Como consertar o seu Huawei Mate 10 Pro que morreu completamente e não liga [Guia de Solução de Problemas]

Um smartphone pode ter morrido completamente quando ficou sem bateria e por isso se recusa a ligar. Isso deve ser considerado entre outras instâncias normais, especialmente se o dispositivo já estiver funcionando com uma duração baixa da bateria. Mas, se um telefone desligar de repente, mesmo quando o nível da bateria ainda estiver acima de 20%, é possível indicar um problema no sistema que precisa ser corrigido. Na maioria dos casos, o problema é atribuído a erros de software com aplicativos errôneos como o culpado. Os mesmos sintomas também podem ocorrer quando problemas relacionados à memória estão ocorrendo em um dispositivo. Desligamentos aleatórios em dispositivos móveis foram vinculados a falhas do sistema que também estão ligadas a problemas de memória. O pior gatilho possível é dano ao hardware. Isso geralmente ocorre quando o dispositivo foi acidentalmente descartado ou exposto a líquidos. Mas para smartphones novos e de alta potência, como o Huawei Mate 10 Pro, que estão passando por um sintoma semelhante, algumas soluções alternativas ainda podem ser aplicadas antes de serem enviadas para um centro de serviços. Leia mais para descobrir que opções experimentar se você topar com o mesmo problema em que o seu smartphone Mate 10 Pro de repente desliga e não liga.

Antes de prosseguir, se você estiver procurando uma solução para um problema com seu telefone, tente navegar em nossas páginas de solução de problemas para ver se oferecemos suporte a seu dispositivo. Se o seu telefone estiver na lista de nossos dispositivos compatíveis, acesse a página de solução de problemas e procure problemas semelhantes. Fique à vontade para usar nossas soluções e soluções alternativas. Não se preocupe, é grátis. Mas se você ainda precisar da nossa ajuda, preencha nosso questionário sobre problemas do Android e clique em enviar para entrar em contato.

Como solucionar problemas do Mate 10 Pro que não ativaria mais

Para começar, tente conectar seu telefone a uma fonte de energia e deixe-o carregar por pelo menos 30 minutos. Se o telefone ficar sem bateria, o carregamento irá resolver o problema. Certifique-se de usar o carregador original (OEM) que vem com o dispositivo para garantir que ele possa ser carregado corretamente. Outros carregadores podem não ser capazes de fornecer a quantidade certa de energia e, portanto, possivelmente resultam em um consumo de energia abrupto. Se o seu telefone for capaz de carregar completamente, tente aplicar essas soluções alternativas subsequentes para eliminar erros de software no telefone que possam ter acionado a bateria para drenar mais rapidamente.

Primeira solução alternativa: termine todos os aplicativos em segundo plano / em execução.

Aplicativos em segundo plano são aplicativos que você usou recentemente, mas não fechou. Esses aplicativos estão no modo de espera, ainda em execução e usando energia. Com vários aplicativos em execução em segundo plano, há uma chance maior de a bateria do seu telefone se esgotar mais rapidamente à medida que aumentam o consumo de energia do uso normal. Como solução, siga para sair ou finalizar todos os aplicativos em segundo plano no seu Mate 10 Pro com estas etapas:

1. Toque no botão Aplicativos recentes na tela inicial.
2. Toque no ícone de aplicativos ativos .
3. Toque em Final ao lado do seu aplicativo de mensagens. Você também pode tocar no botão Encerrar tudo para encerrar / limpar todos os aplicativos, incluindo o aplicativo de mensagens.
4. Toque em OK para confirmar a ação.

Depois de limpar todos os aplicativos em segundo plano, reinicialize ou reinicialize seu telefone para limpar o cache errôneo da memória interna e atualizar o sistema operacional.

Segunda solução alternativa: verifique e analise os detalhes do uso da bateria.

Também é imperativo gerenciar o uso de bateria para seus aplicativos. Para descobrir qual dos seus aplicativos está usando a maior parte da potência total do seu telefone, verifique e revise os detalhes de uso da bateria no seu Mate 10 Pro. Veja como acessar essa configuração:

1. Toque em Configurações .
2. Toque em Dispositivo .
3. Toque em Bateria ou Uso de Bateria.

Na tela seguinte, você verá os detalhes de qual aplicativo usa quanto da bateria do seu telefone em um período de tempo específico. Se você vir algum uso incomum de energia para um aplicativo, isso provavelmente indica que algo está errado com esse aplicativo. Nesse caso, você precisará gerenciar o aplicativo. Você pode tentar uma parada forçada, atualizar o aplicativo, limpar o cache e os dados ou desinstalar o aplicativo, se necessário.

