que o tornam errático. Para verificar manualmente, baixar e instalar atualizações de aplicativos pendentes no seu Huawei Mate 10 Pro, siga estas etapas:

1. Abra o aplicativo Google Play Store .
2. Toque no ícone Menu (três linhas verticais) e depois em Meus aplicativos e jogos.
3. Navegue até a seção Atualizações para visualizar atualizações de aplicativos disponíveis.
4. Toque no botão Atualizar ao lado do nome do aplicativo para instalar a atualização pendente do aplicativo.
5. Para atualizar todos os aplicativos de uma vez, toque no botão Atualizar tudo . Você pode selecionar essa opção se várias atualizações de aplicativos pendentes estiverem disponíveis.

Depois de instalar as atualizações do aplicativo, verifique se há alguma atualização de software disponível para o seu dispositivo. A atualização do dispositivo para a versão mais recente do software também pode ser a chave para resolver o problema, especialmente se os erros de software forem os culpados. Siga estas etapas para verificar manualmente se há novas atualizações no seu Huawei Mate 10 Pro:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Vá até e toque em Sistema .
3. Toque em Sobre o telefone.
4. Para ver a versão atual do software do seu telefone, role e toque na versão do Android.
5. Para verificar se há novas atualizações disponíveis, toque em Atualização do sistema .
6. Na tela de atualização do sistema, toque no botão Verificar atualizações e aguarde até que o telefone procure novas atualizações.

Se houver uma atualização disponível, verifique se o telefone está conectado à Internet e tem energia e espaço de memória suficientes antes de atualizar. O backup de dados essenciais também é recomendado para segurança. Em seguida, siga as instruções na tela para baixar e instalar uma nova atualização no seu telefone. Não se esqueça de reiniciar o dispositivo quando a atualização terminar de instalar. Isso limpará a memória interna e o sistema telefônico e impedirá que os aplicativos se tornem perigosos após as novas alterações no sistema.

Quarta solução: Limpe a partição de cache no seu Huawei Mate 10 Pro.

Limpar a partição do cache limpa o cache do sistema no seu telefone. Além de aplicativos, o sistema de telefonia também tem sua própria pasta para arquivos de sistema temporários armazenados como cache. Como o cache de um aplicativo, os caches do sistema são utilizados para acelerar o recarregamento de informações semelhantes no telefone. Mas quando qualquer um desses arquivos em cache é corrompido, as funções do sistema também podem ser afetadas. E isso é quando os sintomas adversos, incluindo superaquecimento, instigam. Para limpar isso, recomenda-se limpar a partição de cache regularmente ou depois de instalar uma nova atualização de software. Veja como isso é feito:

1. Desligue seu dispositivo.
2. Segure o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar Volume simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando você vir o logotipo da Huawei, solte os dois botões. Ao fazer isso, você será direcionado para o menu EMUI ou Android Recovery, com uma lista de opções para escolher.
4. Pressione o botão Diminuir volume para rolar e realçar a opção de limpar a partição do cache .
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que o telefone termine de limpar a partição de cache e, em seguida, selecione a opção Reiniciar sistema agora .
7. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reinicializar o telefone.

Se isso não ajudar e o telefone ainda superaquecer, talvez seja necessário considerar a reinicialização do sistema.

Quinta solução: redefinir e restaurar o dispositivo para os padrões de fábrica.

Isso pode ser um problema complexo de software se persistir após esgotar todos os métodos anteriores. Pode ser devido a alguns erros graves ou erros fatais do sistema no telefone. Se esta for a causa subjacente, a execução de uma reconfiguração principal pode ajudar. Isso excluirá tudo do seu telefone e restaurará os padrões de fábrica. Erros fatais, erros graves e configurações inválidas são, portanto, desmarcados, assim, dá ao seu dispositivo um novo começo limpo. Se você deseja continuar com essa redefinição, certifique-se de fazer o backup de todos os arquivos importantes de antemão. Em seguida, siga estas etapas:

1. Toque em Configurações no menu principal.
2. Role até e toque em Configurações avançadas.
3. Role para a seguir, toque para selecionar a opção Backup e Redefinir .
4. Toque em Redefinir dados de fábrica para continuar.
5. Em seguida, toque em Redefinir telefone duas vezes para confirmar.

Permita que seu dispositivo termine de redefinir o sistema e restaure as configurações padrão. Em seguida, ele será reinicializado automaticamente quando concluído. Até então, você pode continuar com o processo de configuração inicial e preparar o dispositivo para usá-lo novamente.

Outras opções

Se o seu Huawei Mate 10 Pro ainda estiver superaquecendo depois de executar todas as soluções alternativas aplicáveis ​​para se livrar de qualquer gatilho relacionado a software, sua próxima opção a ser considerada é o serviço. Leve seu dispositivo ao centro de serviços Huawei mais próximo e avalie-o por um técnico quanto a danos no hardware. É possível que alguns componentes de hardware, como a bateria, tenham sido danificados e precisem ser substituídos. Para outras opções e recomendações oficiais, você também pode entrar em contato com sua operadora ou com o Suporte da Huawei.