Terceira solução alternativa: atualize o software do telefone para a versão mais recente disponível.

Uma maneira legítima e altamente recomendada de garantir um ótimo desempenho do dispositivo é mantê-lo atualizado. Os fabricantes utilizam as atualizações do sistema para garantir a confiabilidade e a eficiência de seus produtos. É por isso que as atualizações de software são enviadas periodicamente. Se você não tiver configurado o telefone para instalar automaticamente novas atualizações, poderá verificar manualmente se há atualizações pendentes para instalar no seu Mate 10 Pro. Veja como:

1. Toque em Configurações na tela inicial.
2. Toque em Sistema .
3. Role para e toque em Atualização do sistema .
4. Toque no botão para verificar atualizações . Isso fará com que seu dispositivo verifique se há atualizações.
5. Se uma atualização estiver disponível, você verá os detalhes completos na tela a seguir. Para instalar a nova versão do software, toque no botão Atualização Rápida .

Reinicie o seu telefone quando a atualização estiver completamente instalada para evitar que qualquer aplicativo seja desonesto e para garantir que todas as novas alterações no sistema sejam aplicadas corretamente.

Quarta solução alternativa: redefinir as configurações do sistema no seu telefone.

Configurações inválidas no telefone também podem causar conflito com outras funções do sistema e é possível que o sistema de bateria seja o que está aflito. Se você modificou algumas configurações no dispositivo antes de o problema começar, talvez seja um dos gatilhos. Para apagá-lo, você pode redefinir todas as configurações do seu Mate 10 Pro. Isso restaurará os valores padrão sem afetar os dados salvos e as informações pessoais no telefone. Veja como isso é feito:

1. Toque em Menu e selecione Configurações .
2. Vá até e selecione Configurações avançadas.
3. Role a tela para baixo e toque em Backup e Redefinir.
4. Selecione Redefinir todas as configurações das opções fornecidas.
5. Em seguida, toque em Redefinir todas as configurações duas vezes para confirmar.

Permita que seu dispositivo conclua a redefinição e restaure as configurações do sistema para seus valores padrão. Quando a reposição estiver concluída, o seu telefone será reiniciado. Até então, você pode configurar e ativar os recursos necessários para usá-los novamente no seu dispositivo.

Quinta solução: Limpe a partição de cache no seu Mate 10 Pro.

Se o seu telefone começou a agir assim depois de instalar uma atualização de software, provavelmente é devido a corrupção de dados. Pode ser um cache de aplicativo ou dados temporários do sistema corrompidos durante a atualização. Para corrigir o problema, limpar a partição do cache no seu Mate 10 Pro pode ajudar. Veja como:

1. Desligue seu telefone completamente.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume simultaneamente por alguns segundos.
3. Quando você vir o logotipo da Huawei, solte os dois botões. Você será encaminhado para o menu EMUI ou Android Recovery, com algumas opções para escolher.
4. Pressione o botão Diminuir volume para rolar para e realçar Limpar partição de cache das opções fornecidas.
5. Em seguida, pressione o botão Liga / Desliga para confirmar a seleção.
6. Aguarde até que seu dispositivo termine de limpar a partição de cache e, uma vez feito isso, a opção Reiniciar sistema agora será destacada.
7. Pressione o botão Liga / Desliga para confirmar e reinicializar seu telefone.

Você também pode considerar a possibilidade de recorrer a uma reinicialização completa do sistema ou a uma redefinição principal se se tornar um problema persistente. O problema pode ser atribuído a um erro fatal do sistema, que geralmente requer uma redefinição de dados de fábrica. Certifique-se de observar que essa redefinição apagará tudo do seu dispositivo, incluindo os dados salvos. Se você deseja continuar, faça backup de todos os dados importantes do seu telefone para armazenamento em nuvem ou outra mídia de armazenamento externo.

Se você tiver um cartão SD inserido, tente desmontar o cartão e depois removê-lo. Veja como o seu telefone se comporta sem o cartão SD. Existem alguns casos em que os desligamentos aleatórios são atribuídos a um cartão SD corrompido, portanto, removê-lo também pode ser útil.

Outras opções

Para soluções mais avançadas e recomendações oficiais, entre em contato com a operadora do seu dispositivo ou com o Suporte da Huawei. Deixe-os saber o que exatamente aconteceu ou como o seu Mate 10 Pro acabou tendo um problema como esse. Como alternativa, você pode ter seu telefone diagnosticado por um técnico. Você pode levar seu telefone ao centro de serviços autorizado da Huawei mais próximo em sua área para obter mais avaliações de hardware. Se necessário, aproveite a garantia de serviço.